この度は、数ある宿泊施設の中から相鉄フレッサイン銀座七丁目をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。またご多忙の中、今回のようなサービスに対する貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中におきまして、お客様が満足できるサービスを提供できず、大変申し訳ございません。フレッサイングループは宿泊特化型のホテルとしてコンパクトながら機能的で寛げる空間づくりを目指しております。ご指摘いただきましたお風呂場は勿論、ベッドの配置位置や、
各スペースの見直しをおこなって参ります。
重ねて、清掃につきましては実際に客室の臭いなども再度確かめ、直ちに責任者に申し伝え、清掃作業および点検を徹底するよう周知いたしました。
折角、お選び頂きましたのに、選んでよかったという感動までは感じて頂けなかったのは、私どもの力不足でございます。ビジネスホテルだから
仕方ない、そう認知されてしまわぬよう、今後一層の各種サービスの改善に努めて参る所存でございます。是非に今後とも相鉄フレッサインをよろしくお願いいたします。
　相鉄フレッサイン銀座七丁目　フロント　小林

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
上下セパレートでワッフル地のパジャマと、豊富なアメニティは開業当初よりこだわってきたフレッサインの特色でございます。
最近になり未使用廃棄削減を目的とし全てのアメニティの部屋設置をやめ、ロビーからお好きなものを選んでお持ち頂く方式にいたしましたが、種類は変わらず潤沢に取り揃え、ご好評頂いております。
朝食はコロナウイルス対策として一部をバイキング形式からお皿に盛ってのご提供形式に変更しておりますが、おかわりもご注文になれますし、ゆっくりお召し上がり頂ければ幸いでございます。
ぜひまたお越し頂き、銀座のクリスマスや年末年始をお楽しみくださいませ。
心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目　フロント　長島

この度は、相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に関しまてご満足頂けたご様子スタッフ一同安堵しております。
宿泊型のホテルとして、アメニティや貸出し備品の充実、1Fにコンビニを併設、そして銀座の真ん中という利便性もお客様にはご好評を頂いております。
今後もお客様にご満足頂けるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目　フロント　木戸

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回、アメニティーの1部が3日間品切れで補充されなかった件に関しましてお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後は途切れることの無いよう商品管理につきましては更なる注意を払っていく所存でございます。
銀座の真ん中という利便性等、お仕事や観光でご利用頂くお客様にお手軽に、快適にお過ごしいただけますよう今後も日々努めてまいります。

またこちらにお越しの際には、私どもにご用命賜れますよう心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目　フロント　木戸

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
電子レンジが２階のみの設置となっている事と、コインランドリー機器が洗濯乾燥機一体型でないため、お客様にはご不便お掛けし申し訳ございません。設備の増設・変更は対応できないのですがお客様のお声はホテル開発部へ通し今後の新しいホテル設備に活かされるよう参考にさせて頂きます。またお近くにお立ち寄りの際はご利用くださいますと幸いでございます。
相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント　松島

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。おっしゃる通り当館1階のファミリマートは外に出ることなくご利用頂けます。フロントのある2階には無料アメニティコーナーがございまして、ご自由にお好きなものをお持ち頂いております。お客様にご満足頂いたようで大変嬉しく思います。これからもお客様により良いご滞在をご提供できるよう全スタッフ一丸となって頑張って参ります。また是非お越し下さいませ。心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目　フロント　グ

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
2室使用のコネクティングルームでのご滞在で快適にお過ごし頂いたご様子、スタッフ一同安堵しております。

宿泊型のホテルとしてアメニティやお貸出しの備品の充実、銀座の真ん中という利便性等、お仕事や観光でご利用頂くお客様にお手軽に、快適にお過ごしいただけますよう日々努めております。

またこちらにお越しの際には、私どもにご用命賜れますよう心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目　フロント　木戸

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
宿泊型のホテルとしてアメニティや備品の充実、快適にお休み頂ける空間、そして銀座の真ん中という利便性もお客様にご提供できるサービスかと存じます。
いただきましたお声を糧にスタッフ一同、今後ともお客様にお喜び頂けるよう努めて参ります。

コロナ禍で、ここ銀座も賑わいが少なくなっておりますが、少しづつ本来の銀座に戻ることを望みながら。こちらにお越しの折にはまたお会い出来ますことを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目フロント　井口

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

宿泊型のホテルとして、アメニティ、お貸し出しの備品、また洗濯機や乾燥機等々、たとえ手ぶらでいらしてもお困りにならぬよう準備をいたしております。
コロナ禍の中、外食がままならない現在、お部屋でのご飲食の機会が多いかと存じます。
おっしゃる通りお部屋に電子レンジの備えつけがあれば非常に便利かと思いますが、当ホテルの部屋事情、構造上などの理由より難しく、2階ロビーフロアーの共有スペースの設置となっております。
ご不便をお掛けいたしました。

