食事は粗末でマズイ。テーブルの塩の出し口の穴全て詰まってた。
非常にぬるい、業務用カレー。

近隣に飲食店は皆無。

フロントの館内説明も早口で雑。

部屋から大風呂へ行くには外に出るため、秋冬はキツイと思う。

同じ程度の価格設定のホテルの中では最低ランクだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

チェックインに30分以上かかり、フロントは待たせていると言う意識がない。施設の説明もろくにしない。部屋のユニットバスは、トイレットペーパーが、床に固まっていた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

ツインルームなのに、ベットがソファーベッド、しかも部屋が狭くベッドの上にいるしか居場所がない。
フロントから部屋迄は屋外で寒い。
駐車場も事前に確認してるにも関わらずチェックイン時まで有料とは知らされず、駐車場料金も高い。
とにかく二度と泊まりたく無いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

急ぎであまり確認せず確保した部屋だったのですが、ベットがダブル+セミダブルだった為か狭い、部屋から一歩出ると其処は半屋外、寒波がやってきたタイミングだったので地階にある大浴場に行くには、エレベーターに乗るまで寒風吹きさらし、今回はハズレでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

ひどいホテル、ひどいホテルです!従業員に、笑顔、が無い!声掛けが無い。やる気が無い並ばせる、並ばせる、並ばせる、おもてなしが無い並ばせ、おもてなしです無い!ひどいホテルひどいホテルです残念残念残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

ひどい!ひどい!ホテルで無い!ひどい!ひどい!ホテルです!列ばせる、列ばせる!列ばせる、ひどい!ひどい!ホテルです!残念残念残念残念、もう二度と行かない、泊まらないひどいホテル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

宿泊代は安いが駐車場代金がものすごく高い。そして駐車場代金システムの説明は一切ない。駐車代一泊が1941円　もう一泊したので合計約4000円と思っていたが次の日の10時か16時の間は一時間600円、6時間で3600円支払いが発生しました。二泊で駐車場代金は7600円。しらなかったのでずっと車を駐車場において観光したりしてました。フロントの方は一切説明してくれません　連泊してるので車はおいていいものだと思ってましたのでびっくりです。受付でなぜ10時から16時までは有料で一時間600円、6時間で3600円いりますとチェクインの時に話してくれないのか、というと　あきらかにムッとした顔をして口だけで　すみま　と。このホテルのスタッフの方の印象は自分の持ち場だけをただ機械的にやってる感じでホテルをよくしていこうとか　ここは改善したらいいとかというやる気はみえない感じです。何かクレームを言われれば　なんで私が怒られるのよみたいな感じでムっとした気持ちを表情にだされます。また　駐車場からフロントまでいく順路表記もなく　見通しの悪い地下をぐるぐるまわり自力ででました。階段もエレベーターもありません　車が通るところを歩きます。食事は無料でしたのでコメントは控えます。駐車場代システムのスタッフの方の対応に後味の悪さが残ってしまったのでもう利用はいいかなと思います。そして、なぜホームページに駐車場代金の記載をしていないのだろう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

チェックインまで長時間待たされました。全体的に清潔感が無く、部屋に入った時から咳が止まりませんでした。冷蔵庫も電源を入れたのに勝手に消えて付くの繰り返しです。同じ日に宿泊した友人の別の部屋には至る所に髪の毛があったと聞きました。
もう利用したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

Wi-Fi完備と言っても遅くて使い物にならず。食事は味も雰囲気も昔の学食とか工場の社食の感じで、夕食は案内が不足していて初見殺し。枕元が窓際で寒い。もう泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

他人のクチコミはこれまで信じてませんでした。まさかここまでクチコミ通りとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋を出るといきなり外というのは如何なものか。これまでに宿泊したことのない作りにびっくり。きっと夏は暑く、冬は寒い。もう二度と選びません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

京都駅から徒歩圏内で安いので何度か利用していますが、今回は最悪でした。
ただ安いだけのホテルです（但し駐車代は高い）。
冷蔵庫の中に前の客が置いて行ったシュークリームがそのまま残っており、常温になっていたため、少し匂っていた。
室内のカップが使いさしのままで交換していなかった。
部屋の床に食べかすが残っており明らかに床掃除の怠慢であった。
朝食のバイキングの際、奥からもどうぞと言われたのでそちらに行ったら、今度は別の人間から戻って列に並べと言われ、まったく一貫していない。
朝食バイキングは2日とも全く同じメニューで、以前ともほぼ同じメニューであった。
室内の件に関しては、カップは少し時間がたってから交換に来たが、チェックアウトの際にはお詫びの一言もなく、まったく不愉快な3日間であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

平日の夜に宿泊。
フロントが人手不足のようで、チェックインも30分近くたちっぱなしで待つことに。
外出して帰ってくると、預けたキーの受け取りでまた待つことに。
翌朝、混雑を予想して朝食スタート前に並ぶも、
長蛇の列で朝食のテーブルに座るまで30分以上かかりました。
部屋は京都にしては広めで悪くないのに、こんなになにもかも待つホテルは初めて。
泊まるまでは楽しみにしてたのに、ユニバーサルホテル系はもう泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

