ハードウェアは問題ありませんが、運営に難があります。
夜にチェックインしようとすると、いつも列に並んで何分も待たねばなりません。
チェックイン済でもキーを貰うためには並ぶ必要があります。
事前清算できないのと、食事を選ぶ関係なんでしょうが、工夫して時短できませんか？

また、今日チェックインした部屋、未清掃で荒れたままでした。
長い出張生活でこんなの初めてで驚きました。
当然すぐに部屋を替えてもらえましたが、確認作業はないんですかね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

朝食遅めに行くと、補充しないので、種類、量ともに少なく、残り物をさらうみたいで嫌だな。前からそうだし、前にもコメントしたので、利益優先で変更しないんだろう

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

食事が残念でした。
夕飯時利用した時、調理場？のおじさんが、怖かった。盛り付けが汚い。見た目だけならまだしも、おしんこがお盆に溢れてた。それもいっぱい。落ちたの食べてと言う事でしょうか？
レトルトで味もちょっと。
サラダも冷凍でびちゃびちゃ。
朝は、ポットに熱いお茶と書いてるのにぬるかった。
食事付きにこだわらなきゃよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

大浴場があるので予約したのに、利用中止となっていたのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

大浴場があるから予約したのに泊まると使用禁止になってた。食事もいつもは無料なのにゴールデンウイークで有料。やれやれ

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

朝のご飯（白米）が美味しく無かった。
昨日から炊いてたやつの残り？

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レジャー

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友達

宿泊年月

2021年09月

楽天トラベルで予約した時よりも現地精算の時に1日当たり２００円余分に支払った。
予約の時にきっちり全額を伝えてほしい。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

施設は新しくきれいだが従業員の対応が悪い。数回宿泊しているが、スタッフの対応に不満を感じなかったことはなく何かしら起こる。特に食堂スタッフの対応は最悪でホテルスタッフの一員やサービス業といった感覚はおそらく無い。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

ネットが頻繁に切れるし、つながっても激遅。１M/BPS以下です。
ハンガーが２個しかなく、ズボンを挟むタイプの物が
置いてありません。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

１０月７日に宿泊。初めての京都での利用でしたが、予想以上に、駅から近いのは良かったです。となりにコンビニもありますしね。予定より早くチェックインしましたが、スムーズで、気持ち良かったです。お風呂も広くて、気持ち良かったし。けれども、部屋着の用意がないことは、事前にはわかりませんでしたし、設備の説明も、マニュアル化されている感じで、疲れている頭にはなかなか入ってきませんでした（部屋の電気系統のパターンが、私には初めてで、困ったことです）。あと、これは私が大食いなだけかもしれませんが、食事の量が少なかったです。無料なので、限界はもちろんあるのでしょうが、いささか物足らなかったですね。私は、仙台で今回の料金の半分程度で泊まれるところを知っているだけに、「京都は物価が高いんだなぁ」と、痛感したことです。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2017年10月

ソファーがあるおかげで荷物がたくさん置けました。部屋の広さも満足です。
部屋から出る時にいちいちエアコンの電源が切れるのは泊まる時期によっては困りますね。
風呂場は狭かったです。しかしそれよりも、髪の毛が3本もあり掃除が行き届いていないと感じました。気持ち悪いです。
掃除が行き届いてないホテルに泊まったのは初めてでした。
風呂場のカーテンの臭いは気にならなかったので、惜しいです。
食事は朝食と夕食が付くので有難いです。
味噌汁のお代わり禁止だったり、料理の品数が少ないのは残念でした。
HPの写真と随分違います。
料理も飲み物も、なくなったら補充なしなのでしょうか？
せめて補充してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2017年09月

