先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊客室において煙草の匂いが残っていたとの事で、不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございません。
今回ご利用頂いたお部屋は、喫煙タイプではございますが、基本的に清掃時に消臭処理などを行う事となっていますので、担当部門に改善の指導を致します。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂けるように改善とサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、風呂の項目では、高い評価を頂き誠に有難うございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。