お部屋は2階でしたが、外階段がカビだらけで落ち葉も掃除がされてないのが、最初の驚きでした。ベランダもあまりにも掃除されてないのでワンコ達は遊びませんでした。
部屋にはいると暖炉、シーリングライトがありおしゃれでした。部屋着の入っていた引き出しには髪の毛は落ちてました。
部屋風呂の洗面器は赤カビがありました。
設備はとても良かったですが、基本的な掃除はして欲しかったです。
夕食のしゃぶしゃぶはとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

コテージの部屋のカビ臭さが半端なくて、一泊でも最悪の寝心地でした。アレルギーのある娘は苦しんで薬をのんでいました。
とにかく、建物か古くてどうにもならないんだろうなと、、諦めるしかないと話し合い、忘れたいと思います。

排水口はカビヌメリで汚れており、更に死んだ2センチくらいの虫がいました。
ペット可だから仕方ないけど掃除があまり丁寧ではなく、入室後に全ての床をコロコロしてまわり、大変でした。まんべんなくチリとペットの毛がおちていて、こんなものなのかな？と思いつつもあまり気持ちよいものではなかったです。

フロントのチェックイン、チェックアウトは大混乱の様相。
駐車場が少なく、フロント前には意味もわからず並ぶ車が長蛇の列。ぼんやりした警備員がただ突っ立っていて、なんの為にいるのか？
と不思議でした。

フロント建物は古さのあまり、大雨でそこらじゅう雨漏りしていて、長靴かビーチサンダルでないと歩けないような浸水。

スタッフのかたが気の毒てした。
皆さんのひたむきな対応策に免じて、諦めようと思いました。

次回の利用は、絶対ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族＆犬１匹でコテージに宿泊しました。
宿泊施設から謝罪をいただいたので詳しくは書きませんが、コテージが不衛生過ぎて驚きました。
到着早々、部屋の掃除などに追われ、旅行なのに疲れました。
改善されることを願います。

あと、コテージには内線がなく、フロントへの問い合わせは個人電話からになります。
しかし、コテージは電波がとても悪く、中々連絡が付かなくて困りました。携帯会社にもよるかと思いますが、そちらも確認して頂いた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

まず、写真と全く違うという事を前提にした方ががいいです。家具はボロボロ、入り口のタイルは怪我するレベルで破損。大量の虫や死骸にせっかくの記念日は台無しでした。せめてもの救いは食事がかなりまともだったのと従業員の対応がまともだったので諦めました。ハイランドパークとりんどう湖ファミリー牧場の無料目当てならなんとかアリかもですが私は二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

子供のと旅行でチケット付き食事付きのプランにしました。ハイランドパークに近かったので、こちらにしましたが、コテージはとても古く、玄関のドアも鍵も開け閉めがしづらい。周りに木や草が多いせいか部屋の中や風呂場にまで虫が大量に入り込みとても不愉快でした。
お湯を貯めていると虫が…。
部屋も清潔とは言い難く、もう利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

不満だらけでした。
洗面台、壁、床とホコリだらけ。
グラスとカップは洗ってないのかコーヒーの入っていた形跡が。
薪ストーブとかでサービスするんじゃなく基本的なことをしっかりやって欲しい。

それから食事は「会席」で頼んだら鍋でした。
季節で変わるとはいえ、「会席」で鍋メインで小鉢が数点とは思いませんよ。
しかも具が少なく、70代の両親が足りないというレベル。
雑炊のご飯と卵だけはたっぷりでそれでお腹いっぱいにされた感じ。
それとなぜ美味しくないマグロを出すのか不思議。
刺身＝ご馳走って意味なんですかね。
もっと那須でとれる野菜でもお肉でも美味しいものあるんじゃないですか？

