設備・アメニティ5
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月26日 15:46:08
-
部屋の広さやアメニティ等、固定面は言う事はないのですが
たいして混んでいないレストランの乾杯用ビールが出てくるのに10分近くかかったり(瓶のまま持って来るだけなのに、、)、追加注文で呼んでも気付かないとか、、
サービス料を徴収する以上は、それなりのサービスをして欲しいです
料理自体は満足出来るので、サービス料がなければ高評価です
特に朝食は色々なバリエーションがあり楽しめました
ハード面は外資系ホテルだけど
ソフト面は田舎の温泉宿レベル
これから精度は上がっていくのでしょうが、成長期ならばサービス料は不用にするべきではないでしょうか
大浴場は少なくとも日本人なら拍子抜けする大きさ(特に露天風呂)
新しいホテルの大浴場だと勝手に期待した分の落差が大きかった
また、部屋のアメニティが充実している分、風呂場のアメニティが貧相に感じます(男風呂だけかもしれないが)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 軽井沢マリオットホテル 2016年09月28日 00:23:40
-
この度は軽井沢マリオットホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のみならず口コミのご投稿まで賜り、恐縮至極でございます。
レストランのサービスに関してまして、ご期待に添いかねる結果となってしまったこと、大変申し訳ございません。
マリオットの名に恥じぬサービスをさせていただくよう、スタッフの教育に一層尽力して参りたく存じます。
必ずや、前回の宿泊と比べより良くなったホテルとしてお迎えできますことをお約束いたしますので
次回軽井沢にお越しの際には、また当ホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。
季節柄、ご自愛いただきお過ごしになられますことを軽井沢の地よりお祈り申し上げております。
誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日＆室数限定】温泉でのんびり大人の一人旅プラン♪送迎(定期便乗車）あり♪（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月28日 11:26:27
-
週末の連泊にも関わらず温泉付きの部屋にアップグレードしていただいたので、ゆっくり滞在できました。夕食に食べたマリオットバーガーが美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント15倍】軽井沢 Basic Stayプラン～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月06日 11:45:48
-
1月2日から2泊しました。軽井沢から少し距離があるのでどうかなと思いましたが、シャトルバスやタクシーでスムーズに移動できました。
お年賀のサービスなのか、ボンヴォイの会員ではなかったのにウェルカムフルーツのサービスがあり子供が喜んでいました。部屋の露天風呂もとても良かったです。
お正月のディナーはビュッフェのみとなっていましたが、十分満足できるものでした。雪山へ行った2日目はインルームでお願いしましたが、豪華なお弁当BOXで、こちらも満足でした。
ただ、タオル類が少なかったかな…清掃なしのプランでしたが、1泊分、それも大人2名分しかなかったので、困りました。ですが総じてサービスは良かったです。次は車で伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】 お得にmarriott stay（朝食付）※連泊清掃無し
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉露天風呂付プレミアルームツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月19日 18:33:19
-
今年も素敵なお部屋においしい料理と素敵な滞在になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント15倍】軽井沢 Basic Stayプラン～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアキング（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 21:02:41
-
初めて利用させていただいたのですが、スタッフ皆様がお出迎えして下さいました。今回は記念日での利用でしたがお部屋にはシャンパンを用意いただき大変嬉しかったです。
夜はレストランを利用させていただきましたが、こちらの好みに合わせお料理を変更してくださったりととても楽しく食事ができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】 特別料金で温泉付プレミアルームへアップグレード～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉露天風呂付プレミアルームキング（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 20:24:02
-
自分の結婚式の後に宿泊しました。遅い時間でのチェックインにも関わらず爽やかに出迎えていただき気持ちが良かったです。
1歳の子ども連れだったため、ダブルベットのほかに布団が敷ける和洋室を選びました。
自分の確認不足だったのですが、部屋で布団を敷く場合はスタッフの方に鍵を開けてもらう必要がありました。事前に布団の使用を伝えていれば敷いておいてもらえたのかは不明です。
部屋は清潔で子どもが歩いてもハイハイしても安心でした。疲れて大浴場に入る元気が無く、行けなかったのが残念でしたがお部屋のお風呂で十分満足しました。
朝食は本当によかったです！夫も気に入っていました。子ども連れは奥のスペースに案内され、周りも賑やかなので気を遣わずに過ごすことができました。離乳食はありませんが1歳の子でしたら十分食事ができました。子ども用のカトラリーや紙エプロン、椅子やラックなど、備品も豊富でした。スタッフの皆さんも感じが良かったです。
