孫2人を連れてのコテージでBBQを楽しみにしていました。
ところがチェックインに40分待たされ、子供の食事が無料のBBQなので部屋に食事は準備していないとの事。
さらに食事時間は19時30分～と言われ、未就学児には遅すぎると考え6600円を払い子供の食事を有料にして、18時に食材を運んでもらうことにしました。
ところが19時過ぎても食材は届かす、結局食べ始めたのは20時を過ぎていました。
夜になると強風となり、朝4時に大きなバタバタ音が家に鳴り響き家族全員が起きてしまいました。
寝不足のまま、チェックインで予約した9時30分からの遅い朝食(この時間より前は、予約で一杯との事でした。。)を取りました。
朝食は美味しいかったのですが、子供は待ちきれずコテージでパンを食べてしまったのでほとんど食べませんでした。
後程調べたら、皆さん当日の朝からチェックインして食事の予約をしているので指定された時間にチェックインすると遅い時間の食事を強いられます！
まぁ、最高の施設の印象です。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

宿泊前々日に予約確認の電話と食事等の内容確認をこちらからした後、前日にホテル側から電話がくる。
暖炉付きコテージがオーバーブッキングなので、貸別荘に移動してくれないかと。
基本的にはアップグレードなのだが、暖炉で薪をくべるのができず、本館の大浴場へも車移動が必要とのこと。
HPに記載されている貸別荘は皆きれいで新しく、風呂も豪華なので、これをイメージして、ホテル側からのリクエストをOKした。

当日、15時のチェックイン時間になっても、部屋の確認と言われ待たされる（×2回）。
鍵を渡され、車で移動し、それっぽい貸別荘の位置に来たが、家の表札や案内看板は一切なく、周りの別荘の住所を確認し、これっぽい家に恐る恐る近づき、手持ちのカギで開錠できることでようやく確定できた。

臨時用のための貸別荘なのか、敷地内は落ち葉だらけで歩きづらく、何より表札が無いってどういうこと？
部屋はきれいで広かったが、言われていた通り暖炉もなく、風呂も普通の家族風呂。
何より風呂の水圧が低すぎて、イライラした。
妻は娘を連れて夜道を車を走らせ、本館の大浴場まで行き入浴。
入浴料無料のはずなのに、料金取られそうになったと伝えられる。

いろいろ細かいところでイライラが溜まり、こんなことなら暖炉付きコテージのままにしておけば良かったとひどく後悔しました。

旅行割で格安で利用しましたが、正規料金であればもう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

建物は新築だし家具も可愛くて最高なのに、また掃除がきちんとされていませんでした。
何度も利用していますが、毎回汚い。
ホコリ、髪の毛、ゴミ…
旅行に来てまで自分で押入れを開けて掃除機を探し、掃除をしましたよ。
清掃業者、絶対変えた方が良いです。本当に毎回毎回掃除が全然していないと思う程汚いですよ？押入れにはダイソンがありましたが、掃除機なんてかけていないですよね？床にはチリホコリ髪の毛だらけでしたよ？

それでも那須ハイに行くために利用していますが…次また利用してまた掃除がきちんとされていなかったらもう二度と利用しません。
改善してください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ペットAに宿泊。
良い点は、木の香りが満載の室内で、露天風呂が良い感じ。ペット用ゲージもあり、ベランダからドックランに繋がっているのは最高。
悪い点は、まず虫だらけ。。。どこから入って来るのか、巨大な蟻だらけで、羽根蟻含めて、駆除が大変でした。。。ペットも食べちゃうので、まずは大掃除と常に駆使でした。。。また露天風呂も給水口からゴミがわさわさと。こちらも何度か湯張りして大掃除。。。
清掃面・巨大蟻発生で、星２つかなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

花火も出来るとのことで用意して行き、利用時間も聞いたところ21:00までとのことだったので部屋前でのＢＢＱの時間を希望の18:30～19:30ではなく17:30～18:30にしました。(食材と炭など諸々の届け時間ということなので)
しかし後で渡された用紙を見ると21:30までと書かれており、昼間の出掛け先で夕食を気にしてお昼の時間を早めたり、帰宅時間にしばられたりと色々と制限かけられた形になりゆっくり出来ず、残念な思いをしました。

また、駐車場に関して３ヶ所で先着順と事前に説明されましたがチェックインの際には１ヶ所は近くの違うシリーズの宿泊者用なのでそれ以外に停めて下さい、という説明でした。除かれた所が泊まるドームの目の前でしたし「昨日はこちらも使って良いと聞きましたが泊めては駄目なのですか？」と聞いたところ「駄目ではないのですが大変こみますよ」との返答でした。どういう返しでしょうか。そして平日ということもあってか余裕をもって停めることが出来ました。

空いていなければ諦める、それは仕方のないことだと思うのですが回答としてスタッフによって施設利用の説明が違うというのは非常に迷惑ですし、説明の通り動いていたら花火は出来ない可能性が出てくる、駐車場は例え空いていても停めてはいけないと思い他の離れた所へ停めに行くことをさせられていたと思うと正直不愉快でした。

