この度はスーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ありませんでした。
三名様でお泊り頂くとお部屋が狭く感じられたとのことで、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当館では、今回ご利用頂きました2段ベットがございますスーパールームを、お二部屋1つのドアでお繋ぎした、コネクティングルームというお部屋プランもご用意しております。こちらですとお二部屋が自由に行き来でき、また広々とおくつろぎいただけるかと思いますので、次回ご宿泊の際はぜひご検討くださいませ。
また朝食に関しましては、誠に残念ながらコロナウイルスの影響により、お客様のご宿泊時には朝食をお弁当でご提供させて頂きました。ご協力頂きありがとうございました。現在は感染予防をしっかりと行ったうえで、ビュッフェ形式を再開しております。焼き立てパンや、湘南名物の釜揚げシラスもご用意させていただいておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひお召し上がりくださいませ。

この度のお客様のお声を真摯の受け止め、改めてご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
私共の勝手ではございますがまたお近くにお越しの際はぜひ当館にお立ち寄り頂ければ幸いです。
お忙しい中、口コミにご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。
寒さの厳しい日が続いておりますので、風邪など召されませんよう、暖かくお過ごしくださいませ。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　平田

この度はスーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様にご満足頂けず、大変残念な気持ちでいっぱいでございます。
照明に関しましては、お客様にぐっすりお休み頂けるよう、ロビーから客室にかけて明かりを落としております。その為、客室内では照明が暗く感じてしまわれたかと存じます。
また、当館は戸塚駅に近い為、防音対策にも力を入れており、静かすぎるように感じられたかとご推察致します。
客室のテレビでは、お客様にリラックスしてお過ごしいただけますよう音楽をご用意しておりますので、次回ご宿泊時にはぜひご利用頂けますと幸いでございます。
しっかりお案内できておらず、大変申し訳ありませんでした。
しかしながら、スタッフに対しお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。お客様からの温かいお言葉が、私共スタッフの何よりもの心の励みでございます。
コロナウイルス感染対策にもご理解いただき、感謝申し上げます。お客様に少しでも安心してご利用頂けますよう、今後とも予防に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
寒い日々が続いておりますので、体調を崩されませんようお気をつけくださいませ。
またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　平田

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、当館２階の大浴場での男女交代制度にご協力頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。
当館の大浴場は１つしかない為、お客様のご協力のもと、交代制を行っております。しかしながらも、当館の大浴場は湯河原温泉を源泉としており、血行促進や健康増進など免疫力高まる自慢の温泉でございます。次回お越し頂ける際にも、ぜひその日一日のお疲れを癒して頂けたらと思います。

また、フロントでのご説明について、不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。いま一度、私たちの接客を見直し、同じ思いをお客様に与えることの無いよう日々改善に努めて参ります。次回お越し頂ける際に、より良いご宿泊をご提供できるよう精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましたこと改めて御礼申し上げます。
これからもスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　平田

先日は数あるホテルの中からスーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがなく、全てのお客様に滞在中快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同改善に努めて参ります。

しかしながら、当館のスタッフの接客、清潔さに関しお褒めのお言葉を頂きましたこと、御礼申し上げます。
私たちフロントスタッフはホテルの顔といっても過言ではありません。どんな時でもお客様が心地よく、快適に、幸せな気分でお過ごし頂けるよう日々意識しておりますのでこれからも怠ることのないよう、精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましたこと改めて御礼申し上げます。
寒い日が続いておりますので体調崩されないよう、ご自愛下さいませ。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　三浦

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館にご宿泊の間、エレベーターと2階の大浴場に関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、当館ではエレベーターが一基のみのご用意となっております。今後はお客様により快適なご宿泊をお届けできるようスタッフ一同、改善に取り組んで参ります。
また、当館2階にある大浴場は男女交代制のため多くのお客様のご協力のもと運営させていただいております。曜日ごとのお時間は公式ホームページ又はお電話にてご案内しておりますので是非お気軽にご活用下さいませ。

しかしながら、当館のスタッフとお部屋に関するお褒めのお言葉を賜ることができ大変嬉しく思っております。お客様からのお言葉を胸に更に精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき改めて感謝申し上げます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　三浦

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお客様からいただいたお褒めのお言葉にも重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り当館は戸塚駅東口から徒歩約2分程でご到着いただくことが可能でございます。雨の日でも傘を必要とせずアクセスでき、周辺には商業施設が多くございますので快適にご滞在していただけるかと思います。
また当館の無料健康朝食は有機野菜を使用したサラダを始め焼き立てパン、当館の一押しメニューである湘南しらすなどをご用意しております。次回ご宿泊の際にも是非たくさんお召し上がり下さいませ。

