お部屋は普通かな。
洗面所・・・電気が暗い。天井にクモの巣。お湯が出るのにかなりの時間がかかる。
室内　・・・天井にクモの巣。
夕食・・・良かったです。
朝食・・・微妙でした。
お風呂は温めでした。若干、ゴミも浮いていました。

お掃除が行き届いていないのが無理。次は、もう行かなくていいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

1月2日に宿泊しました。
別館だった為、一度外に出なければならないので、寒いです！道路は除雪していないので、ツルツルで歩くのは怖いです。こちらから融雪剤をまいて下さいとフロントの方にお願いしました。
本館ロビー横のトイレはトイレットペーパーが切れていました。
利用者が多い場所は定期的に点検された方が良いと思います。
細かい事のようですが、色々な事に気づきが足りないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

温泉は流石でした。食事はブュッフェスタイルでしたが、夕食は品数が少なくまた、食品がある場所までが遠い！それにやたらと人数を入れ過ぎです。海老の天麩羅、子供の小指位の太さ！チェックイン時間の融通が利かず、ホールが人で溢れるしまつ。フロントには2名しか居らず、長い行列。最悪のホテルです。大江戸温泉物語ファンとしては、名前を返上して欲しいです。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

食事やお風呂時は別感から本館への移動が必要であり、特に冬の時期は浴衣姿で外移動は寒く大変でした。渡り廊下の増設が必要かと。せめて、早々に足袋や綿入りはんこを用意するなどの配慮があればと思います。お食事処も改良すべきと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

10月25日に1泊 仲良し3人で 紅葉名所巡りで おじゃましました
お安いのに とても 満足でしたが ご飯が いまいち 美味しくなかったです
お風呂は ゆっくりできて 最高でした

朝も ゆっくり出来て とても 癒されました 紅葉も最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

８月１６日に宿泊しました。料理と温泉は満足できました。しかし、禁煙室がなく、消臭対応していただけるように予約時にお願い致しましたが、全く対応されておりません（消臭スプレーは置いてあります）。嫌煙なので灰皿も置かないようお願いしましたがしっかり置いてあり、不愉快でした。建物自体が古いせいかもしれませんが客室フロア全体が煙いです。嫌煙家にはおすすめ出来ないかと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

安いので文句は言えませんが造りは古いです　　それは仕方ないですがご飯が、、どれも美味しいとは言えません。。。チェックインして部屋番号を伝えられ　自分で部屋を探すんですね～　知りませんでした。部屋に入ると既に布団が敷いてありビックリしましたが、こんなもんなんですか？知りませんでした(汗)勉強不足なのかもしれませんね　　お湯は茶色のお風呂で珍しく？良かったです。　今回は安い所と言うコンセプトだったのですが　正直リピートしたくないです　ごめんなさい。　お風呂の番人？の方、レストランの方は明るく親切で良かったです。人件費削減で仕方ないのかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年04月

総合的にがっかりの宿泊でした。
チェックインの時から不満。スタッフの方は、ただつらつらと必要事項を事務的に早口で伝えるだけ。あっけにとられてしまいました。
部屋に入って更にがっかり。隅や棚の上はホコリだらけ。そしてまさかの暖房がファンヒーター。２歳の子供がいるので危なくて仕方ないため、フロントに連絡すると、泊まった階はエアコンの効きが良くないため、ファンヒーターを置いているとのこと。危ないので対策はないか尋ねているのに、返ってきた返答は加湿器の提案でまるでとんちんかん。予約時にファンヒーターがあるなど記載がないのに、エアコンの効く部屋と効かない部屋で値段が一緒っていうのがおかしい。私たちは好んでファンヒーターの部屋に宿泊したわけじゃないです。夜中もファンヒーターをつけたまま寝るわけにいかず(もっとも、自動で切れてしまいますし)効きが悪いエアコンのみだったため、寒くて眠れませんでした。息子たちは風邪をひいてしまいました。
予約時に、子供の年齢を申告させているのだから、部屋の配慮があってもいいと思います。
宿泊のご意見用紙に記入してきましたが、特にお詫びのご連絡もありません。本当に残念。リピートはありませんね。松島、舞浜と大江戸温泉グループを利用しましたが、期待していただけに一番がっかりした宿泊でした。
食事がよかったことだけが救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

二回目の宿泊です。
【駐車場】
案内人が居るのに「向こうに行け」の合図だけで、どこまで進めばいいのか分からない状態で、他の方から怒鳴られてました。前回も感じましたが「ここは本当はますや（同じ系列旅館）の宿泊者しか止められない場所だけど、仕方ない」とか言われたり・・・とにかく不親切です。
【食事】
種類が豊富でコスパ以上だと思います。
ただ、席が沢山空いているのに、敢えてトイレの真ん前に案内されたので、隣の席に変えてほしいと言ったら「それは出来ません」と暫く考え込んでいました。
「トイレの前は嫌なんです。なぜこんなにガラガラなのにここに案内なの？」と言ったら、「じゃあ隣にどうぞ」とすんなり（怒）
ステーキコーナーでは、コックさんから「お客様、今は並んでるお客様が居ないからいいですが、（１メートル柵の）入口、出口がありますので、入口からもらいに来てください」と言われました。それだったら、たった１ｍの柵なので、お肉を渡す時じゃなく、行った時点で「こちらからお願いします」と教えてくれれば気分よかったのに。
【館内】
とにかく汚いです。階段や廊下の隅、天井は埃だらけで蜘蛛の巣も。
お風呂の掃除のおばさんは不愛想で挨拶もなし。客を客とも思っていない態度です。
そして露天風呂の入り口の引き戸は開けっ放しだし…私が「男性客から見えるから」と閉めたんですが、「すぐに行きますから」と言われ、また開けっ放し。

