先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましては、客室のタバコの臭いにおいてご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
禁煙ルームにもかかわらず、このようなご指摘を受け大変不甲斐無い気持ちでございます。
何か問題がなかったか関連部署に報告をして、チェック等の強化に励む所存でございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。