夏休みに最後の週に利用させて頂きました。まず、部屋はカビ臭くベッドも湿気で気持ち悪くて寝るのがやっとでした。布団のシミも気になりました。空気清浄機や除湿ではどうにもならないレベルで、全室に空気清浄機完備でしたが気休めですね。立地のせいにもしてはいけないと思います。また、他の口コミにもあるように温泉の脱衣室や洗面室の床には髪の毛が散乱していました。だいぶ前の口コミに同じことが書いてあるのに、全然改善されてないんだなと思いました。スタッフの方の対応や、BBQの料理は大変満足しましたがもうあの部屋には泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

娘の誕生日に宿泊しました。
山の中なのでカメ虫が部屋の中に入り込むのはしょうがないですが、それにしても5、6匹はいました。あちこちにいそうな気がして気になって眠れませんでした。できれば殺虫スプレーなど常備して置いて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めて利用させて頂きました。
ペットと泊まれる・・・と掲載されていたので色々とペットに配慮があるのかなと思いきや、一緒に泊まれるだけで床はツルツル滑りまくり、ケージの中にはペットシートが1枚むき出しで置いてあり、しまいには掃除が行き届いておらず愛犬が埃の塊をくわえていました。。。

楽しみにしていただけにショックで、ですがフロントの方や食事提供の際の係りの方はご親切で有難かったです。
こちらももう少し下調べをしてから伺えばよかったと今は思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋は綺麗でしたが、隣の敷地で重機を使った工事をしており、その騒音と工事の方達の大声での話し声で、くつろぐ事は日中全くできませんでした。工事の所から丸見えなので、カーテンを開けることもできず、ウッドデッキがあると言っても、ウッドデッキのすぐ横で工事をしているので、それを使うこともできず、朝も8時前から工事が始まり、とても居心地が悪かったです。追加料金をお支払いして、アーリーチェックインにして頂きましたが、ただうるさいところに長くいるだけで、なんだかなぁという思いでした。ホテル側は工事の日程などわかることだと思いますが、その間はそのお部屋は予約を取らないとか考えて欲しいです。工事で騒音がするとかの説明も一切なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

シーツが湿っていて気持ち悪い。パジャマが臭くて着られない。
洗濯に大きな問題があると思います。
お部屋の扉が開閉時引っかかってしまうとか。鍵が壊れてる等もありますが、
とにかくリネン類が・・・

従業員の方々は親切ですが・・・残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

【悪い点】
部屋の汚さに唖然。部屋や階段にホコリ、髪の毛、虫の死骸があった。楽しみにしていた露天風呂には虫の死骸付きクモの巣があり、当日清掃したとは思えない。
最も汚かったのがベッド周り。
枕元となるベッドの子棚や部屋の小物置きにはホコリが層になって蓄積しており、これで客が泊まるためのおもてなしとは、到底考えられない。
フロントに連絡した後は、清掃のやり直しを深夜に対応してくれたので、その方々には感謝ですが初めから対応しておいて欲しいのが本音。

【良い点】
那須ハイランドパークにホテル専用入り口から徒歩で、直ぐに行けるのは良かった。
部屋は汚かったが家自体はおしゃれで、広い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

11/29に家族と宿泊しました。
隣接する那須ハイランドパークへの入場料が掛からないプランでチェックインの際も翌日来園の有無確認され、宿泊者専用入口からの入場方法ご教示頂きましたが、翌日宿泊者専用入口から入場すると休園となっておりました。受付で再度確認すると年間でスケジュールが決まっており事前に確認ができたものなので、別日程での入園無料もできないとのことでした。家族で楽しみにしていたので残念です。さすがにチェックインの際にはスタッフからしっかりした案内が欲しいところです。予約の際もそういったアナウンスにもあったか不明ですが気付きませんでした。施設自体は良かったのでより残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