配布用紙を持って探索をしていたら「どちらかお探しですか？」と声をかけて下さったスタッフさんもいて嬉しい気持ちにもなれたので、もう少し宿泊者の限られた旅行の時間を左右してしまうことを踏まえ対応して頂きたいと思いました。

ドームは月の明かりだけでこうまで明るいのだと知れたり、星がみえたり、と色々な初めての経験が出来て良かったです。

部屋にはハンガーラックなども無いのとシャワー回りにはタオル掛けや着替えを置くスペースもないので少し不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

昨年に続いてスタンダードコテージ、夕食バーベキューで利用しました。
まず夕食のバーベキュー、以前外のバーベキューヴィレッジを利用しましたが、薄暗くて肉が焼けてるかどうかも確認できず、気持ち悪かったので今回は室内を希望しました。食材がある隣の大きなテントを案内されましたが、こちらも薄暗い・・・LEDライトにかえるだけでいいのでそのぐらいはお金かけてほしいです。食事メニューも物価高の影響を受けているのでしょう。肉の種類がかなり減り安い硬い肉しかありませんでした。サイドメニューも半分くらいに減っている印象がありました。食べるものがないので、スープとカレーでご飯３杯たべてしのぎました。カレーとスープはおいしかったです。
またコテージもとにかく電球がくらい、部屋が汚れているのを見えないようにしてるのかと思います。汚いのは覚悟できているので明るい電球に変えてください。子供が気に入っているホテルですけどもういいかな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

色々と誤解しやすいホテルだった。
沢山失敗してしまった。

あと、朝食と夕食の時間が微妙な時間しか無いのが残念。

チェックイン時の駐車場も渋滞していて路上駐車渋滞が発生していた。

チェックインカウンターも渋滞していてイライラしてる人が沢山いた。

部屋は虫が沢山部屋にいたけど、ベッド、お風呂等は綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

まず、チェックインが、混みすぎ。どんどんコテージ増やすのは良いが、フロント機能も増強しないと、この数年で悪化しすぎ。

写真と部屋が全然違う。狭すぎる。何度も来たけど、一番がっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

GOTOで犬２匹と利用
犬のアメニティがケージ、トイレシート(レギュラー3枚)、フードボール１個、水飲み用ボール１個のみで、1匹に2200円の宿泊料金はいかがなものか。

ハイランドパークで使用出来る犬のアトラクション券が１枚しか貰えず、2匹利用可能かと思いきや１枚につき1匹だったので園内で追加購入。
本来チェックイン時に2枚配布するところのミスのせいで追加購入に至ったので、退園後フロントにて事情を話し、追加購入した分の返金を求めたが対応してもらえず、非常に納得がいかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

BBQセットに不備があり、4回ほど電話してやっと持ってきてもらえました。電話するたび「すぐ持っていく」「10分で持っていく」と言われたにもかかわらず、最後の電話では車が一台しかないため時間がかかると言われました。結局セットが揃ったのは2時間後でした。車が一台しかないのになぜ最初の三回ですぐ持っていくと言えたのかわかりませんし、特段のお詫びもなく、こんなことは初めてで気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2020年08月

雨での宿泊でした

透明のドーム型を利用しました

天気が悪く雨だったので、景色や夜空などは全く見えなかったです笑

部屋は広く、ベットが4つにテーブルが1つありました
トイレが無いのはあり得ないのでトイレシャワー付きの部屋を選びました(トイレは、ドームから一旦出て、階段を下りてすぐ右手)

建物に雨の配慮が無くドームの出入口、トイレの出入口に屋根はないので、かなり濡れます。(ドームから落ちてくる水、トイレの建物から落ちてくる水がダイレクトにかかります)

食事は、部屋食のバーベキューを選択

決められた食材が運ばれてきて、炭が置いてあるので、自分で炭を起こしてのバーベキュー

牛肉、脂ががっつりとついたリブロースかな？それが1人５０g程(脂が大半なので1口あるかないか)

豚肉が2枚、ソーセージ1本

焼き野菜が少し

冷凍でガチガチの焼きおにぎりな2つ

肉は、普通に美味しくないです

炭で焼いて雰囲気はよかったですが、美味しくないのでご注意を。

あまりにもまずいので、フロントで売ってたカップラーメンを食べました

お風呂は、温泉が付いてるので宿泊客は温泉に入ります。

男風呂だけかもしれませんが、脱衣場がびちょびちょで汚かったです。
洗面台も同じく汚いです

朝食は、バイキング
冷凍とレトルトが大半ですね

夕食同様、朝食も美味しくないです、、
ソフトクリームとコーンフレークしかまともなのが無い

透明ドーム型の部屋は、非日常を体験出来るのはよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

初めて利用しました。コテージからレストラン、風呂も寒い中、車で移動しなければならないのがとても不便でした。レストランやフロントの対応もあまり好意的でないと感じ少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月