バイキングのメニューは、低学年の小学生が喜びそうな内容で、少々年配の人は食べるものが限定される。大人向けのメニューがもう少し充実しないと次回の宿泊先候補にはならない。
お風呂は大浴場のみ使用したが、湯船の底に尖った部分あり、けがをしそうになった。安全性への配慮が足りない様に思う。
今回は、卓球ができる宿泊先を選んだので、その点では非常に良かった。マンガ部屋も新しいコミックが充実しており、家族には大好評。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

フロントやダイニングキッチンなどのスタッフの対応がとても丁寧でよかったです。
禁煙のお部屋がないために消臭対応も丁寧にしていただいたようで、タバコ臭も気になりませんでした。
しかし、お部屋・大浴場ともに残念な点がありました。
お部屋には、茶色系の30センチほど髪の毛が布団周りに何本も落ちていました。布団に入った時にとても気になり不快でした。
大浴場のお手洗い、これも座った時に目につくところ(壁の角の部分)にクモの巣のようなものがフワフワしていました。

食事は、塩ちゃんこなど一部味が濃いものもありましたが天ぷらは美味しかったです。

スタッフの対応がよかっただけに、お掃除の点が目立ってしまったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

外の温泉は良かったですが、屋内の露天風呂は湯がなくて？？？でした。更衣室の棚の上が埃だらけでした。チェックイン後、部屋への移動を待たされましたが、ロビーにあふれる人々に対して皆が理解できる説明と誘導が欲しかったです。夕食時に会場への入るまでの混雑は他の方のレビューで解ってましたが、ステーキ待ちの列にも驚きました。スタッフ増員で対応できませんか？接客の対応がフレンドリーで良かったぶん残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

鳴子の湯はとても好きなので、今回お得感もあり、予約を入れさせて頂いた次第です。
今回はいつもお世話になっている施設の源泉とは違っていたので、白濁していませんでしたが、黒湯は好きになりました。
しかし、今回の宿泊で４回ほど大浴場(6F)を使用させて頂きましたが、すべての入浴の際に掃除なのか整頓なのかわかりませんが、おばさんが入って来て、何をするでもなくずーっといるのが気になりました。
確かに浴場内の椅子や風呂桶を整頓してる時もありました。
でも、そんなに来る必要があるのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

10月11日に宿泊しました。初めてシングルルーム利用。あまりに狭く窮屈な感じで、ひざをぶつける始末。もう少し広かったらいいのですが。お風呂は良いと思いました。あまり混んでなくて最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

高齢の祖母の誕生日祝いを兼ねて、楽天スーパーセールで、和洋室を家族で利用させて頂きました。禁煙室ではないため予約の際のコメントか連絡をくださいと書いてあったので、まずは、部屋の消臭清浄と高齢のため祖父母があまり歩かなくて済むような配慮をしていただけると助かるという旨の電話を入れました。口コミによるとコメントよりは直接お願いした方がいいかなと思いました。宿に直接掛かるのではなく、同じグループの一括オペレーター対応らしく、部屋はエレベーターから遠く、もう変えられません。予約から時間が経過しているため無理ですとのこと。要望は予約してからいつまでに入れないとダメって規約あるの？？どこに書いてあるの？？おもてなしの心は？お客様に満足していただくサービス業ってそんな返答？？お客だからと無理難題を押し付けるつもりもないですが、さすがにカチンときました。様々な思いを持って来るお客様に宿に泊まって楽しかった、また来たいと思ってもらう。というおもてなしビジネスの欠片もない、24時間入浴施設じゃないんだから、確かにバイキングの料理も種類豊富で味も美味しかったです。気軽にカラオケが楽しめたり、値段も手頃で、温泉も常に清掃の方がこまめに髪の毛等きれいにしていて、お湯も良かったです。部屋も結局はかえて頂きましたが、最初の印象が悪かったので、全体的には・・・
レストランでも席の案内係の方に高齢者がいるのに座席を料理から遠く離れた場所に案内されて、けっこう空いていたので、もう少し近くに変えられませんかというと、変えられませんと返答されました。祖父母はもう少し目で料理を楽しみたかったようですが、歩くのが大変そうで、せっかくの誕生日祝いなのに申し訳なかったなぁと思いました。他の従業員の方でも、とても印象が良い方もいました。しかし、もろもろのことを含めると、残念な旅になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

夏休みなので子供連れが多く、お風呂がかなりぬるかったです、バイキングも以前より食べたいものが少なく感じました。今度は学校の休みを外して来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

8月21日に宿泊しました。
大きなお風呂に入り
バイキングでたらふく食べて
マジックショー観て
子供の夏休みの思い出となっと思います。
ありがとうございましたm(__)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

冷房器具の臭いがひどかった。　
せめて空気清浄機は置いてもらいたい。
部屋の清掃も行き届いていない。
改装したのかちょっとチグハグな部屋で押入れの横に鏡とドライヤーがあった。