朝のバイキングは時間指定したのに受付が外まで並ぶ混雑。
中ももちろん大混雑。
コロナ対策してます？

人手が足りないなら、お客さん減らしてサービス向上するべきでは？
従業員もかわいそう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月3日利用。
フロント激混み。楽天でチェックイン使えず。改めて住所から記入。無駄だと思う。ペット同伴の同意書も住所。何回書けばいいのだろうか…そりゃ並ぶはずです。もっと効率の良い形を検討すればいいと思う。
部屋は全てカビ臭い。消臭剤かけてもかけてもカビ臭い。布団もカビ臭い。ペット同伴でもカビ臭いのは別物かと。
食事は量も味も満足できました。部屋食に変更してもらえてありがとうございました。
せっかくの施設！もっと有意義に活用してほしいと思いました。gotoでスタッフの皆さん大変でしょうが頑張ってください！
幹部の方もっと案を出して効率の良い環境を導いてください。大変ですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10/1から2泊で利用いたしました。
遊んでから夕方到着。メインから離れた場所車で２分くらいの所にあり、
地図を渡されましたが、あたりが真っ暗で泊まる部屋がなかなか見つからず、
何度も付近を行ったり来たり、家を建てられている工事車両があり、
工事関係者にジロジロ見られ、工事車両が無くなりやっと分かりました。
工事などしていることは知りませんでした。２日３日目の朝は工事の音がしていました。
大きな浄化槽？の奥に貸別荘は有りました。
外観からも、あまり綺麗ではないことが分かりましたが、鍵を開け
玄関に入り、先ずアンモニア臭・カビ臭がかなりキツく、虫がお出迎え。
窓のサンや、換気口がほこりでいっぱいで、エアコンの音も煩い(多分
壊れているが使用可能)。
ペット同伴の部屋で、ゴキジェットが普通に床に置いてありました(泣)
２日目の掃除もなく、ゴミはそのまま、シーツもタオルも変えずでした。
goto利用でなければ行かないです。というか、もう行くことはありません。
我が家の方がよっぽど綺麗で広く癒されますし、宿泊から帰り持って行ったものを
全部洗濯しましたが、アンモニア・カビ臭がこびりつき、いまだに臭いがある感覚。
もし行かれる方がいらっしゃいましたらご覚悟を・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

毎年那須の旅行で利用させていただいてます。今回で4回目ですがお部屋が良くて利用してますが、コロナ禍もあるせいか掃除が行き届いてなく入った時髪の毛が落ちていたりベッドルームのデスクと椅子も埃だらけで非常に残念でした。いつから掃除をしていないのか、それか時間がなかったのか分かりませんが一泊でしたがあまり気分は良くありませんでした。スタッフオンリーのドアも開けっぱなしで、気持ち悪く感じました。部屋着も毎回置いてあるのですが今回置いてなくて持ってきてもらいました。アメニティも前回までは充実していましたが歯ブラシとカミソリだけでした。（ヘアブラシやコットン綿棒があったと思いますが…）2匹わんちゃんがいて宿泊しましたが、トイレシートが一枚しかないのとコロコロが無かったのが残念です。予約時お部屋のタイプを確認しておらずわがままを聞いていただき一つ上のお部屋を快く変更していただきました。ありがとうございました。値段もリーズナブルでとても助かりました。しかし今回の宿泊で前回の宿泊が良かっただけに、欠点がいくつか見つかって来年の宿泊は少し考えようかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

グランピングプランを選択しましたが、帯同している別の家族と近いテント、BBQ等も隣でお願いして了承いただいたものが全く引き継がれておらず、事務関係は改善が必要です。

透明タイプのテント以外はグランピングのテントには冷房が無いのは仕方ないとしても（構造上空気が抜けていかないので夏場はかなり厳しいです）
テント内がとんでもなくカビ臭く、天井等に発生たカビもそのまま。持ってきたタオルなどにも臭いが移ってしまうほどでした。（身体にはかなり良くないです）
持ってきたハッカ油でごまかしましたが、カビ臭さで目が覚めて起きました。近年稀にみる最悪な寝起きです。
空気清浄機は全く清掃されておらずフィルターは埃まみれで使う気にもなれず、床もカビと埃でザラザラ、カーテンには謎の血のような汚れが・・・という状態でした。およそ寝具やアメニティ以外の清掃は全くされていないと感じます。

