先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お寛ぎ頂くお部屋で煙草の匂いが残っていた件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
清掃時の喚起及び消臭処理が行き届いていない事が原因でございますので、関係部署より徹底を致します。
また、徐々にではありますが客室の禁煙化を現在進めています。
予約時に禁煙室の空室がなき場合は、誠にお手数をお掛けいたしますが、メッセージにて禁煙希望を入れて頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、全体的に高い評価を頂き誠に有難うございました。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。