設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月01日 00:43:05
-
年末で混んでいたこともありますが、駐車場が提携先も含め全然空きがなくて困りました。
アメニティの面で、ティッシュが補充されていなかったのが残念でした。
立地はいいですが、車だと一方通行ばかりで少し不便かなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) 2023年01月03日 13:02:33
-
この度は数ある中からホテルモンテエルマーナ神戸アマリーをご利用頂き誠に有り難うございます。
駐車場およびアメニティの不足によりご滞在中はご迷惑をお掛けいたしました。
アメニティにつきましては今後不足がございませんよう徹底をして参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
観光や仕事でまた神戸へお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ポイント20倍プラン<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(禁煙) ~ 16平米 ~】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月23日 01:43:09
-
受付の店員さんが咳をしていてコロナのではないかと心配になる位、怖かった…
イメージより古くがっかりだった…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) 2022年08月07日 17:49:55
-
この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフは毎日検温と体調の報告をしております。
コロナウイルスに感染したスタッフは、必ずお休みを頂戴しております。
ただ、お客様が心配にならないよう体調管理をすることは大事でございますので、スタッフ一同より気を付けて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15%OFF 期間限定ポイント10倍!スペシャルプライス(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブルまたはモデレートツイン(禁煙)】
設備・アメニティ1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ぴよこん1さんの ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- ぴよこん1さん [50代/女性] 2020年11月09日 09:45:27
-
2020/11/7-8で利用しました。
レイトチェックアウトのプランで申込みしてあったのに、チェックイン時にもらった控えには11:00チェックアウトの文字…
更に『カップルプラン』で2名の予約なのに部屋には1名分のアメニティしか用意されていませんでした。
ビジネスホテルをリユースしていると思われる室内は非常に狭く、使いにくく、特にタオル類を干す場所や設備がないので困りました。
ハンガーも少なく、とにかく使いにくいホテルでした。モントレグループと思って期待しただけに残念です。
ビジネスホテルと割りきって使うなら
(立地だけは良いので)アリかもしれません。が、多分二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) 2020年11月27日 14:35:49
-
この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、数々の不手際につきまして大変不快な思いをさせてしまいました事、衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容に付きましては全課員へ情報を共有し、再発防止に努めさせて頂きます。
大変厚かましいお願いではございますが、次回お越しの際は是非、挽回させて頂きたくスタッフ一同、心よりご来館をお待ち申し上げております。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
頂きました
- ご利用の宿泊プラン
- 【WELCOME TO HYOGO】カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル(禁煙)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月01日 09:26:25
-
新しいホテルの為か、従業員の教育が悪いように感じた。
他のモントレーホテルにも宿泊したが最低評価です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) 2019年06月04日 21:44:41
-
この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
同じことのないように担当スタッフには注意指導を徹底して参ります。
ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊課 近藤 潤弥
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定【ポイント10倍!VOD見放題】300タイトル!ホームシアター!地下鉄三宮駅徒歩2分!朝食付
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブルシングルユース(禁煙)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月27日 15:42:41
-
テーブルの裏側に惣菜のラベルが貼ったままになっており、気持ちが悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) 2019年03月05日 04:00:03
-
この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、ご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
同じことのないように清掃スタッフには注意指導して参ります。
お客様によりご満足頂けるホテルになるよう、スタッフ一同努力して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊課 近藤 潤弥
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードステイ(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月13日 12:48:06
-
無料スマートフォンの最初の画面がおそらく前のお客さんの検索のままで風俗検索サイトであった。気持ち悪いと思った。ヘアブラシの袋が少し開いた状態のものが交換されずに並べてあったのも重ねていい気持ちはしなかった。残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) 2018年11月19日 03:56:09
-
この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
同じことのないように清掃スタッフには注意指導を徹底致します。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊課 近藤 潤弥
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプおまかせプラン素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブルまたはモデレートツイン】
設備・アメニティ1
楽天19760506さんの ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 楽天19760506さん [40代/男性] 2017年05月16日 09:19:33
-
