この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

お言葉から察するにお客様の滞在があまりご満足頂けなかったのではと思い、とても残念に思っております。
もし、またご来札の折に当ホテルへご宿泊頂けるようでしたら、スタッフ一同で少しでも気持ちの良い滞在を提供出来るように努めていければと考えております。
また、機会がありましたら是非とも当ホテルへご宿泊頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有難う御座います。

ＪＲイン札幌駅南口
阿部

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

清掃の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
昨今の状況もあるので、清掃や消毒についてはいつも以上に丁寧に行う様にと伝えておりましたが、このような事になってしまい深く反省しております。
清掃担当者にもこの事はすでに伝えており、今後は同様の事が無いように努めて参る所存です。
また、お部屋のデスクにつきましてはツインルームはソファーに丸テーブルの仕様となりまして、
テーブルタイプですとシングルルームが該当します。
これに懲りず、またご来札の折には当ホテルへご宿泊頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に有難う御座います。

ＪＲイン札幌駅南口
阿部

この度はＪＲイン札幌駅南口へご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

大浴場の件につきましては、お客様のご要望にお応え出来ず、申し訳なく思っております。

当館としましても出来る限り、お客様にご安心頂けるように大浴場のご利用をと考え、ロッカーを通常の半分にした上での利用をお願いしておりました。
お客様の声を受け止め、今後の対応策について上席の者に報告して検討させて頂くと共に、皆様へのご案内も徹底して参る所存です。
これに懲りず、またの機会がありましたら当館を
ご利用頂ければと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有難う御座いました。

ＪＲイン札幌駅南口
阿部

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックアウト時に残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お時間にもよりますが、深夜から早朝にかけての時間帯は、業務の都合上スタッフがフロントには出ておりません。

しかしながら、その間はフロントに手押しのベルをご用意しており、お手数ではございますがベルを鳴らして頂ければ早急にフロントへ出て対応致します。

また、領収書は急ぎご入用でしたらチェックイン時にお渡しも可能でございますので、その場合はチェックイン時にスタッフへお申し付けくださいませ。

今回の領収書がご入用でしたら、お急ぎでなければ郵送させて頂くことも可能です。

「不要だと思ったけれど、チェックアウト後に必要になった」という場合等には、一度お電話にてご相談くださいませ。

次回またいらっしゃる機会がございましたら、今回のご宿泊以上にご満足いただけるよう、サービス向上に尽力致します。

この度はご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度はＪＲイン札幌駅南口へご宿泊頂き、誠に有り難う御座います。

お休みになられる際、上が騒がしかったとの事でゆっくりお休み頂けなかったようで、残念に思っております。
もし、ご利用の際にご不便な点等ありましたら、フロントまでご連絡頂ければ見回りや、騒音のある場合はこちらからお声がけをさせて頂きます。
ゴミ箱の件につきましては、スペースの関係もあり直ぐの変更は難しい状況ですが今後の設備入れ替えなどの際にご意見を参考にさせて頂きます。
ゴミの有料の件ですが、通常のゴミはもちろん無料にて承りますので、ご安心下さい。
有料になる物は、破損したスーツケースや医療ゴミ等の一般的に通常処理出来ない特殊なケースに限られております。
ご案内不足で申し訳ありません。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り有り難う御座います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　阿部

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場について貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは１０月でオープンしてから３周年を迎えます。

今すぐに手すりを付けることは難しいのが現状ではありますが、３年目になる今後もより一層多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、皆様のご意見をもとに改善に力を入れていく所存でございます。

入浴の際の安全面や利便性を考え、対処を検討させていただきます。

その他ご滞在中はご不便なくお過ごしくださいましたでしょうか。
お部屋やラウンジなどでゆったりと寛ぎ、当ホテルでのご宿泊をお楽しみ頂けておりましたら幸いです。

この度貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様にまたお会いできることを心より楽しみにしております。

フロント　加藤

先日は数ある宿泊施設の中から、貴重なお休みの日に当ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食のメニューならびに価格設定において、お客様にとってご満足頂けないものになってしまいました事を心よりお詫び致します。

また枕コーナーの枕に関しても、当日は多くのお客様にご利用頂いた結果、在庫切れが発生してしまいました事をお詫び申し上げます。

お客様からのクチコミのご意見は、私たちにとって大変貴重なものでございます。

お客様からのご指摘内容を真摯に受け止め、少しでも多くのお客様にご満足をして頂くために、
改善可能の事項は今後協議してまります。

また札幌にお越しの際は、当ホテルを再度ご利用頂けますと幸いです。

この度はお忙しい中クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田中

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

今回のご宿泊に際し、御満足頂けなかったとの事で、申し訳なく思っております。

宿泊料金につきましては時期的な物もあり、変更などは難しい状況ですが、
お客様がそのように感じないよう、ご満足頂けるサービス等を提供出来るように、
さらなるサービスの向上に努めて参る所存で御座います。

また、こちらへお越しの機会がありましたら当ホテルをご利用頂ければと思います。

貴重なご意見を賜り、誠に有難う御座いました。

フロント
阿部　

この度は当館のご宿泊、誠にありがとうございます。

「平成」最後のご利用本当にありがとうございました。「令和」となっても変わらぬご愛顧よろしくお願い申し上げます。

札幌へお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


フロント　泉

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

「よかった」と素直におっしゃっていただけてスタッフもうれしい限りでございます。
次回ご利用時も「よかった」とおっしゃっていただけるようなホテルでいたいと思っておりますので札幌にお越しの際はぜひご利用くださいませ。


