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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月13日 20:46:52
-
1月11日にチェックインしました。駐車場からフロントまでエレベーターが無く歩きのホテルにびっくり
でも女性スタッフの方がとても可愛く優しく嫌な顔もせず荷物をフロントまで運んで下さいました。感謝しております。
チェックインのフロントマンはイケメンでしたが塩対応でした。
お部屋が何階の○号室とも言われてないのに鍵を渡されご案内致しますか？と聞かれ唖然としました。
アメニティーは今まで色々なホテル泊まりましたが最低でした。
ホテルの佇まいが良いので気持ちの良い宿泊が出来るのかなぁ～と期待してましたが残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2022年01月16日 17:51:06
-
この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応ならびにお部屋のアメニティーにつきましてご期待に沿うことができずに、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を部署内にて共有させていただきたいと思います。
この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき割28×SIMPLE STAY】お得にリゾート気分！素泊まりのシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードハリウッドツイン【リニューアル】】
サービス4
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月17日 11:20:16
-
県外の旅行が中止になり、県内のホテルでゆっくりするためロイヤルパークホテルにしました。
宿泊した日は平日です。
気になる点がありましたのでコメントします。
・チェックインの際「通常よりお安くワンランクグレードアップ出来ます」と言われプラス12,000円の部屋を提案されました。後から調べましたが、定価か定価以上の金額だったと思います。（平日だったので宿泊数日前に予約してもどの部屋も選べる状態で金額と相談し決めた部屋でしたが、定価以上の金額で勧められてがっかりです）
・夕食に鉄板焼き七つ森へ
先客は6名位の団体、一つ席を空けたところに誘導されました。団体の方々がお酒が入り、だんだんと声が大きくなり、会話も下品でとても不快でした。アクリル板は設置されておませんし、マスクしている人もいませんでした。ホテルの方がうるさくてすみませんと何回か謝りに来ましたが、ホテルマンらしく上手く注意して欲しかったです。
（仙台はまんえん防止期間なので、10名程度のカウンターに8名着席させ、アクリル板がない事や、6名の団体を入れる事はアウトではないでしょうか？）
ホテル内の中華にすれば良かったと後悔してます。
・新しいホテルでない事は分かっていましたが、平日、宿泊客がほとんどいない中、通された部屋の絨毯がボロボロでした。
何となく、清潔さを感じられませんでした。
ロイヤルパークホテルはコロナ対策が徹底されていると思い選びましたが、「対策されている」とは感じられませんでした。
チェックインからモヤモヤしたので楽しめる宿泊ではありませんでした。
そのため、ホテルの良いサービスを受けられたという感じもありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2021年04月20日 21:38:02
-
この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回お客様のご期待に沿えなかったこと、大変心苦しく、お詫び申し上げます。
頂きましたご意見は、宿泊部門のみならず、全社で共有させていただき、今一度コロナ対策ならびに、サービスについて振り返る機会を設けたいと思います。
この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 大人の隠れ家で贅沢なひと時を『地場食材と仙台牛ステーキコース』 夕朝食付ステイ
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーツイン（ガーデンビュー）】
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ぽん9065さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- ぽん9065さん [30代/女性] 2020年07月24日 08:11:19
-
結婚記念日で利用しました。内容を細かく見なかったので自身の確認不足ではあるのですが、夕飯のメニューがショックでした。
プランのタイトルにダイナミックや、贅という言葉が使われていたことと、鉄板焼きということがあり、数品でてくるかなぁと思ったのですが、前菜の後に、お肉少しと、お茶漬けのみの食事だったので、物足りない感じがしてしまいました。年に一度の日だったので、余計にそう感じてしまったのかもしれないです。ちょい飲みコースっていう感じだったので、タイトルの付け方は工夫をしたほうがいいと思いました。
そのほか、お部屋やドリンクサービスはよかったので、食事内容はこれから気をつけようと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2020年07月27日 06:01:14
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食のメニュー表示につきまして、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
全社にて共有させていただき、今後のご参考とさせて頂きます。
また是非、仙台ロイヤルパークホテルにお越し頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【鉄板焼で楽しむ技と贅】目の前でダイナミックに焼きあげる仙台牛ステーキディナー付
- ご利用のお部屋
- 【テラスジュニアスイートツイン【リニューアル】】
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月21日 21:32:42
-
記念日のための利用でした。しかし、週末のせいか、ラウンジパスポートを使いたくても満席で使用できず、さらに夕食のレストランも込み合うう時間帯だったためかフロントにお願いしても空席がなく、結局はタクシー代を2000円以上かけて泉中央駅周辺まで行く羽目になってしまいました。お部屋の居心地がよかっただけに、移動時間が大幅に取られてしまいホテルステイが満喫できなかったのが残念です。事前に予約していなかったのも悪かったのだと思いますが、レストランが予約で一杯なのであれば、チェックイン時に教えてほしかったです。
