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メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-10-14 13:39:25
4.0
投稿日：2019-07-13 10:44:54
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本）（和歌山県）
3.0
投稿日：2017-03-27 18:39:11
天然温泉 錦鯱の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ名古屋栄（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（愛知県）
5.0
投稿日：2017-02-22 17:20:52
2.0
投稿日：2016-09-27 08:56:32
総合3
ダイゴ7256さんの メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本） のクチコミ
３月１９日に宿泊しました。予定では、１７時にはチェックインして、１８時には食事と思っていましたが、連休中でしたので、交通渋滞で到着が遅れました。約１時間３０分遅れて１８時３０分にチェックインできました。途中、電話で「チェックインが遅れる。食事の時間の変更して欲しい。」と連絡はしてましたのでトラブルはありませんでした。電話の対応はとても丁寧でした。結局、食事は２０時からとなりましたが、それほど混雑していなかったので良かったかなと思いました。ただ、残念だったのは、鯨のお刺身食べたかったな～。時間を気にしていなかったので、ラストオーダー、タイムリミット過ぎてました。「ラストオーダーになりますが」と一言かけて欲しかったです。残念。部屋は９階の海側の部屋でしたから、橋杭岩と朝日がとてもきれいでした。素晴らしい景色が見られました。ありがとうございました。
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先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またこの度はお部屋からの朝日につきましてお喜び言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、レストランでのスタッフの対応が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様への配慮、おもてなしの気持ちが欠如いたしましたこと深くお詫び申し上げます。基本に立ち返りましてサービスを見つめ直す所存にございます。
今後も、お越し頂けます皆様方に癒しの空間をご提供し笑顔でご出発して頂けるよう、
スタッフ一同努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。