結婚記念日に利用させていただきました。初めて利用させていただいたのが、15年くらい前ですが、何となくサービスが落ちていて(朝食のバイキング等)、ただの古いホテルという感じになっちゃったなぁと、残念でした。たぶん、もう利用しないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

フロントや接客係の対応は大変良かったと思います。然しながら、朝食バイキングの内容は…というより、調理技術がビジネスホテル以下に感じました。もっと頑張れ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

近くで仕事があったので利用しました。
送迎バスがあるのは本当に助かります。
帰りも時間がぴったりだといいのですが・・・仕方ないですね。
良くある「ちょっと前のいいホテル」です。
レジャー利用だと満足だと思いますが、ビジネス利用だといろいろと不便。
あまりビジネス利用はないと思うので仕方ないのですが、自販機もなく、
コンビニも遠いので、仙台駅前でガッツリ調達していかなくては（笑）
いいホテルなのに、チェックイン清算でちょっと驚きました。
別にどちらでもいいのですが、この手のホテルはチェックアウト清算が
多いので。丁寧な接客でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

綺麗なホテルです。
２泊しました。平日で空いてたでしょうに、安いプランだからですが、売りの庭が見えず、つまんないアウトレットモールが見える部屋でした。あちこちのホテルで、お部屋が空いている時はサービスとして、いい部屋を用意してもらったことがあるので、その対応は、正直なところ満足できませんでした。
季節が丁度良くて、ガーデンで食べた朝食は最高でした。品数はたくさんではなかったですが、大きな日傘のしたで直射日光を遮って、さわさわとした風に吹かれて、蝶が飛んできて、ハーブの花が咲いて、幸せな時間でした。
アメニティが良かったです。フロントなどの対応は親切さが少し足りないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

フロントの対応は良かった。
その他レストランでの対応は、人の外観で値踏みをするのが強く伝わってきた。
特に、食事後にレストランを出る際に、あからさまに早く帰れみたいに、大声で「ありがとうございました。！！」は、がっかりした。また、７階のレストランも間違って行ったところ、言葉は丁寧慇懃ながら、軽蔑するような不適な笑みを浮かべ１階へ誘導された。

ただ、外観がパットしなくても、立派な企業経営者ということもあるので、その点人を見ての接客は、やめた方が無難かなと感じた。
だから、翌日の朝食は、もうレストランへ足を運ぶ気になれず、そのまま帰った。
なお、このホテルの名誉のために、一言添えると、建物は気品が漂い、また部屋は広くて清潔で、特にバスタブの広さは今まで一番だった。それに調度品は格調高い物が随所に揃わっていた。レストランも女性従業員は皆さん、感じが良かった。だから、どこの組織でもそうだが、一部にどうしても、不向きな人間はいるとの理解で、納得することとした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

特にいいと感じた部分はありません。初めは安いかなと感じましたが、それなりのサービスや備品だった気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

妻が怪我をした時、フロントへ連絡した際の対応の早さは流石と思いましたが、チェックアウトの際の不手際、ベルボーイがいない等今まで泊まった中でも一番がっかりさせられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

アウトレットには興味が無かったのですが、一番安いプランだったので申し込みました。
お部屋も広くて、イタリアのサッカー選手が宿泊した部屋だったようです。
部屋のドライヤーも一般的なホテルに備え付けのパワーの無いドライヤーではなく、
きちんとしたパワーのあるドライヤーだったので良かったです。
チェックインして、お部屋に案内してくださったスタッフの方が色々と説明してくださったのですが、「こちらのお茶、コーヒー、スナック類はご自由にお召し上がりいただいて結構です。アルコールや冷蔵庫のドリンク類はお召し上がりになりましたら、チェックシートに記入してチェックアウトの際に提示してください」とおっしゃいました。
コーヒーやスナックの所には価格表が置いてあったのですが、わざわざご自由に。とおっしゃったのは、意味があるのかな？といいように解釈しました。
タダだと思ったんです。
でも、チェックアウトの際に、すべて費用が掛ると言われ、思い違いだったんだ！と
気付いた時には既に遅く。。。
わざわざ余計な誤解を招く説明はしていただかないほうがよかったです。
丁度、記憶に新しく宿泊した某ホテルでは、そういったものが無料だったので、いいのかな？と勘違いしてしまいました。

グランディ21へ行くのが目的だったのですが、立地的には、車で17キロの距離で、松島までも３０キロちょっとと車で行くと観光も便利です。帰りは車で20キロ位の秋保温泉に寄りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

朝食無しでしたが3000円利用券を朝食代に充当できたので，実質2000円で朝食をとれました。しかしながら朝食ブッフェの品数が少なすぎでした。定番の納豆や温泉卵やシャケやカリカリベーコンが無いのは寂しかった。
サービスは行き届いているのだが,思った以上に部屋とお風呂が狭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

