先日はホテルプラザ神戸へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。私共ホテルは神戸ファッションプラザという複合のビルに入っておりまして、ファッションビルや映画館、美術館がすぐ近くにございます。最近では人気の映画もレイトショーで上映することもあり、夜遅くまで映画をご覧になられてもホテルが近いため、帰りを気にすることなく過ごされる方も多くいらっしゃいます。
お部屋でのインターネット環境ですが今年の6月から一部客室にブロードバンド回線をひいており、対応プランとして皆様にご案内しておりますが、ご利用頂いた方からも比較的好評を頂いております。ただ現状では対応できるお部屋が限られております。今後はご利用状況をみまして増設していくよう考えております。
またお食事の件でございますが、ご朝食だと思うのですがさっそく担当にお伝えし可能な限り、対応させて頂きます。
この度はお仕事でのご来館のようですが、次回はぜひ観光でお越し頂き、ホテル、六甲アイランドでゆっくりお過ごし下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

宿泊　藤原

先日はホテルプラザ神戸へご宿泊下さいまして誠に有り難うございました。シャワーの温度の件でございますがやけどなどされなかったでしょうか？さっそく担当の者に確認しましたところ、多くのお客様が同時に使われるお時間帯などは若干温度が不安定になることもあるようです。またバイキングですが今後もメニューを変えながら皆様にお楽しみ頂けるよう努めて参りますので今後もホテルプラザ神戸を宜しくお願い致します。

宿泊　藤原

先日はホテルプラザ神戸へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。前回のご利用も含め、快適にご滞在頂けたようで嬉しい限りでございます。さて、ご要望の件でございますが現在のところバスルームにタオル類としてバスタオル、フェイスタオルそれぞれ１枚ずつお入れしておりますが、現在アメニティ類の一新を思案中でございます。使い勝手のよいもの、あってよかったと感じて頂けるものをを検討中でございます。また、ご朝食の件に関しましてはさっそくレストラン担当の者にお伝えしすぐにでも取り入れさせて頂きたく思います。貴重なご意見を頂戴し、ますます皆様に心地よくご利用頂けるホテルを目指して参りますので、また神戸へお越しの際はホテルプラザ神戸の成長を見にお立ち寄りくださいませ。

宿泊　藤原

先日はホテルプラザ神戸へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。2回のご利用ともご満足とのお言葉を頂戴し、本当にうれしく感じております。さて、バスタブの件でございますがお客様のおっしゃられる通りでございます。何件かご指摘頂いた際、担当の者などと確認してみましたところ壁にかかった水滴が下につたい、バスタブの縁からバスタブの外側へ流れているようです。全てのお部屋の工事となりますと莫大な費用がかかってきますので、現状では他によい方法がないか担当と検討中でございます。これにこりずぜひ次回のご利用をお待ちしております。

宿泊　藤原

先日はホテルプラザ神戸へご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。ホテルでのご滞在もご満足頂けたようで私共も嬉しい限りでございます。駅からのご案内の件でございますが、現在よりわかりやすい案内に変更すべく取り組んでいるところでございます。ただ、六甲アイランドの街全体で検討しなければいけない部分もあり、改善までには時間がかかってしまうというのが正直なところでございます。改善出来るまではホームページや旅の窓口上にて、正しいご案内をわかりやすく掲示して参りますので、皆様のご理解を頂ければと思います。現在のところ旅の窓口上ですと『施設からのお知らせ』として駅からの詳しい道順を記しております。
今後とも皆様方にご利用したいと感じて頂けるホテルを目指して参りますので、神戸へお越しの際はぜひ、お立ち寄り下さいませ。

宿泊　藤原

先日はホテルプラザ神戸へご宿泊下さいまして誠に有り難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。ホテルの入っている建物が少し複雑という事やご案内専属の係がいないという事もあり、フロントスタッフが皆様のご案内係となるのですが、フロントより１歩出たサービスという事を心掛けております。まだまだ、行き届かない事もあるとは思いますが、皆様が気持ち良くホテルでお過ごし頂けるよう努めて参りますので、神戸、関西方面へお越しの際はぜひまたお立ち寄り下さいませ。心よりお待ちしております。

宿泊　藤原

先日はホテルプラザ神戸へご宿泊下さいまして誠に有り難うございました。しかし、駐車場におきましてご案内不足の為、ご不便おかけしました事心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ホテルへ直接あげってくるエレベーターに一番近いのは地下1階がDゾーンになり、地下2階がJゾーンになりますただ、駐車場自体が神戸ファッションプラザ(ファッション美術館、映画館など)全体の駐車場となりますので、土曜日、日曜、祝日などはかなり混み合い、お入り頂くまでにもお並び頂き、駐車場へ入った後もご希望の場所へお停め頂けない事もあるのが現状でございます。私共ホテルも神戸ファッションプラザのテナントという位置付けになりますので、皆様のご理解を頂戴できればと存じ上げます。何か急を要する場合や特別な手配が必要な場合はご遠慮なくホテルスタッフまでお問合せ下さいませ。長い説明文になってしまいましたが、この度は本当に有り難うございました。

宿泊　藤原　

この度はホテルプラザ神戸へお問合せ頂き誠に有り難うございます。早速ですが、私共ホテルプラザ神戸がオープンした際には、大阪のプラザの枝分かれ的な位置付けで、出資も受けておりました。ただ、大阪のプラザの閉館後は独立しております。現在でも調理スタッフ、各部署のスタッフに元大阪のプラザ出身の者もおりますので、『味のプラザ』と言われていたところは引き継いでいけておるのではないでしょうか。ホテルスタッフにお気軽に話しかけてくだされば大阪のプラザ時代のお話もさせて頂けると存じますので、ぜひ一度お立ち寄りくださいませ。お待ちしております。