また、朝の味噌汁替わりの芋煮はぬるくて残念でした。芋煮のほかに通常の味噌汁もあるとよかったと思います。これは隣の席の人も戸惑っていました。芋煮があることをもっとPRする必要があると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2017年11月26日 20:03:35
-
この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご記念日に当ホテルをお選びいただき、嬉しく思います。
お部屋での滞在は満足していただけたようで、ありがとうございます。
しかしながら、ご指摘いただいております、レストラン情報、ラウンジでの対応、ご朝食での対応は、全社にて共有し、このような事のないように努めて参ります。
この度は、大変貴重なご意見をいただきまして、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- テラス席でも楽しめる朝食と滞在中何度でも寛げるラウンジパスポート付【日曜・平日限定】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ガーデンサイド ラグジュアリーツイン】
サービス4
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月09日 19:19:15
-
イルミネーションのプランだったため、部屋からも見えるかなぁっと思っていたら、全く見えませんでした。ネット予約時に子供分のタオルもお願いしても、部屋にありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2017年01月12日 20:32:42
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
イルミネーションプランはホテルガーデンや隣接する光のページェント会場にてお楽しみいただくプランとして販売しておりまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。また、お子様用のタオルにつきましても当方の不備でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。次回ご利用いただける機会がございましたら、きっとご満足いただけますよう努めて参ります。是非またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ～恋の季節に輝く光の魔法～光のページェントとホテルのガーデンイルミをどちらも楽しむ宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードツイン】
サービス3
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月18日 03:17:21
-
7回目の宿泊です。素敵なホテルですが、今回は色々残念な思いをしました。
まず、前回宿泊した際に洗面所入口にあったお気に入りのドレッサーが今回の部屋にはなくガッカリしました。
特典や割引きを使って宿泊費を安くしたからでしょうか？
同じビューバスツインの部屋でもグレードを下げられたという印象を受けました。
たわいもない事ですが滅多にない宿泊を楽しみにして色々下調べをして、こだわりを持って予約したのに本当に残念でした。
もう一点、冷蔵庫に前日宿泊した人が忘れて行ったと思われる座薬が4個、冷蔵庫内に未使用とは言え他人の座薬が入っている。何とも不快で気持ち悪かったです。
これを見逃すなんて他の場所の清掃は大丈夫？ちゃんとしてる？と思ってしまいました。
こちらが忘れたと思われるのも嫌です
し、かと言って勝手に処分するのもどうかと迷いフロントに連絡して引き取って貰った際に別の部屋への移動を提案されましたが、それを全く望んではいませんでしたし、そういう問題ではないはずです。
楽しみの朝食に関しても以前と比べ種類も少なくなりビックリ。ただお腹を満たすだけの物でした。
更にコロナが5類になったとは言え会場の出入り口付近にヨーグルトが剥き出しで置かれているのには流石にヨーグルト好きの私でも手が付けられませんでした。
液状の物を出入り口付近に置く事に関してはもう少し配慮して欲しいです。
私を含め家族も好きなホテルでしたのに今回の宿泊は本当に残念なものでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2023年12月22日 09:58:40
-
いつも仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に於かれまして、ご期待に添えることができずに申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しましては、清掃部門に共有させていただき、より一層気を引き締め清掃に当たるよう指示を行っております。
また、ドレッサーに関しましては、同じお部屋タイプでもまちまちでございましたので、今後はご要望に応えられるようにいたします。
楽しみにお越しいただいたお気持ちに寄り添う事ができず、本当に申し訳ございませんでした。
今後はご意見をもとに、ご満足いただけるご滞在を目指して参る所存でございますので、ぜひまた違った季節にご来館いただけたらと存じます。
この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊副支配人
佐藤直史
- ご利用の宿泊プラン
- 【BED＆BREAKFAST】気軽にリゾート気分！ 朝食／ラウンジ付き
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ビューバスツイン（ガーデンビュー）】
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ゲンパパ9922さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- ゲンパパ9922さん [60代/男性] 2020年12月17日 00:30:52
-
食事について、夕食は鉄板焼きのプランで満足できましたが、朝食は、
仙台名物の「せり鍋」の椀物が出てきましたが、パンとライスの選択が
ありましたが、「せり鍋」はパンとは合わないと思います。（あくまで好みですが）
部屋に関しては、配置がちぐはぐで使いづらかった。
※細長い一列に手前から２ボールの洗面台→シャワーブース→間仕切りもない便座→バス
（便座の目の前に脱衣篭がありました）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2020年12月19日 09:19:46
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、ご期待に沿えないご宿泊になりましたこと、申し訳ございませんでした。
全社にて共有させて頂きます。
