11月2日、家族旅行で利用させていただきました。
まず、部屋はカメムシ程度は山なら日常茶飯事なので全然問題ないのですが、清掃はアウトでした。
カビだらけで呼吸器系の疾患を持つ私にはキツイなと思いました。
その他足拭きマットもなく、何故ここに気が付かないのかなぁと妻と話してました。
夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題でしたが美味しく、量も十分でわざわざ追加するほどでなかったのですが、その夜中、妻が嘔吐と下痢で夜も眠れず、次の日の朝には私も嘔吐と腹痛となり、【確かに肉の色は少し茶色がかっていた】肉らしきものを吐いたら症状が治ってきました。その際、トイレットペーパーの追加や急な朝食キャンセル等で対応してくれたスタッフさんは良い方だったのですが、【食あたりしたようで…】と話しても大丈夫ですか？の一言もなかったのは残念でした。
その後妻と交互に運転し、予定繰上げで帰らざるおえない
最低な家族旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

不満だらけでした。
洗面台、壁、床とホコリだらけ。
グラスとカップは洗ってないのかコーヒーの入っていた形跡が。
薪ストーブとかでサービスするんじゃなく基本的なことをしっかりやって欲しい。

それから食事は「会席」で頼んだら鍋でした。
季節で変わるとはいえ、「会席」で鍋メインで小鉢が数点とは思いませんよ。
しかも具が少なく、70代の両親が足りないというレベル。
雑炊のご飯と卵だけはたっぷりでそれでお腹いっぱいにされた感じ。
それとなぜ美味しくないマグロを出すのか不思議。
刺身＝ご馳走って意味なんですかね。
もっと那須でとれる野菜でもお肉でも美味しいものあるんじゃないですか？

朝のバイキングは時間指定したのに受付が外まで並ぶ混雑。
中ももちろん大混雑。
コロナ対策してます？

人手が足りないなら、お客さん減らしてサービス向上するべきでは？
従業員もかわいそう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

貸別荘に泊まりました！
素泊まりにしてバーベキューセットを借りてバーベキューをしました。

貸別荘ですが、森の中にあるので虫がいるのはしょうがないのですが、部屋にありがたくさん出てきていて
壁もお風呂場も２階までもありだらけで子供がもう貸別荘は嫌だ！早く帰りたい！になってしまい残念でした。

それとアメニティですが部屋には歯ブラシとタオルしかありませんでした。
受付でアメニティについては何も言われませんでした。
パジャマもなく困りました。

周りに気兼ねなくバーベキュー出来たのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

確かに広さは十分ありますが、避暑地と言えども真夏は高温になるのに、クーラーが奥の部屋に一台しかなく、それ以外の部屋で寝た人は汗だくで殆ど眠れなかった。クーラーを強風にしてドアを開けておいても上の階のリビングや寝床には届きません…
窓を開けて網戸にしても風は通らず虫だけが沢山部屋の中に入ってくる始末で…
とても楽しみにしていただけに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

まず、チェックインが、混みすぎ。どんどんコテージ増やすのは良いが、フロント機能も増強しないと、この数年で悪化しすぎ。

写真と部屋が全然違う。狭すぎる。何度も来たけど、一番がっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

GOTOで犬２匹と利用
犬のアメニティがケージ、トイレシート(レギュラー3枚)、フードボール１個、水飲み用ボール１個のみで、1匹に2200円の宿泊料金はいかがなものか。

ハイランドパークで使用出来る犬のアトラクション券が１枚しか貰えず、2匹利用可能かと思いきや１枚につき1匹だったので園内で追加購入。
本来チェックイン時に2枚配布するところのミスのせいで追加購入に至ったので、退園後フロントにて事情を話し、追加購入した分の返金を求めたが対応してもらえず、非常に納得がいかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10/1から2泊で利用いたしました。
遊んでから夕方到着。メインから離れた場所車で２分くらいの所にあり、
地図を渡されましたが、あたりが真っ暗で泊まる部屋がなかなか見つからず、
何度も付近を行ったり来たり、家を建てられている工事車両があり、
工事関係者にジロジロ見られ、工事車両が無くなりやっと分かりました。
工事などしていることは知りませんでした。２日３日目の朝は工事の音がしていました。
大きな浄化槽？の奥に貸別荘は有りました。
外観からも、あまり綺麗ではないことが分かりましたが、鍵を開け
玄関に入り、先ずアンモニア臭・カビ臭がかなりキツく、虫がお出迎え。
窓のサンや、換気口がほこりでいっぱいで、エアコンの音も煩い(多分
壊れているが使用可能)。
ペット同伴の部屋で、ゴキジェットが普通に床に置いてありました(泣)
２日目の掃除もなく、ゴミはそのまま、シーツもタオルも変えずでした。
goto利用でなければ行かないです。というか、もう行くことはありません。
我が家の方がよっぽど綺麗で広く癒されますし、宿泊から帰り持って行ったものを
全部洗濯しましたが、アンモニア・カビ臭がこびりつき、いまだに臭いがある感覚。
もし行かれる方がいらっしゃいましたらご覚悟を・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ペットAに宿泊。
良い点は、木の香りが満載の室内で、露天風呂が良い感じ。ペット用ゲージもあり、ベランダからドックランに繋がっているのは最高。
悪い点は、まず虫だらけ。。。どこから入って来るのか、巨大な蟻だらけで、羽根蟻含めて、駆除が大変でした。。。ペットも食べちゃうので、まずは大掃除と常に駆使でした。。。また露天風呂も給水口からゴミがわさわさと。こちらも何度か湯張りして大掃除。。。
清掃面・巨大蟻発生で、星２つかなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

宿に向かっている最中、道に迷ったため電話するとGoogle マップで検索してくださいの一点張り。看板表示も少ないので、わかりづらいです。やっとの思いで到着したと思ったら、フロント周辺は車で大渋滞。チェックインは時間ぴったりからでないとできないようで早く着いた人は待っているような感じでした。
チェックイン時間を過ぎても、清掃と消毒の最終確認をしているから待ってほしいといわれ、30分以上待たされました。誘導も曖昧で、どこに並んだらいいのか待っていたらいいのか分かりづらかったです。このご時世ですし、人が密集しないように配慮が必要なのではないでしょうか。コテージによっては、フロント棟からコテージまで2km以上離れているところもありました。また、コテージに上がるまでに階段や坂道もあり、子どもや高齢者、ペット連れは現実的に難しいです。あらかじめ注意書きをしてほしかったです。
スタッフの接客態度は良かったですが、全体的に残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

BBQセットに不備があり、4回ほど電話してやっと持ってきてもらえました。電話するたび「すぐ持っていく」「10分で持っていく」と言われたにもかかわらず、最後の電話では車が一台しかないため時間がかかると言われました。結局セットが揃ったのは2時間後でした。車が一台しかないのになぜ最初の三回ですぐ持っていくと言えたのかわかりませんし、特段のお詫びもなく、こんなことは初めてで気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

8月11日に宿泊お部屋タイプおまかせプランにしたので多少覚悟はしていましが、予想以上の酷さで子どもたちはガッカリでした。
まずエアコンがなかったことは衝撃で、真夏のため扇風機では暑くて夜以外は部屋にいられませんでした。　
部屋はカビ臭く、ソファは古すぎて座ることを躊躇しました。
カーペットも古く汚く、とても掃除をしているとは思えません。
１番酷かったのは、トイレに使った濡れたタオルが引っ掛かっていたことです。
こんなにいい加減な所は初めてでした。
翌日那須ハイに行くためと割り切るしかなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月