この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また嬉しいご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂いた様でして私共もとても嬉しく思っております。
ご朝食に関しましては、お待たせをしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お時間帯によっては、混雑する時間もございますして、フロントにて混雑する時間帯をお伝えできなかった事、お詫び申し上げます。
またのご機会ございましたら、できるだけ混雑しない時間帯をご案内できる様努めてまいります。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルモンテエルマーナ福岡　宿泊課　全

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また嬉しいご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂いた様でして私共もとても嬉しく思っております。
またのご機会ございましたらぜひご利用心よりお待ちしております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルモンテエルマーナ福岡　宿泊課　全

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また嬉しいご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂いた様でして私共もとても嬉しく思っております。ご投稿して頂きました、アメニティに関しましては今後の運営の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご機会ございましたらぜひご利用心よりお待ちしております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルモンテエルマーナ福岡　宿泊課　全

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また嬉しいご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂いた様でして私共もとても嬉しく思っております。
また、対応した当ホテルスタッフをお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
お忘れ物が最終的に見つからず、私共も申し訳なく存じます。

これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルモンテエルマーナ福岡　宿泊課　全

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊を賜り、またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。
お客さまにおかれましては、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたことを
心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたレストランでの無礼な対応に関しましては、お客さまへのサービスに携わる者として大変お恥ずかしい内容で弁解の余地もございません。
今回のご指摘をスタッフ全員に共有し、軽率な応対によって多大なご迷惑とお客さまからの信頼やご期待を裏切ってしまうという事を忘れずに再度指導を行い、業務に当たらせていただきます。また、互いに意識し合い、指摘し合い、助け合うことの出来る職場環境の整備と、併せて社員への指導と教育を進めて参ります。
また、空気清浄機加湿タンクにカビが有ったとの事、大変申し訳ございませんした。
早急に全てのお部屋に設置しております物を洗浄いたします。

今回お客さまからのご指摘を無駄にせず、軽率な確認作業や応対によって多大なご迷惑とお客さまからの信頼やご期待を裏切ってしまうという事を忘れずに業務に当たらせていただきます。今後もお客さまからのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課
マネージャー　櫻井

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また嬉しいご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂いた様でして私共もとても嬉しく思っております。該当スタッフにはお褒めの言葉を頂戴した旨、お伝えさせていただきます。
またのご機会ございましたらぜひご利用心よりお待ちしております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルモンテエルマーナ福岡　宿泊課　全

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また嬉しいご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂いた様でして私共もとても嬉しく思っております。
またのご機会ございましたらぜひご利用心よりお待ちしております。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルモンテエルマーナ福岡　宿泊課　全

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また嬉しいご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂いた様でして私共もとても嬉しく思っております。
またのご機会ございましたらぜひご利用心よりお待ちしております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルモンテエルマーナ福岡　宿泊課　全

この度は、ホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。また、館内案内や室内の備品等ご案内が不足しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は案内不足にならない様、改善致します。
頂戴いたしましたご意見を真摯受け止め。
皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルモンテエルマーナ福岡 宿泊課 全

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は周辺にショッピングや飲食店が並んでいます。また、バス停や電車も徒歩圏内にございます。
フロントにてお勧めの飲食店なども紹介しております。
また機会がございましたら、ホテルモンテエルマーナ福岡をご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課 横山

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また嬉しいご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂いた様でして、私共もとても嬉しく思っております。
またのご機会ございましたらぜひご利用心よりお待ちしております。これからも、快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルモンテエルマーナ福岡　宿泊課　全

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様に満足していただけるようサービスの向上に努めて参ります。今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　横山

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊いただきありがとうございました。

朝食会場においてはご足労お掛け致しました。
当館に隣接するホテルモントレ福岡ではビュッフェスタイルにてご提供しており、道路側は一面がガラス張りで朝日を眺めながら清々しい1日をスタートできたかと存じます。
これからも全てのお客様から笑顔をいただける様スタッフ一丸となり邁進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　櫻井

このたびはホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊いただきありがとうございました。

当ホテル感染症対策につきましてお褒めのお言葉いただきありがとうございます。
新型コロナウィルス感染症対策につきましては、今後も最大限配慮し、取り組んで参る所存でございます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊課　櫻井

この度は数あるホテルの中より、当ホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠に有難うございました。
ホテル周辺にはコンビニエンスストアをはじめ、24時間スーパーも徒歩圏内にございますので、飲食店営業終了後にもご活用いただけると存じます。
また、朝食についてお褒めの言葉を頂戴し誠に有難うございます。
私共ホテルモントレは、安全に安心してお過ごし頂けるよう、コロナ対策を万全にしお客様をお迎えさせて頂いております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　櫻井

この度は数あるホテルの中より、当ホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠に有難うございました。
しかしながらスリッパが入室されておらず大変申し訳ございませんでした。
今回の旨を清掃責任者へ報告し、今後このような事が無いように改善策を立てて参ります。
今後はご指摘いただいたことをはじめ、ご利用いただくお客様に気持ちよくお使いいただける様なホテルを目指してまいりますので、是非また当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　櫻井

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご朝食に関しましてのご意見、是非参考にさせて頂き、ご満足いただける内容となるよう改善してまいります。

また、浴室に関しましては、すぐに変更とはまいりませんが、今ある環境下にて快適にお過ごし頂ける様、清掃やアメニティについて模索してまいります。

今後ともお選びいただけるホテルとなります様、ご意見に耳を傾けて参ります。

再びお迎え出来ます日を、心よりお待ち致しております。

フロント　和田

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

「朝食付きでお手軽価格。」とおっしゃていただいた通り、リーズナブルな価格設定でより多くのお客様にご利用頂いております。
ご朝食は福岡県の特産品をふんだんに使い、日替わりメニューで提供させて頂いております。
是非、次回もご利用頂けると幸いに存じます。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　辻

この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当館は14階までございまして最上階の景色は
特におすすめでございます。
これからも機会があれば是非お越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　辻

いつもホテルモンテエルマーナ福岡をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、サービス面におきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご朝食の際には私共の配慮が足りておらず、団体のお客様とお時間帯が重なってしまい、申し訳ございませんでした。
できる限りお席を離してのご案内を心掛けておりましたが、ご朝食ご利用のお客様には事前にご案内を徹底すべきであったと猛省しております。

今回いただきましたご意見を参考に、今後改善して参りますので、これからもホテルモントレグループをご愛顧いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　竹下