この度は、ご貴重なご意見をありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 杜の都のリゾートで贅沢なひと時を『宮城県産活鮑と仙台牛ステーキコース』 夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ビューバスツイン（ガーデンビュー）】
サービス3
summys1116さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- summys1116さん [30代/女性] 2020年11月21日 20:17:21
-
■夕食 評価:1
桂花苑の小籠包:焼き小籠包が最初に出てきたとき、少しビックリしました。
①キツネ色の小籠包ではなく、家庭料理の少し黒くこげたものが、上下さかさまでコロンコロンとお皿に運ばれてきて。もうそれだけでがっかり。
②たれの鎮江香酢はフタが落ちるくらい傾けないと出てこない。
でももう追加で注文する気がしないので何も言いませんでした。
③小籠包の皮が少し厚くて中味のおいしさが感じられない。
④鮭と高菜のチャーハンは鮭の香りが強すぎて、妻と二人とも一口で止めました。中華料理のチャーハンを期待したのにとっても残念でした。
夜お腹が空いた
⑤これで一人\5000ではどうなのでしょう。と思いました。
朝食はとてもおいしかったです。評価：４
特に小松菜ジュースとエッグベネディクトがおいしく、また食べたいと思いました。
厳しいようですがもしまた予約するとすれば夕食なしで泊まるスケジュールとしたいです。朝食会場のスタッフのマナーはきびきびしていて安心感がありました。車で５分の地元なのに少し残念でした。
・良かった点
①最初のご案内していただいた佐藤さんは写真撮りましょうかとか等の気遣いが良かったです。
②夜散歩に出る時に、タクシー案内でいたスタッフの方が、裏側の階段まで判りにくので案内してくれた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2020年11月30日 09:00:38
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食に関しまして、ご期待に沿えない内容のお料理・また、ご不快な思いをさせてしまい大変で申し訳ございません。
全社にて共有致します。
この度は、ご貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- “ついに登場”人気の小籠包食べ放題！熱々の肉汁とふかひれ上湯スープが味わえるディナーコース付
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン（ガーデンビュー）】
サービス3
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 20:58:01
-
仙台きっての高級ホテルに期待を持ってチェックイン。が、いきなり出鼻を挫かれた。チェックインに時間がかかりすぎ。ウエルカムサービスの時間帯に専用スペースに先客がいっぱいで利用出来ず。夜中まで騒ぐ客がいて寝られず。まさかこのグレードのホテルでそんな宿泊客に遭遇するとは思わなかった。朝食は美味しかったが量が多すぎ。チェックアウトの際、別部屋に宿泊した友人は他人の領収書を渡された。自分はこちらから申し出ないと何も渡されなかった。市内の他ホテルと比べ特別サービスが良かった印象もなく、GoTo利用で通常より安かったからまだ諦めつくが、二度とリピートはない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2020年11月17日 01:31:27
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にご不便・ご不快な思いをさせてしまい、また、お客様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません。
この度は、お忙しい中ご意見を頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- とっておきの東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン（ガーデンビュー）】
サービス3
ヨッシーミドミドさんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- ヨッシーミドミドさん [50代/男性] 2018年06月26日 11:41:27
-
部屋からの眺望がとても残念でした。
二人部屋なのにイスは１つしかない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2018年06月27日 17:31:43
-
いつも仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望に関してご満足して頂くことが出来なく残念で申し訳ございません。
スタンダードツインのお部屋は少し狭いこともあり椅子は１つにしており少しでも快適に過ごしていただけるようにしておりました
次回ご宿泊の際、椅子はご用意できますので、何なりとスタッフへお申し付け下さい。
この度は、本当に貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ（素泊り） 【Wi-Fi全室無料！】
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードツイン】
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月24日 22:32:16
-
10/22に家族で宿泊しました。ベッドは広めのツインでお風呂もシャワーと別なのはよかったです。小さい子連れでの旅行だったので荷物が多くなるので、アメニティに期待していったのですが洗顔フォームや化粧水等がなく残念でした。チェックインもカウンター数が少なくなかなか部屋に通してもらえませんでした。朝御飯付きのプランでした。パンがとても美味しかったのですが全体的に品数、飲み物の種類が少なかったです。駐車場が広いし立地がいいのでまた機会があれば利用したいとは思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2016年10月31日 12:38:53
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティやチェックインの対応など、ご満足いただく事ができず申し訳ございませんでした。ご朝食のメニューにつきましても貴重な御意見をいただきありがとうございます。お客様の声を今後の参考にさせていただき、サービスの向上に努めて参ります。是非、またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 風誘う秋の紅葉★家族旅行【未就学児添い寝無料・小学生半額】人気の朝食ブッフェ宿泊【お子様歓迎】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスツイン（独立型シャワーブース付）】
