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4.0
投稿日：2020-01-09 13:27:02
5.0
投稿日：2018-07-09 13:45:17
4.0
投稿日：2018-07-09 12:14:05
天然温泉 灯の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
5.0
投稿日：2014-11-05 15:21:35
5.0
投稿日：2014-11-05 15:06:09
総合4
ばぁば１１２４さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
１月２日に四世代９人でお世話になりました
皆さんが書かれているようにスタッフの皆さんが懸命にサービスに努められているのがよくわかり気持ち良く過ごすことができました
ただ朝食が７時からと９時からの二択で、９時を選べば９時半からの餅まきに参加できないのではと尋ねたら
餅まき会場は食事会場の前の庭なので食事の途中で参加できるよう時間がきたら案内します。との返事をもらい９時からの食事にしました。しかし案内は無くて様子を見に行った時には終わっていました。これは子ども達がたいへん楽しみにしていただけに残念でした。
この点以外は本当に素晴らしい接客をしていただき大変喜んでいますがサービスを四点にさせていただきました。
心配していたお部屋の臭いは、最初『ああやっぱり…』と思いましたがすぐに慣れましたし、夕食の蟹を美味しくお腹いっぱい頂き食べきれない蟹は持ち帰りもでき
満足感いっぱいでした
お風呂が低評価なのは狭いこと
脱衣場も洗い場も順番待ちで大変でした
なので朝は部屋風呂を利用しました
次回お世話なる時は城崎の外湯巡りを利用すればいいかなと家族で話しています
チェックアウトの際も忙しい中９人揃っての写真を撮って下さり、カニの被り物ではしゃぐ子ども達が可愛くよい記念になりました
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
こちらのご案内不足で楽しみにされておりました餅まき大会に参加できませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。今一度、原因を探り同じことがございませんよう努めさせていただきます。
ご満足いただけましたことは従業員に共有し、
さらに良いと思っていただけるように準備致しまして次回のカニシーズンにお待ちしております。
ご家族と楽しい時間を過ごしていただけるホテルをこの先も追及して参ります。
ありがとうございました。