とにかくカビ臭さがかなりきつく、グランピング本来の意味と趣旨を全くわかっていないのだろうと思います。流行に乗って建てたけど全くメンテナンスするつもりないという。これなら自前のテントの方が快適だったと思います。

また、クレジットカード決済にしたにもかかわらず、妻が現地でも支払いしたという事で、2重支払いになってしまいました。（現時点では未解決）事務処理は引継ぎも含めて素人感が凄いです。
オフィシャルホテルと言いつつ、「ホテル」を経営していないような人間が運営していると思われる酷い経験をしました。

地元応援のつもりで泊まりましたが、もう二度と行かないと思います。
というか、改善してもらわないと二度と那須ハイに行かないという県外の方を増やすことになりますので本当に運営サイドは真剣に考えたほうが良いと思います。（多分従業員のせいではなく、運営サイドの問題が大きいと思います）

BBQ(というより半屋内なので焼肉ですが）はコロナ対策で容器のゴミが沢山出てスタッフ大変だろうなと思いました。お肉自体はそこまで安い肉ではなく美味しいと思える物でした。
新しいコテージに泊まった人はとても良かったと聞くので、グランピング以外に泊まる事をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月11日に宿泊お部屋タイプおまかせプランにしたので多少覚悟はしていましが、予想以上の酷さで子どもたちはガッカリでした。
まずエアコンがなかったことは衝撃で、真夏のため扇風機では暑くて夜以外は部屋にいられませんでした。　
部屋はカビ臭く、ソファは古すぎて座ることを躊躇しました。
カーペットも古く汚く、とても掃除をしているとは思えません。
１番酷かったのは、トイレに使った濡れたタオルが引っ掛かっていたことです。
こんなにいい加減な所は初めてでした。
翌日那須ハイに行くためと割り切るしかなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

汚い貸別荘に宿泊でした。 ここの貸別荘に泊まるぐらいなら行かない方が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

那須ハイランドパークにすぐ行ける立地条件のみの評価で、古いのもあると思いますがコテージ内はカビ臭い。大浴場はカビの発生が目立つなどコロナ対策以前に他の病気になる気がしてならないです。あまりにも写真と違って…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

昨年利用の際はコテージは古いけれど、部屋が広くてバイキングの食事は種類も豊富でどれも美味しかったので今年もゴルフの際に利用しました。今回は部屋はカビ臭く全室に空気清浄機がフル活用していましたが…最悪。夜もアレルギーが悪化し咳込んで眠れなかった。又、雨だったせいか玄関も汚れたままだった。夕食はコロナ対策で密を防ぐ為にバーベキューにしましたが…これまた最悪で食べ放題で肉の中にトンクが入っていて色々な人が取ってはまた肉の中にトングを入れいた。スタッフも又、若い慣れ無い様無い人ばかりでアルコールも飲んでいないのにサインを求められたり…
食事含めてもっとコロナ対策をしっかり考えて衛生的にして欲しい。コテージももう古る過ぎてリフォームしないと?？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

那須ハイランドパークに行くなら最適な場所。
入場が開演10分前に入れる為、スムーズに行ける。
駐車場に困らない（朝早く動けば）

その点以外は再び利用しようとは思わない。


・部屋が汚い。
→天井の証明の中に虫の死骸が多数。
　冷蔵庫周りが汚い。
　空気が埃っぽい。
→ソファーがあるがソファーの隙間がゴミだらけ。

・スタッフの対応はとても良かった。
→一つ一つ丁寧で説明もわかりやすい。

・お風呂は狭いが良い

・ご飯もまぁまぁ良い。
ただ、選択出来る時間が少ない。
朝は混雑。

古いのはわかるが
可能な限りで良いので出来るなら綺麗にしてほしかった。
利用はもうしないと思う。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月