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お父さん6437さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- お父さん6437さん [30代/男性] 2012年08月01日 11:52:58
-
７月３０日に宿泊しました。
部屋に入ると子供が喜び遊んでいました。
しかし、お風呂は非常に残念でした。バスタオルは大人の分しかないし、小さいタオルも大人の分しかありませんでした。
また、シャワールームがお風呂とは別にありますがかなり汚く使用できませんでした。子供の物で用意されたのはスリッパだけです。子供が主役という割には子供に対する気配りやアメニティが全くありませんでした。非常に残念でした。
また、ベッドも狭く、子供が３人いくとベッド４人ではきついです。
子供用ベッドは２段になっていますが、掛け布団が一つしかなく結局使えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2012年08月04日 15:46:52
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。シャワールームは至急修繕を行い快適にお過ごしいただけるように致します。またお子様への配慮が行き届かず誠に申し訳ございません。通常より添い寝のお子様分はタオル・アメニティ等のご用意が無いのですが、ご投稿の通りお子様向けのプランでもありますので、その部分を考慮し事前に準備できなかった事を反省しております。今後は改善し、ご家族皆様がご満足いただけるよう努めてまいりますのでこれに懲りずご利用いただければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 子どもが主役のイケア・ファミリールーム「スターライトハウス」
- ご利用のお部屋
- 【スターライトハウス】
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月08日 23:15:12
-
食事:ステーキコースとなっていたが、いくらの金額が含まれてるのか分からない。前回利用した時もステーキコースを利用したが食事の料金が1万以上も違っていた。前もっての説明がない。部屋:風呂の排水がトイレ床に溢れてスリッパ靴下が濡れてしまった。対応も遅く、結局修理できない部屋を移動することに、事前の点検が不十分。いい部屋に移してやりますみたいな対応にイラッとした。記念日の宿泊だったので残念。記念日で利用していることに気付かないものなんだろうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2021年06月09日 21:55:39
-
いつも仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご記念日にご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の不具合により、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
今後は、夜間対応させていただいたスタッフを始め、フロントスタッフ全員に今一度お客様のお立場、お気持ちに沿った行動ができるよう、指導して参ります。
この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 大人の隠れ家で贅沢なひと時を『地場食材と仙台牛ステーキコース』 夕朝食付ステイ
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル】
サービス2
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 16:18:53
-
内装も豪華で、アウトレットなども近く楽しめるが、チェックインにかかる時間が長すぎてさすがにイライラしてしまった。
30分以上待ったがチェックイン出来ず、買い物に出たが帰ってもさらに30分以上待った。
何組待ちかと聞いたら6、7組程度。
コロナやGOTO で大変とは思うがたった6,7組をさばくのに30分待つのはどうなんだろうか？
エントランスでのドリンクやお菓子のサービスはありがたいが、チェックインを素早くさせてくれるのが何よりのサービスではないかと思う。
他のサービスの人員を削ってもチェックイン作業を早くしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2020年12月08日 20:13:54
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックイン時の混雑により、ご不便をおかけ致しました。
お疲れの所、お待たせするお時間が発生してしまい、誠に申し訳ございません。
スムーズにご案内できるよう、精進して参ります。
この度は、ご貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- とっておきの東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
サービス2
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月16日 16:11:37
-
社長宛に書面にて意見を述べさせて頂きました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2020年11月06日 08:18:30
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
書面でのご貴重なご意見に、重ねて御礼申し上げます。
全社にて共有いたしました。
また是非仙台ロイヤルパークホテルにご来館頂けることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- “ついに登場”人気の小籠包食べ放題！熱々の肉汁とふかひれ上湯スープが味わえるディナーコース付
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイートダブル】
サービス2
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月22日 00:41:49
-
２月１７日一泊で泊まりました。とても素敵なホテルで、娘の誕生日プレゼントでした。部屋は、広く、いつもより安く泊まれるプランだったからなのでしょうか、ベッドのシーツがとても汚くとても残念な気持ちでいっぱいでした。気付いたのも娘で、頭の方とよこにもあちこちにシーツに血のあと？のようなものが沢山ついてて、とても気分が悪かったです。何故？高級なホテルだと思って、それも誕生日のお祝いで泊まったのに、こんなことってあるでしょうか？気持ち悪いです。その後寝れなくなり、朝まで電気をつけて、テレビもつけて寝てました。もう少し綺麗なシーツ新しいシーツにできないのでしょうか？不満だらけです！すぐに交換してもらえばよかったんでしょうが、夜中だったので遠慮して言えませんでした。凄く楽しみにしてたのに残念で残念でなりません。どうしてこのようなことになるのかお聞きしたいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2020年02月23日 21:04:13
