いつも京急EXイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、この度の清掃及び清掃スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び致します。
今回ご利用いただきましたご宿泊日程ではお客様の仰る通り、滞在中2回の清掃を行わせていただく予定でございましたが、その内の1回に関しましては、スタッフの確認不足により誤った指示がなされており清掃が行えなかったことが判明致しました。
滞在中にこちらの不手際に対応できなかったこと、お詫びを差し上げられなかったことどれをとっても弁解の言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。
長期間のご予約をいただいておりましたが、ご不快なお気持ちのまま当館でお過ごしされたことを想像すると大変心苦しく、我々の未熟さを痛感しております。ご指摘いただきました内容はスタッフ全員に共有しオペレーションの是正、不備防止対策を早急に行っていくことをお約束いたします。
また、ご入用の際はドアをノックさせていただくことは当然のことでございますが、それを怠ったというご指摘は、ホテルスタッフとして「お客様の立場になって対応する」という配慮が欠けていた結果でございます。清掃責任者にも申し送りし、今後二度とこのような事が無い様、指導を徹底して参ります。
改めて、お客様に快適なご滞在を提供できるよう心掛け、精進して参る所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
最後になりますが、本日はお忙しい中貴重なご意見を投稿していただきましたこと、御礼申し上げます。
京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

「迅速かつ丁寧な対応」とのお言葉をいただき大変光栄でございます。
防犯セキュリティもしっかりしている上、当館では24時間女性スタッフが常駐しておりますので、女性のお客様も安心して過ごせるというお声をたくさん頂戴しております。
またお客様の仰る通り、当館のレディースフロアのお部屋には、SALONIA製のヘアドライヤーやストレート＆カール両対応のヘアアイロン、スキンケア＆ヘアケアに必要な豊富なアメニティもご用意しております。

当館のチェックアウトは通常11時でございますが、レディースフロアに限っては12時までお部屋をご利用いただける特典がついております。チェックアウト時間までのんびりと客室で過ごせたり、ゆっくりとお出掛けの支度が出来るということで多くの方にご好評をいただいております。
昨年開設いたしましたレディースフロアも大好評につき10月に増設し、ご予約も取りやすくなりました。またご利用の機会がございましたら是非ご検討をお願い致します。
今後ともお客様により安心して快適にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様をまた当館でお迎え出来る日を心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様の仰る通り当館のレディースフロアには、SALONIA製のドライヤーとヘアアイロン、
化粧水などのDHCアメニティをご用意しておりますので、「荷物が少なくて助かる」というお声を数多くいただいております。
またチェックアウトは12時ですので、ゆっくりと朝の準備が出来るかと存じます。
お客様にも喜んでいただけて、安心いたしました。

数に限りはありますが、着物ハンガーだけでなく、充電器や電気スタンド、
これからの寒い季節に毛布などのお貸出もございますので、ご希望の際はお気軽にお問い合わせくださいませ。
また利用したいとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、日々向上して参りますので、
今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は数あるホテルの中から京急EXイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙のところ、貴重な口コミをご投稿いただきました事にも重ねて御礼申し上げます。

まずは、先日発生した関東地方での大きな地震の際にご滞在中だったとの事ですが、大きな被害にあうなどなくご無事との事で安心致しました。
普段とは違う環境でより一層不安になる方もいらっしゃるかと存じます。些細な事でも何かお困りの際はいつでもフロントスタッフまでお申しつけ下さいませ。

当ホテルから国立がん研究センター中央病院へ徒歩5分と近く、検査や通院に至便であることからお客様と同様、当ホテルに前泊し翌日向かわれるお客様をお見かけすることも多くございます。京急EXイン公式サイトでは検査・通院されるお客様向けの特別プランも販売しておりますので機会がございましたら是非一度ご覧頂き、プラン内容の比較検討を頂ければ幸甚でございます。

ホテル外部の騒音につきまして、交通量の多い日では車の走行音が室内へ響いてきてしまうことがございます。ご滞在中に多少とはいえ気にされていたというご感想を拝見し申し訳なく感じております。
今回お泊まりいただきましたEXセミダブルBタイプの客室は晴海通り沿い確約となってございますが、同料金のEXセミダブルAタイプですと比較的静かなお部屋もございます。確約は出来かねますが事前にご相談いただけましたら極力ご希望に添えるよう手配致します。
フロントでは耳栓のお貸出しもご用意しておりますのでお気軽にお申し付け下さい。

最後になりますが、「また利用する」とのお言葉は私どもスタッフにとって大変な励みとなります。これからもサービス向上・改善に努めて参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
この数日は余震などの可能性もあるとの事ですのでどうぞお気をつけ下さいませ。
お客様をまた当ホテルでお迎えできる日を心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。

