家族３人で車で行きました。まずびっくりしたのが駐車場までの遠さでした。（もちろん宿の車で送迎してもらいましたが）
露天風呂がとりあえず付けました、的な感じだったのが残念でした。食事は正直あまり期待していなかったのですが、場所がゆったりしていた上に温かくおいしい物が多く、大江戸温泉物語の中ではよいほうだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

小さい子供(赤ちゃん)を連れての初めての旅行。母と二人で伺いました。産後少しでも癒されてほしいとの母の思いに甘えさせていただき少し育児も落ち着いたので楽しみに伺いました。ホテルには駐車場がないため荷物をおろしてホテル側の車の先導で近隣の駐車場まで車を移動させなくてはならない。これがえ？っと思うほど遠く驚きました。チェックインは15時。早めににつきチェックインを済ませたが部屋の最終確認のためもう少しお待ちくださいと言われ15時近くまで待った。他にもロビーでたくさんの方が待っていました。小さい子供もいるため少しでも早く部屋に入りたかったが無理だと言われた。もう少し融通を利かせ早めに通すことはできないのかと思った。チェックアウトも朝早くしたが駐車場が遠いためそこまで送迎してくれるみたいですがお客様をまとめて送迎するのでお待ちくださいとのこと。早く出たいのに比較的早い時間なのに次のチェックアウトの方がくるまで待つの？と思った。赤ちゃんがいるためかなりの荷物があるので次の人を待っていても乗れないのでは？と思いその旨を話すとお待ちくださいの一点張り。先に荷物をのせて待とうと思ったらやっぱり荷物が多く次の人は一緒には難しいとの判断だったのかすぐに出発してくれた。だが、降りたあと荷物を一緒におろしてくれたはいいが、じゃここに置きますねと地面に荷物をおろしホテルへ戻っていってしまった。お客様の荷物を地面に直接おいてそそくさと車に乗っていってしまったのは本当に残念でした。最後にお部屋は6畳でしたが冷房が部屋の割りに大きいのかつければ寒く消したら暑くとても寝苦しかったです。お料理は大変おいしく食事担当のスタッフの方が親切だったけに残念です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

三連休を利用して、利用させていただきました
少し早く到着してしまいロビーで待つようにとの指示が出。待つことにしたものの、座るソファーも8人位座ればいっぱいいっぱいのところで、しかたないので石のオブジェの横に座って30分待ちました。部屋の準備が出来次第、臨機応変に部屋に通してほしかったです。
食事の面は見てもワクワクするような演出が素晴らしかったし、食の細い自分にはちょっとずつたくさんの種類を楽しめて最高だったと思います。
お風呂は残念なことに露天風呂からの景色がついたてみたいなもので遮られ、安全を考慮しての事だとは思うのですが、空しか見上げることができませんでした。男女のお風呂を時間帯で入れ替えることもなく、ちょっと物足りない気分でした。それとお風呂場の汚れがだいぶ気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

何日か暑い日が続いていたせいか部屋に暑さがこもり、空調がなかなかききかず暑かったです。扇風機借りれば良かったと反省。建物古いのは知ってましたので仕方ないですが、空調の音が煩かったです。朝夕のバイキングは満足でしたし温泉も良かったです。鳴子のお湯はすばらしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

バイキングの味が全般的に美味しくないよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

食堂近くロビーの池の臭いが気持ち悪い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

部屋の玄関が狭かった。
下駄箱の置き場がとても邪魔でした。
朝ごはんに焼きたてのクロワッサンがあったが焼きあがる量が少ない！3回並んでやっと1個とれた‥‥みんな楽しみにしてるので1人一個までにして欲しいです。子供が楽しみにしている

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

大江戸温泉の系列なので、ある程度の品質は確保されていると思って申し込みました。
しかし、期待していた満足は得られませんでした。
大江戸温泉にもいろいろであることがわかりました。

■食事
・バイキングの見た目は悪くないのに、味は満足感が得られない。
（会津若松、松島の大江戸が美味しかったので期待が大きかった）
■部屋
・部屋に段差が多い。トイレに行くのも危ない。
・20インチくらいの液晶テレビが隅っこにあるが、部屋のどこにいても見えない。
・座椅子がない。
・コンセント少なく夜にスマホの充電出来ず。
■風呂
・大浴場は展望が悪い。露天風呂からも何も見えず開放感が全くない。
・男女入れ替えでもないので、単調。
・脱衣所の数の割に洗面台、ドライヤーが少ない。
■その他
・電波悪いのにWiFiがない。
・駐車場は車で5分くらい離れていて遠い。
・エレベーターが遅くて平均で2分は待つ。

ハード面を変えるのは容易ではありませんが、
食事の味をもう少し改善したら満足感がアップすると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