立地もよく、部屋の作りも温泉の質も良かったのですが・・・
①ベッドサイドの桟など細かいところが埃まみれ
②使っていないコップ類の下のほうは汚れたまま　
③トイレ脇、洗面所、冷蔵庫脇、と三か所も水回りがあったので
この手洗い必須な時期にはありがたかったのですが、肝心の手洗いフォームが洗面所に一本しかない・・・
せめてトイレ脇の洗面所（部屋の中心にもっとも近い水回りだったので）にあれば便利だったのに
そして、何より④ペット同伴の宿なのにペットのためのグッズが少なすぎ。（足ふき、消臭剤、コロコロなど）林の中は施設があって、散歩する道は舗装されている道が多く、散歩できる林道がなかったのも
残念でした。
「犬と泊まれる宿」一義で考えなければ、グランピングも楽しそうだし、
コロナ禍が過ぎればいい宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

コテージは広くて綺麗でオシャレでしたが、使い勝手が悪く居心地があまり良くなかったです。
トイレは1階にしかなくバスルーム洗面台は2階のみ。
1階に姿見や鏡がひとつもないのでとても不便。
2階にはティッシュペーパーの備え付けがない。
コテージの場所がレストランやフロントから結構遠くて不便。
到着した際に犬のケージに結構毛があったのも気になったし、トイレ用シーツが無くて問い合わせたら補充し忘れたとのこと。
夜になってアメニティの歯ブラシを使おうと思ったら1本は封が開いていて歯磨き粉だけ取り出された状態。
ルーム清掃がいい加減なのかなと思いました。
レストランでもスタッフの方のミスで少し困った思いをしました。
スタッフの方の対応は良いのですが、杜撰な部分が多すぎてもう利用はしたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ソファにポテチのカスがありフロントに電話をしたところハンドクリーナーで掃除してくれましたがちゃんと吸えきれておらず破片を指指して再度吸ってもらいました。吸引力の弱い掃除機を業務用に使っていて驚きです。その後に犬がソファの下に釘付けになっていて確認したらソファの下にもお菓子のようなものが落ちていました。うちの犬の体格的では届かないスペースだったもののチワワやダックスだったら食べてしまっていたかと思います。露天風呂は硫黄温泉でとても良かったです。洗面所の下には黄色い蛍光ブレスレットが落ちていました。どんな掃除をしたらこんな大きなものを見落とすのだろうと恐ろしかったです。影になっていて見えにくいかと思いますが床を掃除していれば必ずわかります。犬が宿泊できるならば床に落ちているものには気をつけていただきたいです。大型犬だったら誤飲して大問題になります。キッチンスペースの上の段にはカップを置いた後の水垢のような跡が残っていました。茶色いタオルは少し曲がった状態でした。前のお客さんが使った後ノータッチだったのかなという感じです。日本でこれほどに不衛生な宿は初めてです。洗面所が2つあるのに片方にしかハンドソープがない。ハンドソープは洗顔もできるタイプでコロナ対策として使うには少し不安になりました。部屋食を届けて貰った際手を消毒せずにお皿を持っていたのも気になりました。朝のバイキングもテラスを利用したのですが事前にテーブルを拭いて貰えないのも気になりました。食事は不味くもないですが美味しくもないです。高いお宿ではないので値段相応かと思います。犬のご飯は喜んで食べていたので良かったです。部屋は広く暖炉ではマシュマロを焼くことが出来てとても良かったです。広いホテル等では清掃スタッフが雇われているかと思うのですがこちらではスタッフが全部対応しているのでしょうか？スタッフの態度が悪い訳ではないので正しい掃除の仕方がわからないような状況なのではないかと思いました。経費の削減から来ているものなのかもしれませんが2人と2匹で5万円弱、高くもないですが衛生面を妥協できるほど格安でもありません。清掃さえちゃんとしていれば大満足でした。1万円以下のビジホの方がよっぽど綺麗です。コロナ対策が出来てるとは思えませんでした。今回のような環境でしたらもう2度と利用したくはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月