宿泊日の３日前、２日前に携帯電話・自宅に電話がかかってきましたが、留守番電話にも何も入っておらず何事かと思いました。着信番号を頼りに、こちらから電話をかけてみましたが、１０コール以上鳴らしてやっとでたと思ったら「予約の確認です」とのこと。ネット上での予約は直前キャンセルが多いのかもしれませんが、それならそれで留守番電話に「変更があれば連絡下さい」とでも入れておいていただければいいのではないでしょうか。ダブルブッキングかと思い非常に感じが悪かったです。
お部屋は清潔でまあまあ広く、バスルームも洗い場があり、１泊でしたが３回くらいお湯を溜めて入りました。バスローブも良かったです。ただサイズがワンサイズのようでしたので、男性には小さすぎました。男性用・女性用を用意していただければと思います。家族風呂も利用しましたが良かったです。
ホテル内の売店は誰が購入するのだろう？と思うものしか販売しておらず、ホテル周りには何もお店・コンビニ等はないため、非常に困りました。もう少し売店を充実させるか、自販機を設置していただければと思います（夜中に和歌山館横の販売機まで購入に行きました）。夕食もイタリアンという気分ではなかったので、隣にあったリゾートホテルの飲食店　和食「三八波」に行きましたがとてもよかったです。
ただ逆に回りに何もなかったため、１４時にチェックインし１２時のチェックアウト直前までずっとお部屋を利用させていただき、のびのびすることはできました。
今回の価格で朝食・夕食がついているのであれば、もう一度宿泊したいかなと思います。全体的には満足できました。

ホテルの内装もシンプルな感じで小綺麗でした。
接客も良い感じで満足しました。
家族風呂は広くて清潔で秀逸でした。また是非入りたいです。
今度は季節をかえてもう少し暖かい時に伺おうと思います。

急遽、和歌山で宿泊することになり、このホテルに泊まりましたが外観とは裏腹にフロントの若い従業員は、特にお役所的なマニュアル対応で高いホテル代に見合っていませんでした。
次回は泊まろうとは気がしません。

ＪＡＺＺマラソンｉｎ和歌浦へ参加の為、宿泊。正午のチェックアウトは、荷物の保管やレース後の汗流しに便利でした。雰囲気やベランダからの眺めは色々な雑誌等で紹介されている通り楽しめます。また、バスロウブと寝間着が準備されており、便利でしたが、備えられていた寝間着の方は、外人サイズでした。以上

１０月１２日宿泊の廣田康之です。
予約番号（RY08386563）ですが、現在３名一室で予約していますが、
４名１室で宿泊したいです。（朝食付き）
簡易ベッドを入れていただけるでしょうか？
メールで連絡ください
hiro800@hotmail.com
寸前で申し訳ございませんが、変更をよろしくお願いいたします。

この9/14～15に宿泊させて頂きました。
昨年に続き２度目でしたが今年も又、でした・・・
受付の方々の接客態度は今一つでした。
かりにもホテルの顔である受付が到着時３名共電話対応でお客を待たせる事が多々ありました。最悪でした。
又、外出から戻ってキーを受け取る時も・・・又そうでしたし、チェックアウト時も中から中々出てこないし、こんなにも対応の悪い受付は初めてです。
他の投稿内容もみましたが、皆同じ内容の苦情でした。
これでもまだ改めるとだけしか言わないホテル側の態度も最悪だと思います。
すっごく毎年1回ですが、9月に思い入れがあり泊まりたいと考えているのですが、来年が不安です。
このままでは・・・
本当に改善をするならもっと具体的に説明して下さい。
でないとマナーの徹底や教育の見直しと言うごく普通の報告ではお客様は納得しないし、今のままではリピータ客も増えませんよ！
しっかりした改善策の報告を希望します。

でもイタリアンレストランでの対応はすごく良く満足に行くものでした。
スタッフの方々も対応は良かったです。
ただ良くを言うならもう少し、パンの種類は多く卵料理もスクランブルと卵焼き（和食）だけでなく目玉焼きやゆで卵なんかもあっても良かったのではと思います。
これから益々の改善を期待し、来年も楽しみにしたいと心から願います。