９月に二名に変更で、お世話になりました。お部屋の扉を廊下側から開けると、下駄箱に扉がぶつかり、入室に大変苦労をしました。お風呂場は、ゴムマットだらけで、滑り止めでしょうが、何か落ち着いて入浴が出来ませんでした。お食事のバイキングは、まあまあでしたが。昔のますやさん時代からのリピーターですが、ますやさん時代の方が良かったかな？女将さんが懐かしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

まさに乗務員のお部屋でした。
部屋の狭さはしかたないとしても値段が高過ぎです。
スタッフはいい動きがよく教育されていますがお風呂も姉妹館の利用もできるとうたっていますが送り1945 迎え21時の一回限り…それって戻りたいとき戻れない。せめて15分おきのシャトル送迎にすべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

スーパーSALE最大51％OFF、本館和室、食事付1泊5.350円をお試し。
スタッフ皆さん元気で丁寧な対応で駐車場への送迎も待ち時間はありません。
和室の窓際広縁の端がユニットバスの古～い木製ドアになっていた。
トイレはユニットバス内ではなく個室。古い本館の廊下はカビ臭かった。
夕食の薄いステーキは固くはないが刺身のエビや鰹のタタキはとても生臭かった。
人気らしい朝の焼きたてクロワッサン…あれはクロワッサンではありません。
食事がもう少し美味しければ良いのですが。
ただ、無料券で行った滝の湯は極上でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

部屋の掃除が？髪が結構落ちてた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

CMを見て一度宿泊してみたいと思っておりました。安かろう… なのでしょうか？
利益を出す関係で従業員も少ないのかな？ 客としての扱いは無かった様な…
2度と宿泊するは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

８月１５日に宿泊しました。食事は期待していた通り良かったです。
温泉は露天風呂が小さく斜めに板があるので景色を見ることはできないので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

他にも観光したい場所があったので、直行バスを利用せずに車を利用したが、駐車場からホテルへの送迎は５分もかからなかった。部屋がお風呂の下の階のせいか、扉の開閉音が気になった。食事の味は、可もなく不可もなくといったところ。食事中に寝てしまった娘に、毛布をかけてくれた優しさは嬉しかった。時間や日によっての男女のお風呂の入れ替えが難しいなら、幸雲閣のお風呂も長く入れるように送迎のバスの回数を増やしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

1000円クーポンのプランでした。食事の飲み放題に１枚と売店の買い物に１枚利用しましたが、あとからきずいたのですが、飲み放題の料金に反映されてませんでした。残念です。損した気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

すべてよかったですが、ただひとつ部屋の冷蔵庫に前の宿泊の方の飲みかけのペットボトルが残されていました。部屋は５０３号室です。その他は良かったのでそれだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

従業員の接客は素晴らしいです。
よく教育が行き届いていると思います。
お風呂は可もなく不可もなくの普通。
部屋はベッド付きの和室でしたが、エアコンが冷風式の昔のタイプで全然涼しくなく、
特に風呂上がり直後は暑くてたまりませんでした。
食事はスーパーのお惣菜コーナーレベルで特に美味しいわけではありませんが、
この料金であれば相応でしょうね。
部屋のドアが古くて昔のアパートのドア並みのクオリティ。
ピッキングのプロの手にかかったら瞬殺でしょうね。
昨年10月に全面リニューアルという事ですが、目に付く様な所だけ
変えて空調 を始め余り目に付かない部分は手付かずの印象、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

スタッフ一同様の気遣いは素晴らしかったです。
夕食から部屋に帰ってきたら
窓も開けてないのに虫が大量発生してた為、フロントに連絡したが部屋を換えて頂け無かった。
生後6ヶ月の子供が居るので殺虫剤も使えず、眠れなかった。
土地柄仕方ないと思いますが
何処から大量の虫が発生したのか原因を調べて対策した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

バスプランでしたが、断って自家用車で行きました。
駐車場は、本館から離れた所にあるので宿入り口まで車で行き、荷物と同乗者を降ろし運転手は、送迎バスに付いて行って指定駐車場まで行きます。
ちなみにわたしが駐車したのは、温泉街入り口にある姉妹宿の幸雲閣前でした。

部屋や廊下はタバコの臭いや古い臭い？が鼻につきちょっとゲンナリしましたが、気を取り直してマンガが置いてある部屋や卓球部屋で楽しませて頂きました。子供たちはすごく喜んでました。

楽しみにしていた食事は、食べる空間も部屋とは違って綺麗で清潔な感じだったので安心しました。食事もこれまで食べた事があるバイキングより種類もあり美味しくとても満足でした。
何よりスタッフがキビキビしていて、衛生を心掛け、食事を取りわける場所も乱雑でなく、とても気持ち良く食事出来ました。夕食も美味しかったのですが、わたしは朝食が好みでした。

温泉は、短時間の入浴でも肌がスベスベになり嬉しかったです！また、脱衣スペースとは別に髪を乾かしたり、保湿したりするブースが3つあり、落ち着いて髪を乾かす事が出来たので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月