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メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) クチコミ・感想・情報

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メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:2162件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.31
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂4.20
  • 食事4.30

総合4

tom2906さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ

tom2906さん [50代/男性] 2013-12-24 17:21:30

連泊で利用させて頂きました。車で向かったのですが高速道路に入った直後に事故渋滞に巻き込まれ大幅な遅延!!途中でホテルに連絡を入れましたがとても丁寧な応対で満足。速やかにチェックインし館内の説明を受けて客室へ。客室は広々としていて満足。景色も海側にして頂いた?と思うのですが高台にあって見晴らしはGOOD。楽しみな温泉は露天風呂もあって良いですね~!翌朝はバイキングの朝食を前日にチケットを購入しておいたのでレストランへ、館内は中々広く明るい感じ。洋食・お茶漬け・おにぎり等もあって良かったです。ただ、料理の差し替えのタイミングが非常に遅く、無くなってから追加している様子で暫く待たされる事もしばしば。おそらくパートさんばかりだと思うのですが、状況を常にコントロールされる方がお一人欲しいですね。また、挨拶にしても、する人・しない人ばらばらでちょっと?これが改善されれば文句無し!でも是非また利用させて頂きます。(今回は、素泊まりプランでしたので朝食の評価で採点させて頂きました)

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年12月
メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2014-01-01 11:52:09

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。
今後もお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、
よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますので
どうか是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇連泊限定◇清掃不要でECOプラン【朝食割引特典付】
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム36平米(2名~3名定員)】