投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月16日 07:39:29
-
数年ぶりに宿泊させていただきました。
「歴史と格式のあるホテル」という感じは当時と変わりませんでした。
ただ、同レベルの他のホテルに比べ、
隣や廊下での音が聞こえることや、
アメニティや設備不足、
また、年期によるものかもしれませんが
浴槽などにカビのようなものも見られたりした事が、大変残念でした。
スタッフの方々の印象は、大変良いものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 西鉄グランドホテル 2013年12月16日 09:41:10
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。アメニティの充実、及び清掃に関しましては早急に検討し改善させて頂こうかと思います。
またのお越しお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
- 【■スタンダードツイン】
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月23日 20:31:59
-
ベッドの大きさ以外は満足しています
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 西鉄グランドホテル 2013年09月26日 18:50:39
-
西鉄グランドホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用のお部屋
- 【◎セミダブル】
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月02日 09:08:56
-
ロビーはさすがに雰囲気があり、部屋も奇麗です。以前よりもスタッフの方の対応が自然で好感が持てました。またよろしくおねがいします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 西鉄グランドホテル 2013年04月04日 23:43:24
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様からお褒めのお言葉を頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用お待ち致しております。
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月03日 15:41:18
-
ホテルのクラークの対応が大変良かった。フロントも丁寧な対応をしてくれる。
ただし、地下鉄の出口から分かりにくい位置にある。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 西鉄グランドホテル 2012年12月25日 10:53:00
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
地下鉄の出入口でございますが、徒歩にて２、３分のところではありますが、ホテル正面の通りが曲がっている為に分かりにくくお感じになられたかもしれません。お電話頂きましたら、ホテルまでのご案内も致しております。どうぞお気軽にお電話下さいませ。次回のご宿泊をお待ち申し上げております。
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- 【●ビジネスシングル】
ヨシ3403さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- ヨシ3403さん [40代/男性] 2012年08月20日 15:23:17
-
都心で利便性は最高でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 西鉄グランドホテル 2012年08月28日 23:09:48
-
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。今後もお客様へより良いサービス、多様なプランを提供できるよう日々工夫を重ねて参る所存でございますので、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
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MARICELさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- MARICELさん [40代/男性] 2012年05月30日 02:19:04
-
この価格帯のホテルにしてはチェックイン時 部屋までのエスコートがあったのは意外でした。立地も天神に近く便利でした。ホテルから歩いて約５分位の所にあの有名ラーメン店の一風堂があります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 西鉄グランドホテル 2012年06月01日 21:14:55
-
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また、ご感想をご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様のご期待に沿えますよう、より上質なサービスを追求してまいりたいと存じておりますので、また福岡にお越しの折にはご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【◎ビジネスシングル◎】
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月26日 14:34:22
-
新幹線で博多駅に到着。初めは博多駅周辺で宿泊を予定していましたが、次の日西鉄福岡天神駅を利用して移動する必要があったのでこちらのホテルを選びました。駅は歩いて5分ぐらい。ホテル表玄関ではなく、横玄関から出て殆ど真っ直ぐに歩くだけ。始めての場所でしたが迷う事はありませんでした。ホテルの近くにコンビニもあり、朝ごはんを安く済ませる事が出来ます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 西鉄グランドホテル 2012年03月27日 22:57:01
-
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。立地についてお褒めのお言葉を頂いておりますが、私どももこの恵まれた環境に決して胡座をかくことなく、いつご利用いただきましてもご満足いただけますよう日々努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月08日 16:18:50
-
2泊しました。
とても落ち着いている雰囲気のホテルでした。
只、、
初め駅から道を聞いた時に、逆の方向を教えられ1時間程うろうろしてしまいました。細かい事ですがホテルに客が着くまで意識して接客をしていただけたら客側はうれしいです。
2日目
プランよりもグレードアップしたお部屋を準備して下さっていたのですが
お部屋が喫煙だったのか、ものすごいにおいがしました。
タバコが嫌いなので、気持ち悪くなり寝つきが悪くなってしまいました・・・。
後、1日目のお風呂に入った時、お湯を入れただけで
シャンプーのような洗剤が浮きたってきました・・。カーテンに前の人のが
ついていたのではないでしょうか・・・。
福岡訪問がはじめてだった事もありましたが、次回から慣れればもっと快適に過ごせると思います。
トラブルがなければ 良いホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 西鉄グランドホテル 2011年08月08日 19:40:12
-
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。この度のご滞在ではサービス・施設共にご期待に添えませず大変申し訳なく存じております。貴重なご指摘を賜りましたことを早速担当者に申し伝え、改善に努めて参る所存でございます。ご不便おかけしたにも関わらず、ご寛容なお言葉を頂戴し恐縮いたしております。末筆ながら、お客様のご健勝とご繁栄を心よりお祈り申し上げますと共に、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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Apples LUさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- Apples LUさん [30代/女性] 2011年07月09日 01:23:01
-
I have to say the price on Saturday is quite a budget. Location is close to 西鐵station and the shopping street underground is quite near. However, when we came into the room, it was filled with smoking smell, and that made my mom feel uncomfortable and got cough a lot. Unfortunately, we couldn't change our room to non-smoking floor. Therefore, the hotel supported us with a air cleaser machine to solve this problem.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 西鉄グランドホテル 2011年07月09日 20:53:30
-
Thank you for your opinion.