フロント　泉

この度はJRイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお部屋の清掃につきまして、ご指摘ありがとうございます。
今回お客様がご滞在されたお部屋の清掃にご満足いただけなかったようで、申し訳ございません。

今後このようなご指摘をいただくことのないよう清掃スタッフとの連携を強化し、お客様に安心してご滞在いただけるようスタッフ同士話し合い改善して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
また当館にご宿泊いただく機会がございましたら、次回は綺麗なお部屋でゆっくりとおくつろぎいただけるよう改善し、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　加藤

先日はJRイン札幌駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

私共のご案内不足でJRイン札幌の方に行かれてしまったということで寒い中ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お荷物を持ってのご移動を思うと何とお詫びして良いかわかりません。
公式ホームページに札幌駅からの詳しい道のりを載せておりますが、その他のご案内で札幌にJRインが２館あることを皆様にもっと知っていただかなくてはと思います。

また宿泊料金についてでございますが、変動制となっております。
曜日によっては料金が高い設定となる日もございますが私達のできる限りの対応でお迎えしたいと思っております。

そして当ホテルの大浴場を気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
JRインは旭川、帯広、千歳にもございましてこの
３館も大浴場がございます。
いずれも駅からすぐ近くですしお近くに行かれる際はぜひご利用くださいませ。

今回お客様からいただいたご投稿を無駄にしないよう励んでまいります。
また札幌にお越しになる際は当ホテルでお会いできたら嬉しく思います。
ご意見を寄せていただきありがとうございました。

フロント　寺内

先日もJRイン札幌駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

多くのホテルの中からお選びいただきましたのに
今回の滞在ではお客様をがっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご出発される時のお客様の気持ちを考えますと、
なんとお詫びしたらよいのか言葉がみつかりません。

ご指摘いただいた点、清掃スタッフとともに解決に向けて取り組んでまいります。

開業から２年が経ち、以前と同じような客室のチェックだけでは足りない時期にきていると再確認いたしました。
たいへん貴重なご意見に感謝いたします。

この先も旅先の一つとして私達のホテルを選んでいただけるよう努めてまいります。

ご投稿をありがとうございました。

フロント　寺内

この度はJRイン札幌駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは地下に大浴場を設けており、大人３名で宿泊できるプレミアツインルーム以外はお部屋にバスタブがなくシャワールームのみとなっております。

宿泊料金に納得していただける従業員のサービスとホテルの雰囲気づくりに励んでいこうと思わせていただける貴重なご意見です。
ありがとうございました。

お客様にまたこのホテルでお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　寺内

先日も数あるホテルの中からJRイン札幌駅南口をお選びいただきありがとうございました。

滞在中気持ち良く過ごせたとのお言葉をいただき
たいへん嬉しく思います。

地下１階の大浴場はご利用されましたでしょうか。
またぐっすりと眠れましたでしょうか。
次回またご宿泊の際にご感想をお聞かせくださいませ。

次回の滞在もがっかりされることのないように気を引き締めて努めてまいります。

お客様がまた当ホテルに来ていただけることを心よりお待ちしております。

フロント　寺内

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回大浴場をご利用いただけなかったこと、私どもも残念に思います。北海道はまもなく本格的に寒くなってまいります。大浴場は深夜1時まで営業しておりますので次回はぜひご利用いただき、お仕事の疲れを癒してください。
当館は札幌駅から徒歩7分ほどにございますため、繁華街（すすきの）方面へはやや距離がございます。公共交通機関をご利用、また徒歩での道案内も行っておりますので、札幌に詳しいフロントスタッフへお問い合わせくださいませ。


この度は貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　仁木

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
到着時や滞在の際にスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく思っております。
お客様のご指摘を関係個所に速やかに伝え、今後同様の事が起こらないように努めて参ります。
これからもＪＲイン札幌同様、私共のホテルへもご宿泊頂ければ幸いで御座います。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有難う御座いました。

フロント　阿部

この度はJRイン札幌駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ストレスなくご宿泊いただいたということでほっと安心しております。
当ホテルは開業が2016年でございますのでまだまだ新しくお褒めのお言葉をたくさん頂戴いたします。
お客様へのご対応などにおきましても今後も有難いお言葉をいただけるよう従業員全員で努めていきたいと思います。

またのお越しの際には何か気づいたことを寄せていただければ嬉しいです。

そして何かご要望などございましたらフロントにお気軽にお申しつけくださいませ。

ご意見をありがとうございました。

フロント　寺内

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
しかしお部屋のデスクの件で窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋タイプによりデスクなど配置が異なっております。
何かほかの件でもご要望がありましたら最大限お力添えさせていただきますのでお申し付けくださいませ。

またやよい軒でのご朝食に関しては皆様からの意見を受け止め今後に反映できるようにしてまいります。

今回のご宿泊で不自由な思いを感じられたにも関わらず、ほかの面でのお褒めの言葉を頂戴し感謝の気持ちでいっぱいです。

また泊まりたい！と思っていただけるホテルに成長できるようおもてなしの心をもってつとめていきます。
またお客様にお会いできればうれしいです。
ご意見をありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、スタッフの対応により不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。お客様のお声を従業員に周知させるとともに、接客レベルの向上、お客様に快適にお過ごしいただきたいという気持ちを忘れずに全力で改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。