この度は、お忙しい中ご感想をお寄せいただき改めて感謝申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　三浦

先日は、数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の天然温泉について、お客様にご不便をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館の大浴場は1か所しかございませんので、男女入れ替え制とさせて頂いております。曜日によってお時間が異なっております。詳しいお時間に関しましては、当館の公式ホームページにて掲載しておりますので、次回ご宿泊をご予定の際には、ぜひご活用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きましたこと心より感謝申し上げます。
お客様にまたお会いできます日を楽しみにお待ちしております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　三浦

先日は、数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

バスルームのにおいに関しまして、お客様をそのようなお部屋でお休み頂いてしまったこと、スタッフ一同心苦しく存じます。二度とお客様に同じ思いをして頂かないよう、清掃スタッフと共に改善を図って参ります。

また、浴衣についてご不便をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。当館のお部屋には浴衣のご用意がなく、フロント横にてお取り頂くようになっております。お客様のおっしゃる通り、チェックイン時に説明すべきことをお伝えできていませんでした。お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めていく所存でございます。

朝食に関しましては、平日と土曜日は6:30～8:30まで、日曜日と祝日は6:30～9:00までご用意しております。お時間につきましては、インターネット上でご確認して頂けますので、ぜひご活用下さいませ。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
改めまして、お客様のご宿泊が快適なものとならなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同精進して参りますので、またぜひお越しくださいませ。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　三浦

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご家族でご宿泊頂いたにも関わらず、残念で悲しいお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同気を引き締めて精進して参ります。

この度はご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　矢野

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室にお電話のご用意がないため、不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした.
スーパーホテルでは、ほぼ全ての店舗でお部屋に電話を設置しておりません。こちらは、チェックアウトでの清算手続きを無くし、お客様がスムーズにご出発頂くためでございます。ご理解いただければ幸いでございます。

当館は商業施設と隣接しているため、一部のお部屋では中が見えないようロールカーテンを閉めさせて頂いております。不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

また、当館のお部屋の広さは12平米であるため、ベッドの大きさが窮屈に感じられることもあるかと思います。その代わりに、ご用意させて頂いております150㎝幅のダブルベッドでぐっすりお休み頂けておりましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

これからもお客様の快適なご宿泊のため、サービス改善に努めて参りますので、是非またご宿泊にお越し下さいませ。
お客様にお目にかかれる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　中島

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル戸塚駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館の立地に関しましてお褒め頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、当館は戸塚駅から徒歩２分の場所にございます。そのため、駅付近の商業施設やお食事処にも非常にアクセスがしやすくなっております。

ご滞在中ご満足いただけましたでしょうか。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

まだまだ朝晩冷え込む日が続きますので、お風邪など召されぬようお過ごしくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　中島

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル戸塚駅東口をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

東海道を歩いていらっしゃったのでしょうか？大変お疲れ様でございました。当館の大浴場は奥湯河原の天然温泉でございます。足を伸ばしてゆっくり浸かっていただき、疲れを癒していただけましたら幸いでございます。

また健康朝食もお気に召していただき大変うれしく思います。
焼きたてパンや、ご当地名物「湘南しらす」など、毎日日替わりでご用意しております。沢山お召し上がりいただき、是非一日の活力にしてくださいませ。

喫煙ルームにつきましては、数に限りはございますがご用意がございます。また、当館1階に喫煙所もございますので、ご利用下さいませ。
こちらのご案内不足でお客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル戸塚駅東口
副支配人　小澤

この度はスーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当館のベッドはお部屋が12㎡とコンパクトなのに対し、150ｃｍ幅のダブルベッドをご用意しておりますので通常のシングルルームですと手狭に感じられることと思います。

スーパーホテルはお客様にぐっすりお休みいただくことに特化したホテルでございます。暖かな接客で安心していただき、温泉で一日の疲れを癒し、広めのベッドでゆったりとお休みいただくことがコンセプトでございます。ゆっくりとお休みいただきたいがための広めのベッドとご理解頂ければ幸いでございます。

また、当館ではデスクワークをするのに最適なエクストラルームをご用意しております。こちらのお部屋は通常のシングルルームよりも机が広く、椅子もベンチシートとなっておりますので快適にデスクワークをしていただけます。
次回ご利用いただける機会がございましたら、是非エクストラルームをお試し下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様によりご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同尽力してまいります。

またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　中島