食事は品数も多く良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

チラシなど出ており一度行ってみたかったのでセール料金で行けてよかったです。
特別室と言うこともあり楽しみにしていましたが、部屋に行くとまさかの蜂がおり一緒に行った一人が刺されてしまいました。小さい子もいたのでとても危険です。市販薬で対応でしたが腫れてきたため病院を紹介され連れて行っていただきました。しかし、せっかく行った温泉にも痛みもあり入れず、病院に行く時間やらでせっかくの旅行が台無しでした。その後の対応も特になく、スタッフの対応もイマイチでした。お風呂場にも蜂がおり、朝にも死骸となっていましたが掃除はしてるのかも疑問になりました。部屋のお風呂もカビ臭く洗面台のあたりに行っただけで匂いがしておりました。
食事は種類も豊富で美味しく頂けました。また利用は考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

食事がバイキング形式で、さまざまな種類を好きなように食べられたのが満足。六階の温泉もよくあたたまり、堪能できた。
駐車場もわかりやすくて、助かりました。
おおむね満足です。
滝之湯の入浴券？などは申し出ないともらえなかったのかな？？フロントが混雑していたので言い出せず、そこは不満が残ったかも。価格と照らし合わせれば、不満とも言えない不満ですが、また利用するかは微妙です。夜に廊下で酔っぱらいが騒いでいたのでフロントに電話して、対応してもらいました。その節はありがとうございました。
鳴子の温泉はサイコーなので、また訪れたいとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

車椅子だつたので、風呂大変、露天風呂も無理ですね。
食事は、好きな物おおかつたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

３月リニューアルしてから初めての宿泊です。
シングルルームは少し綺麗になりましたが、浴室トイレは古いままで下水の臭いがそのまま。
大浴場の脱衣場は変わりましたが、大浴場自体は蛍光灯のキャップが変わっただけ？
それ以外の変化は感じられませんでした。
朝５時に、６階の大浴場で体を洗ってから１階の露天風呂に入ろうとしましたが、大浴場はガラガラにも関わらず露天風呂は凄い人。体を洗わないで入る人が多いのに驚きました。結局、気持ちが悪くて露天風呂はパスしました。
夕食のバイキングは満足ですが、リニュアル後、飲み物の注文に関しては料理を持って来てからと言われました。しかし、ますやさんのように笑顔で気配りしてホール内を歩いている女性が居なく、やむを得なくお酒は飲まずソフトドリンクにしました。サービス面ではかなりのマイナスです。
朝食は２分遅れでドアが開きました。エレベータ付近まで並んでいるにも関わらず、１組づつ席へ案内するのは如何なものか？ますやさんみたく朝は自由席にすべきだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

今後リニューアルオープンするそうですので、期待してます。
正月3日に祖母を招待して家族で宿泊しました。
チックアウト11時でしたので、チックアウトまでゆっくりする予定でしたが、
深夜から朝方の5時頃まで、若者の宿泊客が部屋で大騒ぎしており、
部屋でジャンプする音や騒ぎ声で一睡も眠れませんでした。
予定を変更して朝一でチェックアウトすることになりました、マナーが悪く
モラルの無い若者のお陰で散々な旅行になってしましました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

お風呂の良さに惹かれ、ここ数年間　別館の湯治プランや安いプランで宿泊してました。リニューアルオープンにむけ工事中の為、別館のお風呂に入れなくて残念でした。夕食の賑わいの膳は、彩りは賑わってましたが・・・・少し物足りなく、お刺身の新鮮さがなかった。朝食は品数が多かったです。岩泉ヨーグルトは美味しかった。楽天スーパーＳＡＬＥで安く宿泊でき満足です。大江戸温泉物語になっても湯治プランを継続して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

8月20日土から　１泊で利用しました。
目的は温泉につかり　オリンピックをテレビ観戦
土日利用にかかわらず　8000円代

まず　部屋に案内され　がっかりしたのが　テレビが小さく　テーブルから離れていて　テレビがみずらい
いっきに　テンションがさがる
次に窓の外に　おびただしい
鳥の糞　１日や２日の量ではない
フロントで　即対応してもらい
部屋をかえて　もらいましたが
だったら　最初から　その部屋に
入室させるなよでしたw

晩の料理時　一人だった　ため
アルコールは　なしで　すぐ
ご飯を食べたかったのですが
本日は　釜飯です25分ぐらい　かかりますと　言われ
白飯ないの？と　聞いたところ
あっあります　あっ
味噌汁をおかわりしたら　２杯めからは　具がありませんと　いわれ
ワカメでも　ネギでも　いれてよと
思いましたが　我慢　我慢
朝の　バイキングは　長机を
ただ　同じ方向に　並べただけ
後から　きた団体客に　はさまれ
窮屈な食事
その時　その時の　客にあわせ
レイアウトを　かえてみては？
あまりにも　マニュアルすぎて
鳴子の温泉の　よさがなく
さびしい　思い
せめて　料理が　美味しかったから
救われたかな　値段的にも　よく
期待して　また　泊まりたいと
思いますから　マニュアルも　大丈夫ですですが　どなたか　リーダーに
なり　温泉地と　いうことを　きもにめいじ　臨機応変な対応よろしく
お願いいたします。
料理はまじ　美味しかったよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月