この度は御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

この度ご指摘を頂きましたご滞在中のご不便を真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせて頂きます。

ご指摘を賜りました事、誠に有難うございました。

副支配人 須藤 史郎

いつもご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けておられますでしょうか。

無料の朝食サービスにつきましては、定期的に内容の見直しを図るよう努めて参ります。出来る限り、お客様にご満足を頂けるよう努めて参ります。

今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

近隣の飲食店やコンビニエンスストアにつきまして、ご不便をお掛けしてしまいますこと誠に申し訳なく存じます。

お風呂のドアは露天風呂のドアかと思いますが、内気圧と外気圧の関係で、開ける時に圧がかかりますこと何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のご飯ジャーを開けた時、とても不快な匂いがした。との事で、白米の状態が悪くご不快な思いをされたことと、心よりお詫び申し上げます。

朝食スタッフが朝からスイッチを入れて炊き上げております。
今後はこのような事の無いよう、管理を徹底し再発防止致します。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山口由紀

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

無料の朝食がご満足頂けず、大変申し訳ございません。
白米や生野菜、味噌汁の野菜など、地元山口県産にこだわった食材もございます。
和洋総菜につきましては、今後も入れ替え・見直しを行って参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申しあげます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場で他のお客様の件で、ゆっくりお入り頂けず、本当に申し訳ございません。
表示をするなどの対応を速やかに考えて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の温度が低かった事。
大変申し訳ございませんでした。
設定温度を確認し、調整して参ります。

男性大浴場のサウナは、18：00～翌1：00までご利用頂けます。
朝6：00～9：30のサウナの営業は行っておりません。
女性大浴場にはサウナ・露天風呂はございません。
何卒ご理解くださいます様、お願い申し上げます。

ソーセージパンが無かった件も、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の人数に合わせて準備を徹底いたします。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食のクロワッサンが無くなっており、誠に申し訳ございません。
お客様の人数に合わせて、しっかり準備して参ります。

大浴場の営業時間は現在18：00～翌1：00　6：00～9：30です。
営業時間につきましては、今後の参考にさせて頂きます。

総合的にはご満足頂けたご様子で、ほっと安心致しました。
今後も接客に力を入れて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

数あるビジネスホテルの中からエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中はご不便をお掛けし大変心苦しく思います。設備の事ですので変更する事は出来ない為なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

朝食サービスに対する貴重なご意見をお聞かせくださり重ねてお礼申し上げます。
今後も出来る事からコツコツと改善に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
副支配人　東萩原一十三

いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
熟睡できなかったとの事で心苦しく思います。
また貴重なご意見をお聞かせ下さり誠にありがとうございます。今後の改善の参考にさせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
副支配人　　東萩原一十三

いつも当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を基に、現場改善に努めて参ります。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

この度はエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂きましたのに、部屋の防音性と朝食ではご満足のいくクオリティーを提供することが出来ず申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後より良いホテルを目指し、出来る事から改善に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございます。

フロント　藤本美咲

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中口コミへのご投稿感謝致します。
これからもサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越し下さいませ。

副支配人　内橋祐己

この度はエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきましては、至らぬ点が多く誠に申し訳ございませんでした。
バランスの良いメニューになりますように、十分に考慮して参ります。
お味噌汁につきましても毎日ご用意しておりますが、ご案内が行き届かずに申し訳ございませんでした。
料理の配置、表示を今一度見直し致します。
また、料理のこまめな確認・補充も徹底して参ります。

貴重なご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　矢治俊昭

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
今回のご宿泊に際しまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
花火大会のご案内の表記の間違いをご指摘いただいておりながら、訂正することもできておりませんでした事、本当に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘にすぐに対応させて頂く基本的な、心構えが全くなく、深く反省致しております。
お客様へご提供させていただくご案内には、間違いはあってはならない事と、肝に銘じまして、誠心誠意注意をはらい、二度と同じ過ちをしないように徹底して参ります。
また大浴場の夕方の日差しにつきましても、ご不快な思いをお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
また、お湯の温度調整につきましては、日々細心の注意を払い、温度管理の徹底を致して参ります。
朝食のパンにつきましても、仕込みできる最大でご準備致しておりましたが、お召し上がるお客様が予想のほか、多く来られましたため、途中で無くなってしまいましたこと、また、そのほかの食材の補充が遅くなってしまいましたことも大変申し訳ございませんでした。お客様の状況を予測して対応をしっかりと努めて参ります。
ツインルームのお部屋は、シングルルームより広くなっておりますが、狭く感じられたとのこと、誠に恐縮致しております。
マッサージ機などの設置場所のご説明もチェックインの際にしっかりとご案内させて頂くよう徹底致します。
この度は、ご期待に添うことができず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと本当に申し訳ございませんでした。
この度頂きました貴重なご意見をしっかりと現場に反映させて参ります。

支配人　須藤　史郎

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクコーナーは深夜1：00までご利用頂けます。
大浴場にも冷たい麦茶をご用意致しております。
何度でもご利用下さいませ。

客室のWEBアンケートにお答えいただくと、お水を1本プレゼントさせて頂きます。
ぜひ旅の思い出などお聞かせくださいませ。

貴重なご投稿を頂きまして、心より御礼申し上げます。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
山口郁生

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは厚狭駅在来線口側すぐそばにあり、新幹線も乗り入れるのでアクセスがとても便利です。
平面駐車場もございますのでお車でお越しの場合でもご安心くださいませ。
お役に立てた様子で安心致しました。

これからもお客様にごゆっくりお休み頂けますようサービス改善に努めて参ります。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
伊藤菜々美

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは厚狭駅在来線口より徒歩1分の位置にあり、アクセスに優れております。

これからもお客様のお声をもとに改善して参ります。
ご投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
伊藤菜々美

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。今後の改善の参考にさせていただきます。
また当ホテルは厚狭駅在来線口側から徒歩1分にあり、好アクセスとなっております。
お部屋や当館設備にお褒めのお言葉賜り、ご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく安心致しました。

これからもお客様のご満足を追求して参ります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
伊藤菜々美

この度は数あるビジネスホテルの中より、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもの対応やドリンクサービス、大浴場と何れもご満足頂け何よりです。
次回はぜひ、当ホテル自慢の朝食もお召し上がり頂ければ幸いです。
今後もお客様が安心してお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同頑張って参ります。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己