We appreciate your staying our hotel the other day, and we apologize that we made you feel uncomfortable during your stay.
As we will be more careful from now on, we are hoping to see you again.
Thank you.
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月21日 13:50:17
-
良い点は立地が良い。
駐車場に停めた車に荷物を取りに行った際、外ににいるベルボーイ同士がが勝手に出ていくと心配したのか『スルーするんじゃねえのか』と言ったのが聞こえてとても気分が悪かった。
【ご利用の宿泊プラン】
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◎スタンダードツイン◎- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 西鉄グランドホテル 2011年05月24日 16:42:53
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。早速ですが、お客様へ当ホテルスタッフの言動により不快な思いをさせてしまい、大変申し分けなく深くお詫び申し上げます。今後このような事が二度と無きようスタッフの教育・指導を再度徹底して参る所存でごさいます。最後になりますが、お客様の御多幸をお祈り申し上げますとともに、当ホテルへのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月07日 22:27:40
-
天神駅からすぐ、コンビニも百貨店もすぐそばで、大変便利です。
部屋は、クローゼットや引き出しが小さく、セーフティボックスがないなどやや不便もありますが、この立地からすれば不満は言えないと思います。
残念なのは、かなりのタバコ臭です。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 西鉄グランドホテル 2011年03月08日 20:55:35
-
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。しかしながら、期待を裏切る結果となり大変申し訳なく存じております。貴重なご指摘を賜りましたことを早速担当者に申し伝え、改善に努めて参る所存でございます。まだまだ至らぬ点が多々あろうかと思いますが、皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月27日 15:07:39
-
部屋をランクアップしてくれ、ゆったり宿泊できた。
しかし、テレビがアナログなので
「地デジ化しろ！」と延々とテロップが流れるのには
参った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 西鉄グランドホテル 2011年01月28日 16:36:21
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様のご期待に沿えますよう、より上質なサービスを追求してまいりたいと存じます。（なお、御指摘のございました客室内のTVの地デジ化につきましては、先日工事が完了いたしました。）またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
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Uriy**さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- Uriy**さん [40代/女性] 2010年10月29日 19:43:31
-
コーナーツインのお部屋を用意していただきました。
お部屋は広いのですが、その割にテレビがとても小さく
ベッドから見辛かったです。
あとポットのお湯は毎日交換されているとは思うのですが
お水にこだわる方なので、いつ交換したのかどんなお水なのか
わかるようにして欲しいと思いました。
あと、夜中にずっと外の壁の方から水がポタポタ垂れる音がして
とても気になりました。
設備に関しては、フェイスタオルが薄い点、無線LANに対応していない点が
残念です。
無線LANについてスタッフに訪ねたら、
「近くのカフェに行かないとできないですね。」
というお返事が返ってきました。
ホテルで繋げないのなら、もっと具体的にどこでできるのか説明して欲しかったです。
老舗ホテルだから期待が大きかったせいか、少し辛口の評価になってしまいすみません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 西鉄グランドホテル 2010年10月30日 02:42:02
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さて、過日の宿泊の際には、お客様に大変なご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。お客様よりいただきましたご指摘、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善および向上に努めて参る所存にございます。末筆ながら、お客様のご健勝とご繁栄を心よりお祈り申し上げますと共に、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【◎スタンダードツイン◎】
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月21日 15:34:15
-
フロントや従業員の方の対応は良かったのですが、部屋はバスルームの掃除が十分ではありませんでし、駐車場に入るのにとても時間がかかりました。清潔感は大切です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 西鉄グランドホテル 2010年09月21日 19:11:36
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さて、過日の宿泊の際には、お客様に大変なご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。お客様よりいただきましたご指摘、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善および向上に努めて参る所存にございます。末筆ながら、お客様のご健勝とご繁栄を心よりお祈り申し上げますと共に、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとございました。
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さにー24さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- さにー24さん [30代/女性] 2010年08月17日 20:44:58
-
今回は５Ｆの道路沿いの部屋だったのですが、外の騒音がひどかったです。
