この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館を気に入って、いつも、ご利用いただける事を嬉しく思っております。
当館の朝食は簡単洋食バイキングです。
メニューはメインのおかず、サラダ、スクランブルエッグ、ベーコン、ウインナー、パン、スープ、フルーツ、コーヒー等品数は多くはありませんが、毎朝5時から手作りでご用意しております。
メインのおかず3品は日替わりメニューでご用意しております。
また、デザートのフルーツは、地元、伊東市のみかん園さんから季節のオレンジを仕入れております。
お客様から「美味しかった！」のお言葉を頂ける事が凄く嬉しいです。
朝食スタッフのおばちゃん達も跳ねて喜んでおります。
当館のお風呂は男女別大浴場と3つの貸切風呂です。
お部屋のお風呂を含めた全てのお風呂は3つの源泉からのかけ流しです。
貸切五右衛門風呂に続く、防空壕は第二次世界大戦の時、実際に会議室や貯蔵庫として使用されておりました。
新館を増築する際に、運よく発見され、今は通り抜けの通路として使用しております。
防空壕の中には、シマシマの火山の地層の「スコリア層」があります。
今は、この、スコリア層が伊豆半島のジオパークに指定されております。
防空壕についてやスコリア層について、洞窟内に案内板をご用意しております。
防空壕をぬけると貸切の五右衛門風呂や寝風呂が待っております。
貸切風呂も楽しみですが、そこに辿り着くまでの通路も歴史を感じる事ができるワクワクの洞窟です。
また、温泉や朝食を楽しみにお越しいただける事をお待ちしております。
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。

フロント　　伊藤　晴美

ご利用頂きまして誠に有難うございます。
ベッドのお部屋をご利用頂きました。
WI-FIが繋がらない、お部屋にお風呂が無い、隣のお宿さんに近く景観が良く有りません事から、少しお安いご料金でご案内させて頂いております。
大浴場・貸切風呂3カ所、全てのお風呂が3つの源泉からのかけ流しです。
泉質は単純アルカリ温泉で効能には神経痛や疲労回復があり、身体の芯から温まる温泉です。
防空壕は第二次世界大戦の時、会議や貯蔵庫として使用していたと聞いております。
当館の新型コロナウイルスの対策は、館内の消毒・換気、入館時の検温、朝食を簡単洋食バイキングから日替わりメニューの手作りお弁当への変更などを行っておりました。
R2.10月より、以前のバイキング形式でご用意させて頂いております。
また、コロナウイルス対策ガイドラインを参考に、お越し頂きましたお客様に安心してご滞在いただける様に従業員全員で対策を徹底して行っていきたいと思っております。
温泉をお楽しみにお越し下さいませ。
お待ちしております。
ご利用頂きまして有難うございました。
　　　　　　　　　　杉山　奈保実

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
今後は、掃除機をかけた後にコロコロをかけ髪の毛が残らないように気を付けます。
また、髪の毛の長いスタッフは髪を結びバンダナなどを着用して髪の毛が落ちないようにしていきたいと思います。
貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
お越し頂きましたお客様に快適に過ごして頂ける宿を目指してスタッフ全員で気を付けて宿のメンテナンスを行います。
ご宿泊いただきましてありがとうございました。

フロント　　伊藤　晴美

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館を気に入っていつもご利用いただける事を嬉しく思っております。
今回、ご案内をさせて頂きました洋室ベッドルームは昨年（H30年）の9月にリフォームを行いお客様にご案内をしておりますお部屋です。
お部屋にはお風呂がなかったり、Wi-Fiが繋がらなかったり、階段でのご移動や館内から1度出て頂いたり眺めが望めなかったりとご不便をお掛けしてしまうお部屋です。
その為、和室より少しお値引き価格でご案内をさせていただいております。
お客様にご案内を始めて1年が経ちます。
私たちスタッフも洋室ベッドルームの販売は初めてで試行錯誤の繰り返しです。
お客様により良い環境でお部屋をご案内できるように、お客様からのご意見を参考に改善を行っていきたいと思います。
また、温泉を楽しみにお越しくださいませ。
お待ちしております。
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。

フロント　　伊藤　晴美

この度は当館をご利用をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
当館は昭和の建物の為、造りが少し古くなってきております。
古さを活かしながらも快適に過ごして頂けるように清掃には力を入れております。
客室のお風呂を含めて当館のお風呂は全て3つの源泉からのかけ流しです。
お湯の温度もお湯の量で調節しております。
冬場はぬるめの39度前後、夏場は熱めの41度前後の温度で管理をしております。
気温により湯温の変化があります。申し訳ございません。
一定の温度に保てるように、日々、湯量の調節を行っております。
今後は、今までよりもこまめにお湯の温度計測を行い湯量の調節を行っていきたいと思います。
当館の朝食はフロントロビーでご用意しております。
玄関と隣い合わせの為、衛生的なご意見など沢山いただいております。
今回の暖房の件です。
ロビーには3台エアコンがあります。
朝食の時間はロビー側の2台を使用しております。
玄関のエアコンは食材に暖かい風が当たるため、食材保護として使用しておりません。
今後は使用する2台のエアコンの設定温度を上げるなどの対応を行っていきたいと思います。
脱衣所の暖簾のご意見、ありがとうございます。
今後、脱衣所の内側に暖簾を設置するよう従業員と話し合いを行い対応を行っていきたいと思います。
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　　伊藤　晴美