いただきましたお声は糧とし、また今後のご満足頂けるホテル作りの参考とさせて頂き、スタッフ一同一層精進して参ります。

こちらにお越しの際には私どもにご用命賜りますよう心よりお待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン銀座七丁目　フロント　　井口

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

コロナ禍で、ホテルでのお仕事の場面も多いと存じます。
お仕事に適した椅子ではないため、ご不自由をお掛けいたしました。
申し訳ございません。
代替としてパイプ椅子をお貸出しすることも可能でございます。
こちらも決して座り心地が良いとは言えませんが、次回またご来館の機会を賜り、お部屋にてお仕事をされることがございましたらお声がけくださいませ。

今後ともご満足いただけるホテルでありますよう、スタッフ一同一生懸命努めて参ります

こちらにお越しの際にはまたご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン銀座七丁目フロント　井口

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をご投稿頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。
立地の良さとアメニティの豊富さはフレッサインが創業以来ホテルグループの特色として掲げてきた一押しポイントでございます。
特に銀座七丁目では、化粧水などの基本的なアメニティのみならず、あるといいなというものを取り揃えました。
ゆったりとした夜をお過ごし頂く為のお手伝いができれば何より嬉しく存じます。
これからもよりよいホテルづくりを目指し、日々精進してまいります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
フロント松島

この度は当ホテルご利用頂きまして誠に有難うございます。

アメニティの種類や貸出しの備品についても好評いただいており、ご満足頂けたようで何よりです。
　お客様の滞在がより良いものになる様、お言葉を励みにこれからも頑張ってまいります。
銀座にお立ち寄りの際には、当ホテルをお選び頂けますと、幸いにございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。



フロント　右代谷

この度は相鉄フレッサインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このたびは数あるホテルの中で、私ども相鉄フレッサイン銀座七丁目をお選びいただきまして誠に有難うございます。
またお褒めのコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも安心してお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上を目指して努力して参ります。
お客様のまたのご利用を従業員一同お待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目　フロント　朱

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご予約頂きまして誠にありがとうございます。
2月の一時休館によりお客様にはご迷惑をおかけいたしました。ご協力頂きましてありがとうございます。またお忙しい中ご投稿までして頂き重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉大変恐縮でございます。
お近くにお越しの際はぜひご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　池野

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きまして有難う御座いました。
当館はアメニティにも注力しておりまして、ゆっくりお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
2月は一時休館でご迷惑をお掛けいたしますが、再開後にはまたご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

フロント　冨島

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在にご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、周辺には最寄り駅も、新橋・有楽町・銀座・東銀座と多数ありお買い物にも便利な立地となっております。
ベッドサイドのコンセントについてですが、枕元ヘッドボードに物置（くぼみ）があり、そちらのサイド（内側）にコンセントがございます。分かりづらい位置でしたようでご不便おかけいたしました。
次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、些細なことでも構いませんのでフロントへご連絡下さい。なるべく快適にお過ごし頂けるよう対応致します。
またのご利用お待ちしております。
フロント　松島

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、周辺には最寄り駅も、新橋・有楽町・銀座・東銀座と多数ありお買い物にも便利な立地となっております。
アメニティも入浴剤の他にも、多数ございますので次回ご宿泊時には是非ご利用下さいませ。
また銀座にお立ち寄りの機会がございましたら、当ホテルをお選び頂けますと幸いにございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

フロントデスク　湯田

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内施設にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
ロビーには入浴剤等のアメニティも豊富に取り揃えております。入浴剤を使用してお風呂に入って頂ければ、より一層贅沢な気分が味わえるかと思います。次回ご宿泊の際には是非ご利用下さいませ。
お客様のお声を励みに、今後もより良い環境を提供出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
また銀座にお立ち寄りの機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロントデスク　湯田

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食がお気に召したようで安堵しております。
昨今の状況をふまえ、感染症対策としてお皿に盛っての朝食提供を行っておりますが、早くビュッフェ形式が再開できる環境に戻ることを祈っております。
お近くにご用の際はぜひまたご利用下さいませ。

相鉄フレッサイン銀座七丁目　フロント　長島

相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
風がすこし涼しくなり上着が欠かせない季節になりましたね。食べ物もおいしい時期でこのくらいが過ごしやすくて私は好きです。朝晩は冷えますので、体調にお気を付けください。またのお越しをお待ちしております。
フロント　文