当館では客室はもちろんのこと、フロントのある2階やエレベーター内など、共用部の清掃・消毒作業も徹底しておりますので安心してお過ごしいただけるかと存じます。
こうして「綺麗で過ごしやすい」とご感想をいただけたことで、安全・安心な環境をお客様に確実にお届け出来ていることを実感しております。お客様からのお褒めの言葉が我々ホテルスタッフの大きな原動力となります。
ご料金の高低に関わらず清潔な環境をご提供することは当然の事と考えておりますので、次回ご利用の際も「価格以上の品質」と感じて頂けるように清掃・客室のメンテナンスは見落としがないよう品質維持に努めて参ります。
また、機会がございましたら築地の味が楽しめるご朝食付きプランや、女性に大人気のレディースフロアの客室なども是非ご検討なさって見て下さい。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、
誠にありがとうございます。
朝晩は寒くなってまいりましたので体調を崩されませんようご自愛下さい。
お客様を当館でまたお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン東銀座　フロント　

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは大通り沿いに面しておりますので初めてご利用されるお客様でも道に迷わずお越し頂けております。また、当館はチェックイン前やチェックアウト後、当日中にお引き取り頂ける場合はお荷物のお預かりサービスを承っております。当サービスは24時間受け付けておりますのでいつでもお気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。

「スタッフの案内が丁寧」とお褒めの言葉をいただけたことを大変嬉しく思います。
このようなありがたいコメントがスタッフにとって大きな励みとなります。これからも初心を忘れずにたくさんのお褒めの言葉を頂けるよう基本に忠実に頑張って参ります。
このような状況下ではございますが、お客様を当館でお迎えできる日を楽しみにしております。
お迎えにあたりましては感染症対策に万全を期しておりますので、どうぞご安心してお越しくださいませ。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様の仰る通り、当館の周辺には築地場外市場をはじめとする飲食店が多数ございます。
緊急事態宣言が発令されている現在はお店によって営業時間が異なっておりますが、お食事には困らない立地で大変ご好評を頂いております。

当館では先日より日本料理 魚月（なづき）様の夕食付のプランが始まりました。
こちらも当館より徒歩約1分と非常にアクセスがしやすく、また2種類のコースからお選び頂ける豪華なご夕食をご用意してございます。
店内はLEDなどを利用した演出で非日常的な空間となっておりますので、お食事だけでなく雰囲気もお楽しみいただけると思います。

この度は貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
今後もユニークな宿泊プランの企画を予定しておりますので、ご利用の機会がございましらご検討を是非お願い致します。
お客様をお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
女性のお客様にはご利用特典として、チェックイン時にちょっとしたプレゼントを差し上げておりますが、お気に召して頂けましたでしょうか。
今回ご宿泊でご利用頂いたEXDXダブルは「バストイレ別」となっており、バスルームには洗い場もございますので、ご自宅のような感覚でバスタイムをお楽しみ頂けたかと存じます。
こちらの客室は各フロアの角部屋となっており、静穏性も当ホテルの客室の中でも随一でございます。

お陰様で当ホテルは女性のお客様に多くご利用頂けておりますので、今後も女性の視点でアメニティやホテルサービスの拡充を図って参ります。目下、ホテル客室でお食事をお楽しみ頂けるような企画をすすめておりまして、築地に根差したお店のお料理デリバリーサービスがスタート予定です。
何かのご縁で当ホテルをお選び頂けましたので思い出に残るようなご滞在が演出できるように今後も頑張って参ります。ご利用の機会がございましたら是非また当ホテルにご宿泊下さいませ。
ご多忙の中、ご宿泊の感想をご投稿頂きましてありがとうございます。

京急EXイン東銀座

この度は数あるホテルの中から、京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また本日は、お忙しい時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

女性のお客様には、チェックインの際に3種類の中からお選びいただけるアメニティのプレゼントがあり、DHCの化粧品4点セットも無料でご用意しております。また、当館にはレディースフロアを設けており、そちらにはSALONIA社製の大風量ヘアドライヤー、ストレート＆カール両対応のヘアアイロンの他、DHCのヘアケア＆スキンケアセットもボトルで常備しております。
是非また機会がございましたら、レディースフロアのご利用もご検討いただければ幸いです。
しかしながら、お部屋のほこりに関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。細かな部分であっても、ホテルの客室は「清潔」かつ「快適」が当たり前の事でございます。客室清掃時の点検・確認には、細心の注意を払うよう改めて指導し、精進して参る所存でございます。

まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント

いつも京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けたようで、スタッフ一同安心致しました。

お客様のおっしゃる通り当館のツインルームはダブルルームと同様にバス・トイレが分かれており、通常のセミダブル室より広いお部屋でございます。
またツインルームは晴海通り、ダブルルームは建物側で固定になっておりますので次回ご予約の際にご参考になれば幸いでございます。