アクセスが悪い。あんな晩御飯なら付いてないほうが？その分500円でも安くしてください。

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一人

宿泊年月

2017年04月

　接客等は並み、パンフレットを求めたら、切らしているとの返(名刺じゃないんだから)…。新しくオープンするユニバーサルホテルは大浴場があるみたいですが、この京都の店は休業中(なんか違和感が…)、食堂で屋号の入った箸袋を求めると無いとのこと(楽天トラベルの写真には掲載されていますが…、今すぐ差替えですね…)、領収証は手書きで私の求めている但し書きを正確に記載していただけなかった(クラークは自信を持って承ったみたいでしたが…）。以前宿泊した他のユニバーサルホテルはコンピュータ化された領収証でしたが…。
　無料で頂けるのは大変ありがたいことでは有りますが、運悪く我々夫婦の苦手な鶏肉(原価の関係？)がメインで、仕方なくカレーライスに逃げた程…。夕食、朝食の味や品数は(個人的に)並みだと思います。
　更に、宿泊客にも拘らず、駐車場代がやや高めなのも(失礼ながら、この手のホテルのクラスでは高い方だと思います)マイナス要因。
　Wi-Fiは普通に繋がり、カード決済も可能です。あまり褒める点が少ないのが残念です。
　こだわりの無い方や、リーズナブルな価格で宿泊を希望される方には魅力的かもしれません。
　

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その他

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一人

宿泊年月

2024年01月

京都駅より地下鉄で1駅、そこから少し歩く。
ワンルームマンションが多数集まったような不思議な構造で、部屋を出ると廊下は屋外になっている。そのためか、暖房が効くまではとても寒く感じた。
寮の食事のような夕食が無料で付く。夕食時に高校生の運動部らしき団体を見た。そのような用途には最適だろう。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2023年01月

２泊しました。フロントは１名しかいないらしく、待ち時間が長いので注意が必要。エレベーターは速いのですが、各フロア広いので端の部屋になるとエレベーターまで結構歩きます。廊下は屋外。ドアは廊下側に引くタイプ。冷蔵庫用電源だけ２４時間通電可能な模様。ＳＷは枕元にありました。食事は・・・男性係員の態度がちょっと・・・。２日とも今にでも怒鳴り出しそうな感じだったので食事はまずく感じました。ご飯の大盛はＮＧ。おかわりは有料。京都っぽいものは特になく。朝食も野菜の種類は多いのですが、狭いエリアにまとまって置いてあるので混雑時は渋滞します。また、Covid-19対策など衛生面を気にする方には向いていないかも知れません。たまたまなのかも知れませんが、ここ数年で泊まった京都のホテルの中では男性客がやたらと多いように感じました。安いことは安いのですが・・・。宿泊プランの料金に宿泊税は含まれていません。

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一人

宿泊年月

2022年09月

10月の平日2連泊しました。
夜（昼間は外出中）に建物自体、躯体の振動（ドーン、ガタガタ、ブルブル等）がありました。
工事でも夜しているのかな？と思いフロントに確認したのですが、工事はしておらず振動には心当たり無いとのこと。
五階の部屋でしたが最初地震かと思うほどだったのですが、時間的に断続的に様々な振動が30分位は続いていました。人工的？かと問い合わせたのですが不安解消になりませんでした。
2泊目も同様でしたが、振動の大きさ、種類は比較すれば小さいもののように感じられました。
あのような振動があってホテル側は認識していないはずはない、と推察します。
近くに地下鉄が通っているので、その振動か？？
原因を説明してくれれば、不安が解消したと思います。
不安な宿泊施設には今後は泊まりたくないと思うのは、普通の反応と思います。
食事は無料サービスであり、それなりに満足しました。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

朝食夕食付きというのが押しだと思いますが、正直美味しくなかったです。
学食のような食事会場と料理。外食したほうがよかったです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

フロントスタッフ（一人のみ）の対応の悪さに驚きました。受付の段階から負のオーラ全開。笑顔なく無愛想。タクシーを呼んで頂きたいとお願いしたら面倒臭そうな顔をし、返事もせず電話をしてました。京都旅行の始まりがこれだったので非常に気分悪かったです。一人の対応でどれだけホテル全体のイメージが悪くなるのかわかって頂きたいです。

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仕事仲間

宿泊年月

2019年11月

ユニットバストイレ、新しいのはよいけど今まで中では最低の広さ、東横イン成田（新築）はさらに2000-3000円安いけどまだまし。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2019年10月