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
誕生日のご宿泊にも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃担当の確認不足が原因ですが、統括する宿泊全体の責任でございます。指導や改善を徹底いたし、全社にて共有させて頂きます。次回はこのような事がないようにいたします。
この度は、ご貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
またのご宿泊のご機会を頂けるように、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50％OFF 東北の美味しい恵みをテラス席でも楽しめる朝食ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーコーナースイート（ガーデンビュー）】
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月24日 14:58:23
-
ベルガールさんの勘違いで不快になったのにその方からの謝罪が無く、その後の家族の雰囲気が悪くなりました。
もう利用することはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2019年08月03日 04:04:44
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご連絡大変遅くなりました。
この度は当方のスタッフのせいで大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないように、全社にて共有させていただき、改善を図りたいと存じます。
もしまたご機会が頂けるのでしたら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードツイン】
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月20日 19:29:06
-
レビューが良かったので期待しすぎたのかもしれません。
フロントの方は皆感じがよくて良かったのですが、ラウンジの方は最悪です。
カウンターの中ばかりに居て説明もなく勝手にどうぞ的な態度。長身の男性だったのですが、サイフォンコーヒーを頼んだ時も面倒くさそうだったし質問しても笑顔もなく感じ悪かったです。
中華のオーダーバイキングもあまり美味しくなくて種類も少なかったです。
サッシや窓枠も汚くてがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2018年08月21日 21:02:32
-
この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在期間中ご満足いただけなく大変残念であり、申し訳ございませんでした。
特にラウンジのスタッフの対応で不愉快な思いさせてしまい、大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
今回お客様から頂戴したご意見に関しましては、社内にて共有させて頂き再発防止に向け、取り組んで参ります。
貴重なご意見をいたただきまして、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大17％OFF 座ったまま飲茶を存分に楽しむ！点心など食べ放題のディナー付
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードツイン】
サービス2
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月10日 16:58:59
-
一年に１～２回利用していますが、初めて投稿します。
このホテルをなぜお客は選ぶのか。それは宿泊して楽しい気分になったり、開放感のある建物だったり、日常と違う雰囲気を味わいたいからだと思うのですが。
①ウエルカムドリンクの提供がなかった。歓迎されていない感じがします。
チェックイン時は混んでいませんでした。
②朝食の場所がいつものレストランでなく、奥の薄暗い鉄板焼きの部屋でたった一人。
気分が落ち込みます。
スタッフにとっては、毎日のルーティンであっても、客にとっては非日常の特別な
時間を過ごすための場所と思います。
混んでいても忙しくても客には関係なく、気持ちよく過ごしたいのです。
いつも楽しい気分で過ごすことができていたので、今回は辛口ですが、投稿します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2018年08月12日 22:51:18
-
いつも、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在期間中ご満足いただけなく、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しましたご意見につきましては早急に社内にて共有し再発防止に向け取り組んでいきたいと、考えております。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、本当にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大54％OFF 「テラス席」でも楽しめる朝食ブッフェ付き宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ガーデンサイド ラグジュアリーツイン】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
高級感があってよかったですが、携帯電話を充電するためのコンセントが、手の届きやすい枕元に無いのは不便です。
日系ホテルならこのあたりが行き届いているものですが外資系ホテルはこのあたりのユーザー目線にたった部屋づくりがされてないのが残念です。
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この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のコンセントにつきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は、フロント内にて共有し、
検討をして参りたいと思います。
この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。