街中なので仕方ないのかもしれませんが、前回反対側の部屋に泊まった時は全く気にならなかったのに、今回は夜通し、道端で話す酔った人の声やどこかのお店でかかっている音楽のベース音など、かなりうるさくて眠れませんでした。早朝が一番静かでした。
窓のズレなどで、その部屋だけ防音が機能していなかったのでしょうか・・・
その他は、さすが一流ホテルといった感じで気持ちよく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 西鉄グランドホテル 2010年08月21日 23:06:54
-
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。この度のご滞在では、ご期待を裏切ることとなりましたことを改めまして深くお詫び申し上げます。まだまだ至らぬ点が多々あろうかと思いますが、皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、またのご利用心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアム割】早目がお得！早割30
- ご利用のお部屋
- 【◎スタンダードツイン◎】
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月04日 13:21:48
-
バスルームのドアを開けたら臭く、シャワーカーテンを交換してもらった。においは見えないので、見た目だけでなくきちんとチェックしてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 西鉄グランドホテル 2010年08月04日 21:16:20
-
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。この度のご滞在では、ご期待を裏切ることとなりましたことを改めまして深くお詫び申し上げます。お客様よりいただきましたご指摘、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善および向上に努めて参る所存にございます。今後とも何卒お引き立て賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアム割】早目がお得！早割30
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- 【◎スタンダードツイン◎】
じゅん0422さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- じゅん0422さん [40代/男性] 2009年11月10日 19:53:33
-
接客申し分ありませんが、部屋の空調の温度変化ができず大変寒かったです。
是非改善していただければと思います。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 西鉄グランドホテル 2009年11月11日 17:34:33
-
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。しかしながら空調設備の不備に関しまして、お客様にご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。恐れ入りますが、当施設は空調を集中管理しております。その時の状況に応じて暖房運転を入れる等の調節をしておりましたが、ご宿泊いただきました日は、暖房で運転をしておりませんでした。貸出しできる備品に簡易ヒーターや毛布も用意しておりますが、この問題の解決にはいたらずお客様には大変ご不快の念をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受けとめ、今後改善できるよう最大限の努力して参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【KIRIN×西鉄グランドホテル】秋味
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月13日 09:50:56
-
出張のときにはほぼ利用してます。アメニティも充実してるので不便はありません。またコンビニも近くにでき、空港線にも近いこともあり帰りも楽です。部屋自体はきれいというよりも、古いのにがんばって整えてるという感じがしてます。壁が薄いのか、朝方の清掃の方々のガタンゴトンという音は結構響いてきますのでゆっくり寝てられないというのはありますが仕方ないのかもしれません。夜入って朝出発するような出張のときには文句無いと思うので今後も使おうと思います。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- 西鉄グランドホテル 2009年10月15日 23:10:28
-
いつも西鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。この度のご滞在におきまして
ゆっくりお休みいただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今回賜りましたご指摘につきましては、直ちに関連部署有責者に報告をし、改善するよう指導いたしました。これからもお客様のサポートができますよう、快適でより良いサービスの提供に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月23日 21:56:29
-
立地条件や設備は良かったです。ただ、一ヶ月前に予約していたのに、当日ホテルに着いたら、予約した部屋が一杯だということで小さな部屋に変えられました。楽天トラベル経由だと優先順位が低くなるのでしょうか。それだけが残念でした。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 西鉄グランドホテル 2009年09月25日 06:18:00
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この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在では、私どもの不手際によりご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は二度とこのようなことのなきようお客様の目線に立ったサービスと、常に心地よくお過ごしいただける施設のご提供を心がけ研鑽を積んで参る所存でございますので、この度の事は何卒ご寛容の程お願い申し上げ再度のご利用を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
西通りに面しており立地は良いです。まわりには食事、買い物など困ることなく、コンビニもたくさんありとても便利です。
昔から有るので老朽化は否めませんが、やはりお部屋は思いのほか狭くて古かった。特にバス、トイレあたりが狭い。
ここ何年もソラリアばかり利用していたので比べてしまいますが、フロントの方も感じの良い方ではなかったので残念です。
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この度はご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
スタッフのサービス向上、アメニティ及び設備の充実など皆様にご満足いただけます様に努めて参ります。
またのお越しをお待ち致しております。