また機会があればぜひ泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF＆ポイント最大10倍～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームキング（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 16:15:18
-
3名同室のプランでした。２ベット。同室に１布団。仲良し３人なので多少空気感は狭くても我慢できました。２泊したのですが、翌日のタオル交換・トイレットペーパーの補充・寝具の交換等翌日はされていませんでした。
チェックイン時に掃除等は結構ですといった手前、こちらも何処までしていただけるか確認不足でした。食事・部屋付きの風呂は最高に良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 軽井沢 Basic Stayプラン～2食付 special～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 18:41:46
-
部屋の露天風呂は天気次第だが、気持ちよくゆったり過ごせた。
対して朝食をゆとりよく過ごしたいが、会場が利用者に比べ狭く、料理も取りづらい配置。
忙しない感じがあった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 軽井沢マリオットホテル 2023年09月17日 07:06:42
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
軽井沢マリオットホテル
アシスタントマネージャー
田中 清大
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】軽井沢 Basic Stayプラン～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉露天風呂付プレミアルームツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月24日 22:51:22
-
スタッフの気遣い等には大変満足しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】ポイント10倍！お得にMarriott Stay～2食付 Standardディナー～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
ＥＸ5139さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- ＥＸ5139さん [30代/女性] 2022年12月29日 18:13:57
-
夫婦の合同誕生日で予約をしました！
チェックイン時は並んでおりましたが、椅子が用意されていたので良かったです。待っている間、スープもいただきました。
ご飯はどれも美味しかったし
妊婦の私にはカフェインなしの飲み物を提供していただけたのと、クッションまで用意してあったので快適に夕食を楽しむことができました。
夕食後に、部屋にケーキを依頼していたので美味しくいただけました。手作りのバースデーカードが温かみがあり、とても良いサービスだなと嬉しくなりました。
朝食も食べたいのがあり過ぎて困るぐらい充実しています。
チェックイン後、フロントの方が写真を撮ってくださり、ここを選んでよかったなと思い、また泊まりに行きたいと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント10倍！お得にMarriott Stay～2食付 Specialディナー～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアキング（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月24日 10:50:04
-
クリスマス旅行で利用させてもらいました。
まずロビーと隣接してるレストランの雰囲気が素敵でした。
ホテルの方がとても親切で丁寧な対応でとても心地が良かったです。
大浴場では好きなシャンプーを選べるコーナーがあったりととても快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】軽井沢 Basic Stayプラン～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアキング（禁煙）】
設備・アメニティ4
kana6651さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- kana6651さん [30代/女性] 2022年12月18日 17:17:04
-
事前にメールでごあいさつをさせていただきましたがお返事がなく不安なまま向かいました。
ですがスタッフの方はみなさん感じが良くて安心しました。
露天風呂付きのお部屋に泊まりました。
思ったよりお風呂が小さくてびっくりしましたが、実際に入ってみたら問題ない大きさで大変満足でした。
お部屋にお風呂がついていたので周りや時間を気にせずにお風呂にたくさん入れて赤ちゃん連れにはとても良いお部屋でした。
朝食ブッフェもどれもおいしかったです。
りんごのドレッシングにお味噌のドレッシングを少し足すとおいしいとシェフ直々教えていただき試したところ絶品サラダになりました。
楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉付き客室がお得】最大25％OFF！ショートステイプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉露天風呂付プレミアルームツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月15日 15:39:12
-
静かな立地で気持ちよく過ごせました。食事は朝食だけでしたが、とても満足できました。露天風呂もよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント10倍！お得にMarriott Stay～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉露天風呂付プレミアルームキング（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 12:36:58
