BBQ食べ放題を選択、4月上旬寒の戻りで寒い日、屋外で暖房器具もなく、かなり寒かった。肉の質や種類も少なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お風呂のシャワーが壊れていたのか、お湯がなかなか出てこなく、出たと思えばすぐ水になってしまいお風呂の途中でスタッフを呼んだところ、修理するには鍵がなければ出来ないため30分かかるとのことで 大浴場を利用するか時間がかかっても直すかという提案で、部屋を変えてくれたりなにかお詫びをしてくれるという行動は無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

今年一番の寒波の日に宿泊しました。冷蔵庫には前に泊まった人の飲み残しがあり洗面所のゴミがそのまま　真冬の夜中にヒーターがフィルター汚れで止まってしまいました。それでも孫たちは暖炉でマシュマロ焼いたり食べ放題を満喫したりとたのしんでました。
スタッフが外国人が多くサービスを望むのはむりなのかもしれません　
清潔さを望まなければ楽しめます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

想像以上に寒くて部屋に入っても小さなストーブとこたつがあり全然暖かくならず、寒すぎてベット4台あったのですがベットで寝るのは到底無理なぐらい寒くこたつで寝ました。食事やお風呂はとても満足でした。朝は天井からポタポタ水が垂れてきてベットやらなにやらべちゃべちゃでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

11/29に家族と宿泊しました。
隣接する那須ハイランドパークへの入場料が掛からないプランでチェックインの際も翌日来園の有無確認され、宿泊者専用入口からの入場方法ご教示頂きましたが、翌日宿泊者専用入口から入場すると休園となっておりました。受付で再度確認すると年間でスケジュールが決まっており事前に確認ができたものなので、別日程での入園無料もできないとのことでした。家族で楽しみにしていたので残念です。さすがにチェックインの際にはスタッフからしっかりした案内が欲しいところです。予約の際もそういったアナウンスにもあったか不明ですが気付きませんでした。施設自体は良かったのでより残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

おまかせプラン2回目。前回はフロントから距離はあったものの綺麗なコテージだったので安心して予約したのだが、たまたま運が良かっただけだと今回の宿泊でわかった。今回は2泊だったので楽しみにしていたが、フロントから車で15分、民泊契約の個人所有のコテージ。その時点で夫婦で不信感を抱いた。コテージ内は使えるものに制限があり食器や調理道具が足らない。しかも変更を連絡するにも携帯の電波がなく、電波を探そうにも外は真っ暗。翌日の宿泊場所は変更してもらったが、そちらも少し築年数を感じるコテージで、次からは絶対、コテージが指定できるプランにしようと心に決めた。これから宿泊される方、森の中なので虫は当たり前、掃除も行き届いてないのは覚悟の上で泊まってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

10月23日に一泊しました。
当日に乗り放題のチケットで遊べました。　
風が強く2時半頃フロントへ行くと貸別荘に入れるとの事。車で約10分紙1枚を頼りに迷う事なく到着しましたが、地図を把握していないと迷うかも…
部屋は暖炉が使用禁止、エアコン1台、ファンヒーター2台ありましたが、エアコン設定30度でも温まらず、ファンヒーターを使おうとするが、1台は灯油切れ、もう1台エラー表示e4が出る始末。どうにかファンヒーターを使って寒さを凌ぐが、温まらず、風呂を汲み体を温めようとするが、こちらも灯油切れ！
家全体がカビ臭く、冷蔵庫から水が出てきて掃除を、フライパンが無いからホットプレートを使用。

部屋おまかせはやめた方が良いですね。　　次は絶対利用しない！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

三世代で利用しました
部屋の露天風呂を楽しみにしていましたが
枯れ葉やごみで汚れていて
がっかりしました
お湯は硫黄の温泉しか出ないのでとても臭かったです
遊園地が近いので良かっただけです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