今後ともお客様にご満足して頂ける様に、スタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、また機会がございましたら、是非当館にお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当館は築地駅や東銀座駅から近く、コンビニエンスストアも近くにございますので、便利にご利用いただけるかと存じます。

また当館の近隣に飲食店は数多くございますが、
コロナ過の影響により、時短営業や休業している
お店も数多くございます。
ご利用の際はお気を付けくださいませ。

当館のまたのご利用をご検討いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

現在、数多くのプランをご用意しておりまして、築地エリアにございますお寿司屋の「すし好」と提携し2種類の夕食付プラン「御前コース」「大皿コース」のプランや、3月からは、当館1階のカフェ「エクセルシオール」でも夕食がお召上がりいただける2種類の夕食付プランをスタートいたしました。

朝食に関しましても、当館1階のカフェ「エクセルシオール」の朝食メニューが新しく変わり、提携している徒歩5分程にございます築地魚河岸食堂の朝食メニューもお刺身やラーメンなど多くのメニューをご用意しており、私のお好みでは天ぷら付のお蕎麦セットがおすすめでございます。

次回ご宿泊の際は是非このようなプランのご利用もご検討下さいませ。

これからも引き続き応援して頂ける様にサービス向上・改善に努めて参りますので、
今後とも当ホテルをご愛顧賜ります様、宜しくお願い致します。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の確認不足で1名様分のアメニティのみのご用意によりお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただく為のお部屋を提供することは基本中の「基本」でございます。
しかしながら、この度清掃の点検・確認が行き届いておらず、私どもの未熟さを痛感しております。

いただいたご意見を元に、より一層お客様に快適なご滞在を提供出来ますよういま一度気を引き締めてスタッフ一同努めて参ります。

また、お客様のご存知の通り、2階フロント横にはウェルカムコーヒーやアメニティバイキングがございます。
ウェルカムコーヒーはご利用時間の制限がございませんので、時間を気にせずいつでもご利用いただけます。
また、ノンカフェインのコーヒーもご用意しておりますので、たくさんのお客様にご利用いただけます。（コーヒーマシーンの清掃を行っており少々お待ちいただくことがございます。）
アメニティバイキングは豊富な種類のアメニティをご用意しておりますので、お気軽にお持ちくださいませ。

今後もお客様にご満足していただけるホテルを目指して精進して参りますので、変わらぬご愛顧のほど、賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

いつも京急ＥＸイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同少しばかり安心いたしました。
またフロントスタッフへのお褒めお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お客様に居心地が良いと感じていただけるのは我々スタッフにとって本望でございます。
そのお言葉を頂けたことを励みにこれからも日々精進してまいります。

また、新しいプランである朝食モニタープランをご利用頂きましてありがとうございます。
新メニューのワッフルプレートは、先日私も頂きましたが、チーズとはちみつの相性がよく、お客様のおっしゃる通り朝食にぴったりだと感じました。
お客様に頂いたお褒めの言葉はカフェのスタッフにも伝えさせていただきます。

最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「またお世話になります。」というお言葉を頂けて嬉しく思うと同時に、今後もお客様がご期待されるサービスのご提供をできるよう基本を忘れずに頑張って参ります。
今後もユニークな宿泊プランの企画を予定しておりますので、ご利用の機会がございましらご検討を是非お願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント

いつも京急EXイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
東京滞在の度にご常宿としてご宿泊頂き、その上ご感想までクチコミへ投稿頂けたことに感激しております。心より御礼申し上げます。

お部屋の清掃についてお褒めのお言葉を頂戴し、お客様のご期待に応えられたことを嬉しく思います。清掃スタッフにとっても非常に励みとなる事ですので、ご感想は共有させて頂きます。
当館は女性のお客様が比較的多く、意識的に「女性に喜んで頂けるサービス」を実施しております。チェックイン時に差し上げておりますアメニティのプレゼントもお陰様で大変ご好評を頂いております。
女性専用フロアに常設している備品（大風量ヘアドライヤー、ストレート＆カール両対応ヘアアイロン)も貸出数に限りはございますがご用意がございますので、是非お試し下さい。

フロントスタッフの対応につきまして、事務的な手続きになりがちではございますが、お客様に親切・丁寧と思っていただけるような立ち振る舞いはホテルサービスの基本ですので、頂いた言葉を励みに努力し続けて参ります。
お客様におかれましては来館時の検温や手指消毒、マスク着用のご協力などホテルからのお願いも快くご協力頂き、スタッフ一同も安心してお客様と接することが出来ております。一時のピークは治まったとはいえ、まだまだ安心ができない状況ですので、感染予防対策は引き続き最優先に取り組んで参ります。