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の温泉や朝食を気に入って頂けました事、嬉しく思います。
当館は3つの源泉から温度が44～47度、毎分72～150リットルの温泉を源泉かけ流しでお風呂に使用しております。
温度調節もお湯の量で行っております。
沢山のお客様にお風呂を楽しんでんでいただきたいと思い3つの貸切風呂は、予約制では空き状況を確認してご利用いただいております。
当館の朝食は日替わりメニューで全て手作りでご用意しております。
「どのようなメニュが喜んでもらえるだろう？」「どのような食材を使った季節を感じてもらえるだろう？」お客様の顔を思い浮かべながらメニューを考えて地域のスーパーやJAに買い物に行き、毎朝5時から調理をしております。
スタッフ全員で我が家に帰ってきたようにゆっくりと過ごしていただける宿を目指して頑張っております。
また、温泉を楽しみにお越しくださいませ。
お待ちしております。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

フロント　　伊藤　晴美

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
朝食などお褒めの評価をいただけたことを嬉しく思っております。
しかしながら、お風呂について、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
毎日、昼（11時）と夜（22時）の2回、温泉の温度を点検し一定の温度を保てるように心がけております。
しかし、外気が冷えると温泉の温度も上がりにくくなってしまいます。
湯量を増やしたりと温度を上げるための努力はしておりますが、温泉は源泉かけ流しで、自然のものですので対応しきれないこともあります。
冬場はぬるいお湯に少し長めに入って頂くことをお勧めいたします。
以上のことをご理解していただけましたら嬉しいです。
もしよろしければ、またお越しいただけることをお待ちしております。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロント　　伊藤　晴美

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
今回のご旅行を楽しみにお越しいただいたことと思います。
しかしながら、その期待にお応えすることができずに申し訳ございません。
当館は海から少し離れた住宅街にあります。
ですので、客室の窓から海が見える部屋は限られてきます。
禁煙ではございますが最上級のお部屋を選んでいただけましたら海が見えたかもしれません。
また、駐車場も住宅街という立地条件ですので、平坦な広い平坦な駐車場を用意することは難しいです。
お風呂についてです。
チェックインの際に「貸切風呂を利用の際は鍵おかけください」と伝えております。
しかしながら、鍵をかけないで利用してしまうお客様もごくたまにおります。
今後は貸切風呂に案内案内を設置しマナーを守って入浴していただけるように呼びかけをしていきます。
大浴場の露天風呂に関しましても、今後、配管や土地の関係から増築工事をすることは難しいです。
当館はご夕食を提供しておりません。
その分、夕食処を探しながら伊東を知ってほしいと思っております。
客室にはお勧めのお食事処ファイルを用意しております。
また、フロントにお声がけ頂きましたらお客様のご希望にお応えできるようなお店をご紹介致します。
お魚の美味しいお店もご紹介致します！
当館の行き届かないところは多々ありますが、以上のことをご理解していただけたら嬉しいです。
もしよろしければ、またお越しくださいませ。
お待ちしております。
この度はご宿泊いただき、
また、貴重なご意見を賜りまして
誠にありがとうございました。

フロント　　伊藤　晴美

ご利用頂きまして誠に有難うございます。
建物の場所が分かりにくく申し訳ございません。
ご利用頂きまして有難うございました。
　　　　　　　　　　杉山　奈保実

この度は数ある旅館の中から当館をお選び、ご利用していただきありがとうございます。
今回のご宿泊を楽しみにお越しいただいたことと思います。
しかしながらそのご期待にお答えすることが出来ず申し訳ございません。
チェックインの際にお客様にお声がけができず又、館内のご案内も不十分でした事申し訳ございません。
今後、スタッフ全員が1歩出てのお出迎え、館内のご案内はわかりやすくを心掛けてチェックインをさせていただきます。
当館の朝食は洋食を中心にご用意させていただいております。
伊東は干物が有名でぜひお客様にも召し上がって頂きたいです。
しかし、洋食のメニューを考えると干物の提供は少し難しくなってしまいます。
申し訳ございません。
トマトなどの野菜は近くのJAスーパーから仕入れており新鮮です。
温泉の温度でございますが毎日、計測しております。しかしながらご期待にそえる温度管理が出来ずに申し訳ございません。

今回いただきました貴重なご意見を即日スタッフと共有いたしました。
当館にお越しいただいたお客様には1人でも多くの方に喜んでいただけるよな宿をスタッフ全員で目指していきます。

次にお越しいただく時は
「来てよかった。また来たい。」
と言っていただけるような宿でお待ちしております


お客様のお声が私たちスタッフの成長できる原点です。
この度はご宿泊いただき、
また貴重なご意見を賜りまして
誠にありがとうございました。

フロント責任者　伊藤　晴美

ご利用いただきまして誠に有難うございます。
五右衛門風呂が悪い状態でしたこと、申し訳ございません。
ご利用いただきまして有難うございました。
　　　　　　若おかみ　渡邉寛子

ご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋が汚れておりましたこと申し訳ございませんでした。
ご利用いただきまして有難うございました。
　　　　　　　　　加藤　光輝

ご利用いただきまして誠に有難うございます。
致りませんこと多々ございまして申し訳ございませんでした。
ご利用いただきまして有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　杉山　奈保実

ご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ご利用いただきまして有難うございました。
　　　　　　　若おかみ　渡邉　寛子

ご利用いただきまして誠に有難うございました。
お食事がお気に召されませんでした様で申し訳ございません。
ご利用いただきまして有難うございました。
　　　　　　　　　　　　若おかみ　渡邉　寛子