前回も同じような書き込みをしました。
全く改善されていなかったので、このアンケートは書かせるだけの儀式だと思います。
私はもう利用することはありませんが、たくさん食べれて安ければいいと言う方はいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

どこに行ってもタバコ臭い。
それが評価のすべてです。
レストランもたばこ臭い（喫煙室から臭う）。部屋もたばこ臭い。カラオケルームもたばこ臭い。
兎に角、施設中がたばこ臭い。せっかく温泉でにおいを消しても、施設で過ごすだけでたばこのにおいが体に染み着きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

初めての利用でした。温泉がとても好きで日帰りも含めてよく各地を巡っております。バイキングプランを利用致しました。一昔前のバイキングはできあいが多く温かい物が冷めてしまう事が多かったような気がします。しかし、最近は手作りの物や温かい物が冷めないような工夫がしており大変美味しく頂けております。今回も非常に期待をしておりました。が、残念ながら一昔前のバイキングでした。詳細は述べませんがせめて温かい物が温かく食べられるような努力をお願い申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

家族の忘年会として泊まりました。まず部屋は大人５人と子供１人が泊まるには狭く感じました。部屋も古くて歩く度にギシギシ音がしました。誰かも書いてましたが、洗面所が臭かったです。また洗面所やトイレに行く時わざわざスリッパを履かないといけないのは不便でした。電気も調節が難しく寝る時暗めが好みなのですが、明るいまま寝ました。枕元の小さな電灯などあれば良かったかなと思います。あと冷蔵庫の使用の仕方を冷蔵庫とかに貼っててくれたら良かったです。電源が入ってないのを知らずに飲み物を入れててぬるい飲み物を飲んだので…。それと６階の温泉に入っていた時のことなんですが掃除の方(女性)が入ってきてジロジロ見られて嫌でした。ちなみに夫に聞いたら男性のお風呂にも来たそうです…。ご飯は夜はステーキや天ぷら、朝はフレンチトーストなど出来立てのものを食べれたのは良かったです。ただフルーツのリンゴはおいしくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

食事は、これで元がとれるのか？と思う程の種類とボリューム。質もびっくりするくらい素晴らしい。温泉も二カ所とも素晴らしい。
その分部屋はまぁ、仕方ない。
でも館内に染み渡るタバコの臭いは禁煙者には厳しいものでした。
一泊しただけで、衣類やバッグにタバコの臭いが染みついてしまった。対策は難しいと思うので、利用者はそこは確認した方がいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

蜘蛛の巣があちこちにみられ、レストランのトイレにもありました。バイキングの種類も広告に出ている数より少なく感じました。時間に寄ってなのかも知れませんが、デザート用のスプーンが見当たらなかったり、スタッフに聞いてもなかなか戻ってこないなど、対応もいまいちでした。部屋に寄るのかわかりませんが、化粧品などはなく、もう少しアメニティがあってもいいかと思います。お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

9月22日に宿泊、前にも宿泊したことがありました。今回の部屋はシングルルームであまり期待してはいなかったのですが、それを上回る落胆がありました。見晴らしが悪いのは、ある程度予想していましたが窓の外にいろいろな汚れが目立ち、いきなり落ち込みました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

部屋のお風呂を利用する際お湯が出てくるまでに時間がかかりすぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

チェックインして部屋でお茶をいただこうとしたら電気ポットが使えない。確認したらテレビ、冷蔵庫も使えない。食事中に直しておくとのことだったが食事の時までお茶も飲めなかった。コンセントの不具合が原因らしいが・・・。
食事は良かったが食べている最中に食器を下げられる始末。他の人を見ても同じ事をされていたのですが、はらただしくなり食事を早々に切り上げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

８月７日に宿泊しました。
ホテルに着いた時は まずまずのホテルだと思いました。
初めてなのに部屋に案内する事もなく エレベーターの場所も教えてもらえず(近くだからわかりましたが) 自分達で部屋へ
部屋に着いたら まずは 狭い
それから 洗面所には茶色い水が溜まってて しかもそこに歯ブラシを落としてしまいました
使う気にもなれず困りました
障子を開けたら 内側に蜘蛛の巣があります 本当にありえないホテルです
食事はそこそこ食べ物がありました。 温泉は 狭く 露天風呂は 誰かが入っていたら 他のひとが入りづらくなるぐらい狭い ロッカーの上はホコリだらけ 風呂の中に赤いテープみたいなのがありますが そこにも蜘蛛の巣 洗い場の排水口が詰まってるのか 水の流れが悪く またってるし 少し大きめのグラスが欲しいと電話したら
フロントに取りに来てくださいと言われるし 本当にビックリなホテルです。 もう2度と行きません
せっかくの家族旅行は 残念な結果に終わりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

空室・日にち限定とクーポン割引で泊まりました、、豪華バイキング料理ではありませんが美味しいです、お風呂もいいです・接客ほ他のホテルグループよりいいです、気にいらなかった事は、梅雨時のせいか？布団がジメジメしていて寝れませんでした、格安で泊まれたから我慢しましたが通常料金では泊まりたくはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

以前のホテルの設備を踏襲しており、大江戸の名につられて泊まるとがっかり。
部屋は広いが天井が低く、おまけにドタバタユサユサ、背後にはＪＲ線もあって騒がしい。気になる人は寝られないのでは？

その点お湯はいい。朝から入れる露天風呂最高。
バイキング料理も高い割に・・・まずくはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月