今後も東京へお越しの際は是非当館をよろしくお願い致します。お客様をまたお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

京急ＥXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

ご朝食につきまして、ご堪能いただけたようで安心致しました。
ご朝食会場の築地魚河岸食堂では、6店舗の多彩なメニューが揃っており、多くのお客様からもご好評をいただいております。
当館の1階にございますエクセルシオールカフェでもご朝食券はご利用いただけます。
こちらは近日“2種のチーズワッフルプレート”が追加されました。また機会がございましたら、ぜひこちらもお試し下さいませ。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思うと共に、スタッフの励みとなります。
当館は、全室シモンズ社と共同開発したマットレスを使用しておりますので、従来のマットレスより高さやクッション性があるため、ゆっくりとお休み頂けるかと存じます。

お風呂に関してましては、ダブルルームやツインルームは、バス・トイレ別の作りとなっており、人気のタイプでございますので、機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

最後にはなりますが、お忙しい中貴重なお時間を割いて口コミのご投稿を頂きましたこと、感謝いたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは最寄り駅の東銀座駅や築地駅から徒歩2～3分という立地と、東京駅・日本橋・有楽町・日比谷方面へ徒歩でも行けることから、お仕事はもちろん、
観光やお買い物などの拠点としてご利用頂いているお客様が多くいらっしゃいます。

今回お選び頂いた【レディースフロア OPEN記念】は10月より販売開始し、大きな反響を頂いております。
お部屋には人気のSALONIA製大風量ドライヤーやストレート&カール両対応の2wayヘアアイロン、LED付きスタンドミラーなど女性に喜んでいただけるアイテムを揃え、「女性でも手ぶらで宿泊できる」をコンセプトとしております。

清掃不備や室内の点検不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただく為には客室や館内が「清潔」であることは欠かせません。
しかしながら、清掃の点検・確認が行き届いておらず、お客様への申し訳なさと私どもの未熟さを痛感しております。
清掃につきましては、再発防止のために点検項目の最上位として担当者・責任者へ申し送り致しました。壁紙の汚損については、修繕の指示を出しクロスの張替えを行いました。

ご料金の高低に関わらず、清潔で安心・安全な客室をご提供することは当然の事と考えておりますので、次回ご利用の際は「価格以上の品質」と感じて頂けるように清掃・客室のメンテナンスは見落としがないよう注意して参ります。
ご多忙の中、貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたことに御礼申し上げます。
お客様を当館でお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、宿泊のご感想をクチコミへご投稿いただきました事にも重ねて御礼申し上げます。

記念すべきお誕生日の前祝いということで当ホテルをお選びいただけた事は何かのご縁を感じます。そして、数々のお褒めの言葉を頂戴できました事は大変喜ばしく、私どもスタッフの今後の大きな励みとなります。心より感謝申し上げます。

当ホテルの通常チェックイン時間は午後3時から受付でございますが、今回お客様にご予約いただいた【土・休日の当日限定プラン】は正午12時からチェックインが可能な特別プランでございます。販売は室数限定のため、とても人気のあるプランでございます。

つかの間のホテルステイはいかがでしたでしょうか。シティホテルのような豪華な装飾はございませんが、機能的な家具のレイアウト、シンプルさが当ホテルのウリでございます。
これからも「チェックインからチェックアウトまで」ご宿泊を堪能頂けるようなホテルサービス、客室環境をご提供して参ります。
また何かの記念の折に是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様を当館でお迎えできる日を心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座　フロント

いつも京急EXイン東銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
当ホテルのレディースプランは10月に販売スタートし、お陰様で多くのご好評をいただいております。
お部屋には、大人気のSALONIA製の大風量ドライヤー、ストレート＆カール両方対応の2wayヘアアイロンや、女性にはとても嬉しいLEDライト付きのスタンドミラーもご用意致しました。お仕事や旅行でホテルに宿泊する際に、できるだけお持ちされる荷物を減らし、身軽でお越し頂けることをコンセプトにしております。
夜間でも必ず女性スタッフがおりますので女性のお客様おひとり利用でもご安心してお泊り頂けることも当ホテルの特徴でございます。
ご宿泊の際にはアンケートご記入を頂いており、様々なご感想を頂いております。中にはすぐにでも取り入れたいご意見・ご感想もお見受けし、現在いくつかを採用の方向で調整しております。

最後になりますが、今回はお忙しい中お時間を割いて口コミのご投稿を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

このような状況下ではございますが、お客様を当館でお迎えできる日を楽しみにしております。
お迎えにあたりましては、感染症対策に万全を期しておりますので、どうぞご安心してお越しくださいませ。

京急ＥＸイン東銀座　フロント