食事内容は最悪。スタッフに清潔感が感じられません。ネットにある写真とは大違い。夕食に出されたコロッケ、フライはどこかのスーパーで買ってきたような粗末でまずいものでした。そもそも厨房がないんですよ。朝食もどこがいいのかわかりません。結局、外のコンビニにサンドイッチを買いました。安かろう悪かろうではないですが、フェイクの情報はいい加減にしてほしいです。使い捨てのマスクが共用のPCのところに置いてあったり、レストランとは名ばかりで、まったく清潔感が感じられません。このホテルではなく、べつのところにすればよかったと思っています

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

冷蔵庫内がカビていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

食事ではなく餌。不味い上にメニュー変わらず。
社員も笑顔無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

衛生管理に問題あり。もう利用しません。

ベッドかソファにおそらくトコジラミ（もしくはダニなど）がいます。チェックインして部屋のソファに座り、一時外出しましたが、その時点で足首に刺されていました。
出先でかゆみに気づき最初は蚊だと思い放っておきましたが、ホテルに戻り就寝したところ、逆の足のかゆみで目が覚めました。
足首にまた赤い刺され跡があり、早朝でしたしクレームを入れる気力もなく、一度布団をはいで見てみましたが、虫が目視できたわけでもないので仕方なくまた横になりました。
朝起きてみると、足の甲とももにまた赤い刺され跡が残っていました。
１日経ちましたが四ヶ所とも赤みもかゆみも全く引きません。近々皮膚科を受診する予定です。荷物についた虫が自宅についてきていたらとも心配です。
また、浴衣があのように人通りが多く誰でも触れるところに置いてあるのは衛生的でないと感じます。
価格や立地は置いておくとしても、衛生管理には大きな問題があると感じます。

祇園祭と重なり取れる宿が限られていたため、立地や値段を勘案してこのホテルにしましたが、
ホテルの作りも殺伐とした感じ（団地みたいです）ですし、アメニティも価格に相応ではないと感じます。部屋にいる間しか冷蔵庫や空調が動かないのも、粗末なドライヤーも、リンスインシャンプーも、８９００円の支払いに見合うとは感じられません。

深夜にホテルに戻った際も、インターホンを鳴らし応答がないまま自動ドアが開き、フロントに行っても話しかけるまで背を向られて、入ってくるのわかっているのになんで・・？と感じました。チェックアウト時もフロントは殺伐とした雰囲気を発していました。チェックイン時のスタッフは丁寧にしてくださったので、人によるのでしょう。

アンケートにも記入してきましたが、目的は感想の収集と従業員教育のみでしょうし（清掃した方の名前が書いてありました）、既に何も期待していませんが、率直に医療費出してくれよ・・・と思っています。無理でしょうけれど。
ユニバーサル系列のホテルはもう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

最悪でした。部屋の布団には血がついており、フロントに電話すると、かえはありません。といわれ、電話の途中で切られました。
フロント対応中、男性スタッフのかたが、ため息をつくなどして、嫌な気分になりました。もー泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

・禁煙部屋を予約したのに喫煙部屋に通された
フロントに言って部屋を交換してもらいました。こういうのは稀にあるミスなのでまぁしょうがないでしょう。

・前の客の歯ブラシが捨てられずに残ったままでした
こんなの初めてです。。上記の件でフロントにまた文句を言うのも気が進まなかったのでアンケート用紙にちゃんと捨てるよう記入しました。が！なんと連泊の翌日も残されたままでした。。もう意味不明です。ルームメイク係が喧嘩売っているのでしょうか？二日目は怖くてもう何も言えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

チェックインに、一時間以上、待たされる。皆、手荷物を持ったまま、立ちんぼうです。列はホテルの外の通りまで、続いていました。フロントスタッフの必要な配慮がない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

この時期にこの料金で宿泊させていただいたことは素晴らしい。

ですが、、、
その他の点があまりに酷く残念でした。

まず部屋に入って浴室を覗くとやたらと長い髪の毛が一本。
隣部屋のいびき、動き、外のスーツケースのガラガラ音。聞こえます。
そこは妥協できます。まだ。

本当に酷かったのが、レストラン。
夕食朝食無料とうたっているので、
内容は触れまん。
食べれただけマシです。
ただ、会場に入っても自分のみならず基本放置。
わかってんでしょ？と言わんばかりの従業員方々の態度。
１番酷いのがドリンクやサラダが取り放題だったもののその補充の仕方。
とってるそばから待たずにガチャガチャ補充。ドリンクも注いでるそばからディスペンサの蓋をあけて補充。
忙しいんでしょうが驚きました。
補充してるのが女性でしたが、長い前髪を垂らしながらせかせかしてるのは衛生的にもどうなんでしょう。

今まで宿泊してきた中でもあまりに酷すぎたので書き込みをさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月