5月13日に家族全員で宿泊いたしました。ホテル内の駐車場がなく、特に何の説明もなく、隣接の提携駐車場を案内され、駐車したのですが、翌朝出すタイミングで駐車場が閉鎖。朝9時以降にしか出せないという事で、大切な会合に遅刻してしまいました。朝9時まで車が出せない場合、はっきりとその説明と了承を得ずに案内をするのはホテルとしてどうかと思います。そもそも、周囲に24時間営業の駐車場が多い中、あえて平日8時、休日9時まで閉鎖している駐車場と提携される意味が分かりません。家族一同で大変楽しみにしており、前泊までして準備をしたにも関わらず、会合に遅刻してしまったのは本当に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) 2017年05月20日 22:45:25
-
この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、駐車場の件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
本来なら提携駐車場にご案内する場合は出庫時間の確認と営業時間のご案内をするべきところ、ご案内が漏れておりました。今回の件はスタッフのご案内不足が原因でございます。同じ事の起こらぬようスタッフには指導徹底致します。
お客様においては会合に遅刻されたの事、重ねてお詫び申し上げます。
今回の件を反省致しまして、これからもより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
また、ご機会ございましたらご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊副支配人 谷口周
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】ファミリー&グループプラン
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月15日 09:14:19
-
値段が高い割(18700円)にアメニティが不十分だった(インスタントコーヒーがない)
繁盛期で高くするのならばサービスもあげてもらわないと。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) 2016年11月15日 13:00:34
-
この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
アメニティ等は今後の検討課題とさせて頂きます。
今後もより良いホテルづくりに努めて参ります。
神戸にお越しの際はまたご利用くださいませ。
宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念】スペシャルプライスプラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブルシングルユース】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月02日 21:36:09
-
オープンしたばかりで、部屋はコンパクトながら綺麗でした。
ただ、夜の11時過ぎまで配管の不備らしき騒音が続いたのと、蜘蛛のような虫が何匹も出てきたのが残念です。
枕を持ち上げると黒い塊があるからゴミかなと思ったら虫の死骸で、それはティッシュに包んで捨てましたが、朝方にも枕付近に虫がいて、捕まえようとしたけど床に逃げられてしまいました。
騒音は夜だけで翌日は全く聞こえませんでしたが、せっかくの宿泊が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) 2016年11月15日 10:28:45
-
この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
騒音や虫の件は申し訳ございませんでした。
給湯管が原因の騒音でございました。現在は復旧しております。
虫の件もチェックし防虫処理対策致します。
開業記念でお越し頂きましたが、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
ご意見を基により良いホテルづくりに努めて参ります。
また、ご機会ございましたらご利用お願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念】スペシャルプライスプラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツインシングルユース】
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月05日 13:47:55
-
チェックイン時に何の説明も無く、2時間の計画停電をくらう。旅行中の2時間を奪われるのはかなりの痛手で、謝罪されて戻るものでもない。あまりに不親切ではないでしょうか
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) 2023年01月12日 20:03:37
-
この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
案内に不備があり、ご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ポイント20倍プラン<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブルまたはモデレートツイン(禁煙)】
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月20日 15:44:25
-
知り合いが神戸に来ることになり、代わりに予約しました。
部屋も立地も良く、大変満足していましたので、また神戸に来る際は
予約したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) 2018年06月22日 04:34:38
-
この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
おくつろぎ頂けたようで私どもも嬉しく思います。
今後ともホテルモンテエルマーナ神戸アマリーをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 近藤 潤弥
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月14日 13:19:56
-
とても良い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) 2017年08月17日 01:01:56
-
この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで私共も嬉しく思います。
神戸にお越しの際はまたご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊課 近藤 直樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍!VOD見放題】300タイトル!ホームシアタープラン!地下鉄三宮駅徒歩2分!素泊り
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブルまたはモデレートツイン】
設備・アメニティ2
MATUさんの ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー(ホテルモントレグループ) のクチコミ
wi-fiがつながらなくなってました。つなぐ用のガイドも置いていませんでした。
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この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
wi-fiの件ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。点検を実施させて頂きます。
お客様の貴重なご意見を基に、より良いホテルづくりに努めて参ります。
神戸にお越しの際はまたご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 近藤 潤弥