先日、ツインルーム（オーシャンビューバス）に一泊。
素敵な外観にリゾートホテルを思わせたものの、従業員の対応は
普通のビジネスホテル並。
大きな荷物を持ってホテルに入ろうとした時も、傍にいた従業員
３人は客に気付かず何やら雑談。
翌日ロビーを歩いているとフロント内で従業員３人がまたまた
客に気付かずおしゃべり。
どうも従業員全体のホスピタリティ精神に欠けている様子。
Ｗ杯デンマークチームが長期宿泊したようであるが、
私は一泊で充分。
朝食（バイキング）メニューもいたってシンプル。
特に和食メニューは淋しい限り。
更なる充実が必要と思う。
当然、県外からの観光客も多いと思うが、施設に負けないような
充実したサービスを望まれる。

コメントにたいしてのホテルからのお答えがないので　ちゃんとのでていただきたいです。他のところみると結構ホテル側のお言葉のってるので　宜しくお願いします

ホテルや食事すごくいいです、それとプールも・・・。あのガーデンのところもよかった。朝のバイキングはもう少し種類ほしかったのと　待ち時間があるのはちょっと・・・っておもいました　。せめて泊まり客にはさっさとまたずにはいれるように！！　部屋も写真とかわらずよかったけどお風呂のあのイメージ色は　白はやめてもっとあたたかい感じにしてほしい。積めたそうで、病院かどこかの感じをうけて外の景色のイメージとは少しちがった。

2002年8月5日、家族5人で宿泊しました。

イタリアンレストラン　カーロ・エ・カーラは、久々の二重丸でした。本場のイタリア料理がどうなのかは、よく知りませんが、
パンの風味、香草の使い方、ビネガーの塩梅、コーヒーの入れ方、食材の質など丁寧で手抜きのないシェフのポリシーのようなものが伝わってきます。セミオープンキッチンで料理人のお仕事が、
カウンター越しに見えるのもちょっと珍しい風景でした。

ホテルの建物は、運河をアーチ状にまたぐように設計されており、ネッカー川にかかるハイデルベルグの橋を連想すると言ったら少しオーバーですが、暖色系の中間色でまとめてありリゾートホテルの雰囲気を効果的に演出していました。
ただ、運河を挟んで建物を耐力壁の無い基礎で支えているのが、
伏流水の影響など建築学的に大丈夫かなと観察していると、
案の定、一基の基礎に強烈なクラックとその延長の建物に、
外壁から内壁まで貫通するクラックを発見、かなりひずみが
発生しているのでは?　
阪神大震災を持ちこたえた神戸のポートピアホテルと比べと、
将来発生が危惧されている東南海地震に耐えられるのかなと、
余計な心配をしました。

お部屋の設計(バルコニー付のお部屋に限ってのお話)も、
ゆったりとしていてベッドのスプリングも程よい硬さ、
浴室も洗い場付の日本人にはほっとする設計で、ヨットハーバーを大きな窓から眺められ開放感たっぷりでした。
ただ(またまた)、浴室の磨き上げが十分でなく、バスタブの内側に垢が残っていたのには大変がっかり。お部屋全体のクリーニングももうひとつ。到着時の歓迎もほとんどお愛想なし。車を駐車場に回すのもセルフサービス。

マリーナシティ自体は、一泊して観光する価値があるかどうか個人の意見の分かれるところでしょう。

ホテルにお徳なプランが他にありました！空き室があるのに子供のプランがなく、大人でしか予約できないのはおかしい。ホテルの対応も悪かった。サービスも悪い！２回は行きたくないホテル！

先の年末に1泊させて頂きました。
スイートだったのですが、海の見えるバスルームがとても素敵でした。
夕食はイタリアン系のコースで、なにより牡蠣が美味しかった！
コーヒーも美味しかったなあ。
ポルトヨーロッパの目の前で、なかなか使い勝手のよいホテルだと思います。