期待して行きましたが、そんなではなかったと思います。

スタッフはみんな教育が行きとどいていて素晴らしいものが
あります。
しかし、素晴らしいがゆえに客や人を見て対応を変えるような
点がすごく気になりました。

部屋はごく普通です。
ただ、設計は古いです。

ヒューマンスキルからしたら妥当な料金と言うか、安いくらいかもしれませんが、
昨今の新築・新しい発想のホテルから比べると施設的には劣ります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

施設やアメニティについては満足です。

5階のラグジュアリーツインから見えるライトアップされた中庭の風景やロビーの雰囲気などは満足のいくものでした。
接客やサービスについても満足です。
立地はあまりよくありません。
ちょっと不便なのが家族と行くとちょっとコンビニとか行きたいときは、近くに全くないので泊まる前に用意が必要。
ライトアップされている中庭には裏口から宿泊客以外も入ってこれるので、ちょっとガラの悪い若い子たちが入ってきて騒いでいたりと、その時間帯は避けたくなる場面もありました。
自販機も1機のみで大した種類はありません。
部屋に有料のスナック菓子などもあるけれど、外国のスナック菓子なのでやや日本人には抵抗あるかもしれません。
また、子供には不向き。
ジュースも1種類だけで他はお酒飲み。
以前、今の奥さんと結婚する前に来ていた時は特に不便は感じませんでしたが小さい子供がいるとちょっと不便を感じます。
料理については好みもあると思います。
シェフズテラス利用。
朝食は問題なかったですが、料金を追加してグレードアップしたにもかかわらずディナーは正直期待外れ
蔵王爽清牛のステーキで赤身ということは分かってましたが、それでもかなり筋っぽくてゴムのような触感でした。
子供はかみ切れず私もかなりかまないと飲み込むことができず顎が疲れるレベルでした。
これなら朝食のみでディナーは近隣や仙台市内のレストランや済ませてから泊ったほうがいい旅行になると思います。
料理以外については、いつもながら設備やサービス、雰囲気はとてもいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

ああだったらいいのにと思うこたがたくさんあった。
せっかくのガーデン、ここでお茶をしたかった。子供がいるとラウンジではゆっくりできない。子供がガーデンで走り回ってるのを見ながら午後のティータイムを過ごせたら最高だなーなんて思いながら、ラウンジとガーデンを行き来した。夕食の中華、子供の分もお願いしたが、楽しみにしていたデザートが、大人向け。アイスでもあればよかった。
朝のコーヒーカップ、温めてるんですね、知らなくて火傷しました。
全体的にはゆっくり過ごせましたし、ラウンジ無料、朝食、ヨガはとても良かったです。
ちょっとした気遣いが欲しい。流石ですと思いたい。といった印象です。
また4月頃来ようかと話していたので、改善されていたら嬉しいなと思い、書き込んでみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

朝食のセリ鍋に仙台を感じ、プラスアルファーで楽しめた。
ところどころにあるオブジェ、庭のライトアップも綺麗で癒された。
スタッフが快く写真撮影に応じてくれるなど、全般的に感じが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

サービスマインド、室内を含め６５点です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年11月

8月19日に宿泊しました。サービスや客室については満足ですが、当日TVが使用中（電源ON10分後位）にリモコンの電池切れかホテル案内から切り替えができず、電源を切ることもできなかった。チェックイン時刻が遅く疲れていたので申告はしませんでしたが、一晩中ホテル案内画面で明るい部屋で残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

お部屋は良かったんですが，フロントの執拗なお部屋変更攻撃には後少しで苦情を言いたくなる一歩手前でした。そうゆうサービスをするなら，予めそれに見合ったおもてなしが必要かと思われます。もう少しサービス業というのは何かを考えて欲しいです。


【ご利用の宿泊プラン】
【7月31日～8月6日　7日間限定】特割ダブルプラン
２３平米スタンダードダブルルーム

宿泊年月

2009年08月

リゾートホテルと聞いたので、もう少し期待していましたが部屋が狭く、アメニティも寂しく、ちょっと残念でした。
立地は駅からかなり遠く、シャトルバスに期待していましたが、5時が最終便なので ほとんど使うことができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ロイヤル‥という名前でしたので予約しましたが、それは名前だけで従業員は元は小作さんでしょうか？背伸びをして綻びも感じ、無理をしていると感じました。ロイヤルと縁の有る人をフロント従業員にして下さい。
小腹が空いていたので執った夜食は、目を楽しませてくれました。もう少し蟹の味がすると良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月