-
ロビーでの焼き芋サービスに子どもがとても喜んでいました。
食事も離乳食を用意してくださったり、哺乳瓶の消毒をして下さったりと赤ちゃん連れにも優しい宿で本当に助かりました。
大浴場にはシャンプーバーがあり気になっていたシャンプーを試せたり、お風呂上がりにドリンクバーがあったりととても充実していました。
また是非泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 軽井沢 Basic Stayプラン～2食付 standard～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月22日 16:00:25
-
建物のデザインが全体的にシンプルで素敵でした。お部屋もシンプルで好みのデザインでした！
サービスもとても良くしていただきました。
温泉も気持ち良かったです。
次はノースウイングのお部屋に泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール＆ポイント15倍】軽井沢 Basic Stayプラン～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアキング（禁煙）】
設備・アメニティ4
yurippe555さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- yurippe555さん [30代/女性] 2022年10月13日 11:53:35
-
ノースウィングは、本館から少し離れていたため移動が大変でした。雨が降っていたので、大浴場と食事の際は傘をさしての移動でした。それが残念ポイント。
お部屋はとても丁寧に清掃されており居心地が良かったです。赤ちゃん連れでしたが食事の際はベビーカーで入れました。近くに子どもたち連れの家族がいて、キッズスペースのような場所で良かったです。お食事がとても美味しかった！！夕食はコースで、ワインのペアリングもあり。朝食のブッフェも充実していました◎- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 軽井沢 Basic Stayプラン～2食付 premium～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月02日 16:50:06
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久しぶりの軽井沢で利用しました。部屋も風呂も清潔で満足。朝食のバイキングは種類も多く楽しめました。トマトジュースが無塩でないのと蕎麦の麺に腰がないのが残念。
あと、部屋のドライヤーはたまには掃除した方がいいと思います。送風口にホコリが溜まりまくってました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 軽井沢 Basic Stayプラン～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
Matsu1980さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- Matsu1980さん [40代/男性] 2022年09月04日 11:34:30
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外資系の有名ホテルチェーンがどのようなものか体験したく、初めてお世話になりました。
部屋は清潔で、ペットボトル水のサービスもあり良かったのですが、カーテンは閉めっぱなしという仕様でした。カーテンを少しずらして眺めると、外は林でこれはこれで悪くない印象でしたが。
食事は夕食と朝食で、いずれもビュッフェ形式。
サラダ・果物が新鮮で、意外と和食も充実していました。ジュースも種類豊富で迷うほどです。
お肉のソースはアメリカ人の方が好みそうなお味でした。
サービス面は意外とアットホームで好感度高かったです。明るくフランクな印象で、タイミング良くサービスをしていただけました。
大浴場・露天風呂は小瀬温泉で、お湯がサラサラしていて、とても気持ち良かったです。
連れていった母も満足のようで、良い親孝行になりました。
ホテルの皆さま、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】ポイント10倍！お得にMarriott Stay～2食付Specialディナー
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
無人島000さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 無人島000さん [50代/男性] 2022年07月21日 13:06:42
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素敵なホテルでした。お食事も大変美味しかったです。
ただ人手が足りていないのか、玄関にお見送りの方が一人もいなかったのが淋しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍！お得にMarriott Stay～2食付 Specialディナー～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
「軽井沢」に「マリオット」があるのは今回初めて知りました。
とてもきれいなお部屋で朝食もあの浅野屋さんのパンを頂くことができて大満足です！
またの休みに泊まりたいですー！
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この度は軽井沢マリオットホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
客室もご朝食も、お気に召していただけたようでとても嬉しく存じ上げます。これからもお客様に期待以上の満足を感じていただけるよう、日々邁進してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。また来ていただける日を楽しみに待っております。
巽陽一
Hotel Manager