受付の対応が悪かった、新人の受付対応の方の声が小さく聴きずらかった、更に女子の大浴場は番号で開けるタイプだったが説明がなかった、観光地だけど案内の用意しっかりしていない、事前の準備が悪かった、大浴場の脱衣場の扇風機は壊れ、ドライヤーのかけるフック壊れ、洗濯機、乾燥機は壊れ一年前にオープンしたとは思えないひどさ、夕食のごはん硬く冷めていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

秋の行楽シーズンのためか、出張で３連泊をしようにも空きがなく、本ホテルを利用した。

立地は、京都駅から歩けない距離ではなくが、１５分ほどはかかり、荷物があるときつい。
また、コンビニは１Fにあるものの、ほかにめぼしいレストランは付近になく、京都駅に戻る必要があり、必然的に宿の食事をとることになる。

部屋は、エアコンの製造年が２０１１年だったので建ってから（あるいは改修してから）５・６年といったところ。長いソファーがあるが使い勝手がわるく、PCで仕事をするには背もたれなしの椅子にすわるしかなく、長時間はきつい。トイレ、バスルームも超エコノミー仕様。

食事は、正直言って不味い。定食でから揚げがでたが、皮の部分が多く、硬く、あぶらべとべとだった。米もぼそぼそで、味噌汁はうすく、ごはんも、味噌汁もお代わりができない。サラダバイキングも種類こそ多いが、朝と夕と兼用で材料がつかいまわし。そこに、中国人の団体が大勢おしよせてきていて、とてもゆっくりした雰囲気での食事はむずかしい。

風呂は、そこそこ大きい。サウナは低温サウナであたたまらない。また、中は掃除をしていないのか、汚れがめだち衛生的でない。脱衣場についてもほこりがめだち、さらに海外の宿泊客のマナーの悪さにより床がびしょぬれの状況。こちらも超エコノミー仕様なので、会社の寮の風呂のイメージ。

サービスは、フロントや食堂は渋滞し、回転がわるく、ここにとまって、一度もありがとうといわれなかったことにおどろいた。会計も現金のみ。ビールも自販機があるが、高いので外で購入することになり、不便。

設備は、基本的に会社の寮をホテルにしたようなイメージと考えればよく、必要最低限の機能があるという感じ。京都のホテルは、競争がきびしく、もっと安い価格でよいサービスを提供しているホテルも多い。そこからすると大いに見劣りする。

総合として、ほぼ毎週、京都で宿泊をしており、いろいろな京都ならびにその周辺のホテルに宿泊しているが、最低レベルのホテルである。ただし、あくまで相対的な評価であり、必要な機能を安価に提供しているホテルともいえ、２食付きで７０００円程度で宿泊できると
考えれば、それはそれでありかもしれない。私の価値観とは違うが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

京都は何度もビジネス、旅行で行っていますが、これほどひどいホテルは初めてでした。

駐車場が同じ建物の地下にあるのに、エレベータを使わせず、歩いて自動車の入り口を登り、建物の外へ出てフロントまで歩かせられます。荷物を運ぶのもたいへんですし、一体、雨の日はどうするのでしょう？しかも、地下の駐車場の掲示も不親切で、一体どのようにフロントへ行けばよいのかが書かれておらず、本当に困ります。こうしたことについて、スタッフも疑問にも思っていないようで、対応も最低でした。また、チェックアウトを30分だけ伸ばしたいと言うと、「10:00を1分でも過ぎたら、13:00までのチェックアウトで、宿泊料金の30%を加算します」だそうです。スタッフに何を相談しても、知識が全くなく、時間の無駄でした。コストパフォーマンスが良いかと言うとそんなこともなく、そこそこの価格です。同価格帯の他のホテルを選べば良かったと心から思いました。

二度とこのホテルは使いませんし、皆さんにもお薦めできません。せっかくの旅行が台無しになり、後悔することは断言しておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

大浴場の営業をしていない。
であれば、大浴場があるという体で公開しないで欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

大浴場付きのホテルを探していて
下記の記載がありましたが

2016年7月1日、京都市南区東九条にユニバーサルホテルが登場！！ なんと、朝食も夕食も無料！！ 大浴場＆遠赤外線サウナもあって大満足のホテルです！！

大浴場は休止中でした。
公告が嘘です。
修正するなり、注記をいれるなりの広告を出して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

急遽の旅行で利用しました。
紅葉シーズンなこともあり、どこもそれなりの価格帯で予算的に選べず。

複数日のうちの一泊を利用しましたが、
フロントの対応・態度が良くない方が一部います（感じが悪い）。
カギの渡し間違いされそうになったり。
説明が足りなかったり。

大浴場やっておらず、物価高騰するご時世でもあり恐らくは今後も再開することないと思います。
夕食・朝食付きにしましたが、期待し過ぎは厳禁で「これならオプションで付けなかったのに」です（観光スタッフも驚いていました）。
個人的には経営に支障あるなら夜だけやめて朝だけにして提供するものを良くすればいいのに、と思いました。

ホテルの構造はマンションのようになっておりフロントから自室までの行き来で一旦完全に外気に触れます。
部家によるかもですが道路大通り側だと車の騒音がよく聞こえます。

次の利用は無いですね・・・
過去一で良くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月