立地もよく、部屋の作りも温泉の質も良かったのですが・・・
①ベッドサイドの桟など細かいところが埃まみれ
②使っていないコップ類の下のほうは汚れたまま　
③トイレ脇、洗面所、冷蔵庫脇、と三か所も水回りがあったので
この手洗い必須な時期にはありがたかったのですが、肝心の手洗いフォームが洗面所に一本しかない・・・
せめてトイレ脇の洗面所（部屋の中心にもっとも近い水回りだったので）にあれば便利だったのに
そして、何より④ペット同伴の宿なのにペットのためのグッズが少なすぎ。（足ふき、消臭剤、コロコロなど）林の中は施設があって、散歩する道は舗装されている道が多く、散歩できる林道がなかったのも
残念でした。
「犬と泊まれる宿」一義で考えなければ、グランピングも楽しそうだし、
コロナ禍が過ぎればいい宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

コテージは広くて綺麗でオシャレでしたが、使い勝手が悪く居心地があまり良くなかったです。
トイレは1階にしかなくバスルーム洗面台は2階のみ。
1階に姿見や鏡がひとつもないのでとても不便。
2階にはティッシュペーパーの備え付けがない。
コテージの場所がレストランやフロントから結構遠くて不便。
到着した際に犬のケージに結構毛があったのも気になったし、トイレ用シーツが無くて問い合わせたら補充し忘れたとのこと。
夜になってアメニティの歯ブラシを使おうと思ったら1本は封が開いていて歯磨き粉だけ取り出された状態。
ルーム清掃がいい加減なのかなと思いました。
レストランでもスタッフの方のミスで少し困った思いをしました。
スタッフの方の対応は良いのですが、杜撰な部分が多すぎてもう利用はしたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

何度が利用させて頂いていますが、やはり施設（部屋）の老朽化が目立ちます。順次建て替えをされている様ですが、古い建物もメンテナンスはしっかりしてほしいです。例えば、網戸に穴があいていて虫が侵入してきました。今回はA棟の2階でしたが、まず、2階にあがる階段が雨の水たまり、葉っぱも結構散らばってました。お客様をお迎えするに際し、入口をもう少しきれいにしてほしかったですし、扉をあけると部屋が、かび臭い状態でした。またフロントにものを借りる際、対応していただいた女性の対応が悪かったので今回はあまりいい評価をつけれれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ソファにポテチのカスがありフロントに電話をしたところハンドクリーナーで掃除してくれましたがちゃんと吸えきれておらず破片を指指して再度吸ってもらいました。吸引力の弱い掃除機を業務用に使っていて驚きです。その後に犬がソファの下に釘付けになっていて確認したらソファの下にもお菓子のようなものが落ちていました。うちの犬の体格的では届かないスペースだったもののチワワやダックスだったら食べてしまっていたかと思います。露天風呂は硫黄温泉でとても良かったです。洗面所の下には黄色い蛍光ブレスレットが落ちていました。どんな掃除をしたらこんな大きなものを見落とすのだろうと恐ろしかったです。影になっていて見えにくいかと思いますが床を掃除していれば必ずわかります。犬が宿泊できるならば床に落ちているものには気をつけていただきたいです。大型犬だったら誤飲して大問題になります。キッチンスペースの上の段にはカップを置いた後の水垢のような跡が残っていました。茶色いタオルは少し曲がった状態でした。前のお客さんが使った後ノータッチだったのかなという感じです。日本でこれほどに不衛生な宿は初めてです。洗面所が2つあるのに片方にしかハンドソープがない。ハンドソープは洗顔もできるタイプでコロナ対策として使うには少し不安になりました。部屋食を届けて貰った際手を消毒せずにお皿を持っていたのも気になりました。朝のバイキングもテラスを利用したのですが事前にテーブルを拭いて貰えないのも気になりました。食事は不味くもないですが美味しくもないです。高いお宿ではないので値段相応かと思います。犬のご飯は喜んで食べていたので良かったです。部屋は広く暖炉ではマシュマロを焼くことが出来てとても良かったです。広いホテル等では清掃スタッフが雇われているかと思うのですがこちらではスタッフが全部対応しているのでしょうか？スタッフの態度が悪い訳ではないので正しい掃除の仕方がわからないような状況なのではないかと思いました。経費の削減から来ているものなのかもしれませんが2人と2匹で5万円弱、高くもないですが衛生面を妥協できるほど格安でもありません。清掃さえちゃんとしていれば大満足でした。1万円以下のビジホの方がよっぽど綺麗です。コロナ対策が出来てるとは思えませんでした。今回のような環境でしたらもう2度と利用したくはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月