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メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) クチコミ・感想・情報

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メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:2137件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.36
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂4.18
  • 食事4.28

総合2

投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ

投稿者さん 2022-09-17 08:32:53

高台にある露天風呂は眺めも良く最高でした
ただ、細かいところ掃除が出来てないと思います
冷蔵庫の底に食べ物のカスや髪の毛が落ちてたり、ヘアドライヤーに埃が付いたままだったり・・・
折角の素敵な部屋やロケーションが台無しです

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2022-11-13 16:36:41

投稿者様、先日は、ホテル&リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎいただく為のお部屋では、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴しました内容は、担当部門のミーティングにて全員に伝えました。
お部屋や露天風呂からの眺望には、ご満足をいただけたご様子で安堵致しました。
皆様から頂戴するお言葉を真摯に受け止め、改善やサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、立地、風呂の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。

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