宿泊　藤原

先日はご宿泊頂き誠に有り難うございます。ホテルでのご滞在もご満足頂けたとのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しい限りでございます。お部屋が全て12階以上にございますので比較的眺めもきれいにご覧頂けます。今後も皆様にご満足頂けるよう、お部屋のアメニティー類なども再考していく考えでございます。また関西、神戸方面へお越しになられる事がございましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。次回のお越しもお待ちしております。この度は有り難うございました。
宿泊　藤原

この度はホテルプラザ神戸へお問い合わせ頂きまして有り難うございます。お問い合わせの件ですがご予約後お電話にてご連絡頂きましたらご用意させて頂きます。パソコン自体はお客様のお持込となりますのでご注意下さいませ。今後とも皆様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、ご利用の有無に関わらず感じる事がございましたらご意見お聞かせ下さいませ。それではご予約、お越しをお待ちしております。
宿泊　藤原

この度はホテルプラザ神戸へご予約頂きまして誠に有り難うございます。当日はお部屋から灰皿をぬかせて頂き、オゾン脱臭させて頂きます。それでは当日のお越しをお待ちしております。
宿泊　藤原

この度はホテルプラザ神戸へお問い合わせ頂きまして誠に有り難うございます。申し訳ございませんが旅の窓口様のサイト上では只今の所、デラックスツインタイプのお部屋は提供させて頂いておりません。現在のところホームページ上よりご予約をお願い致します。また旅の窓口様のサイト上にて、今後デラックスツインの設定も検討させて頂きますのでご理解よろしくお願い致します。
宿泊　藤原

先日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。施設、サービスについてのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しい限りでございます。ただバスルームにおきましてご迷惑をおかけし、快適にお過ごし頂けなかった点深くお詫び申し上げます。現在担当の係にお伝えし、どのような形で改善していけるか検討中でございます。また禁煙ルームにつきましては申し訳ございませんが現在のところご用意致しておりません。ただ禁煙ルームご希望のお客様にはお部屋から灰皿などを抜かせて頂き、専用機器によるオゾン脱臭をかけさせて頂いております。禁煙ルームにつきまして正しくご案内が出来ておりませんでした。申し訳ございませんでした。次回お越しになられる際はお手数ですが事前におっしゃって頂きますとご用意させて頂きます。禁煙ルーム設置につきましても只今検討中でございます。設置が決まるようですとまた何らかの形でご案内させて頂きます。今後とも皆様のご意見を参考にし、実現できるよう努めてまいりますので、次回神戸へお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。
宿泊　藤原

先日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。2回のご宿泊とも比較的ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。ただバスルームの件においては大変失礼致し、申し訳ございませんでした。原因として推測ではございますがシャワーホースからバスタブの縁をつたい外側へ流れ出たと考えられます。確認した上で早急に対処させて頂きます。まだまだ至らぬ点も多くございますが今後とも貴重なご意見を頂戴し皆様にご満足頂けるよう努めて参りますので宜しくお願い致します。
宿泊　藤原

先日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。施設、スタッフの応対などにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。最寄りの駅よりホテルまでの地図におきまして大変失礼致しました。早急に旅の窓口のご担当者に連絡をしわかりやすい地図に変更させて頂きます。これにこりずまた近くにお寄りの際はぜひお越し下さいませ。次回のお越しもお待ちしております。
宿泊　藤原

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けたとのお言葉を
頂き大変うれしく感じております。ただGW中ではないかと思うのですがご朝食会場がかなり混み合っておりかなりのお客様にお待ち頂いておりました。かなりの混雑が予想される日などは
チェックインの際にその旨お伝えすべきでしたが徹底できておりませんでした。また4月よりご朝食会場の変更により、ご朝食会場におきましても充分なコントロールが出来ていなかったのも事実でございます。今回の件を反省点とし今後は皆様にご満足頂けるよう努めて参ります。あとホテル入口の案内の件ですがこれまでにもわかりにくいとのご意見を頂いており早急に対処して参ります。次回神戸へお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。またのお越しをお待ちしております。
宿泊　藤原　淳

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有り難うございました。また、ご満足頂けたようで、私共も大変うれしく感じております。
ホテルの入口に関しまして、特に夜間が判り難いとご指摘を受ける事がございます。開業以来少しづつ案内板を増やしておりますが、まだ不足している部分もあると感じております。今後もお客様が来館して頂き易い環境作りを目指して参りますのでお近くへお越しの際は是非、ご利用下さい。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠に有り難うございました。ご満足頂けたとのことで私どもも大変うれしく感じております。
浴室の換気扇に関しましては、全ての客室に備わっておりますが、タイマーで作動しております。その為、深夜に入浴されると換気扇が切れている場合があり湿気がこもってしまうことがございます。今後、お客様の意見を参考にさせて頂き、タイマーの時間などを調整させて頂く予定でございます。
また、神戸へお越しの際はまたぜひお立ち寄りくださいませ。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠に
有り難うございます。私どもホテルは出張で
お越しになられる方、観光でお越しになられる方ともにご利用頂いております。出張、観光どちらでお越しになられる方にもリラックス、
ご満足して頂けるホテルを心掛けて参りますので今後とも貴重なご意見お聞かせ下さいませ。
あとインターネット環境の件ですが只今客室電話回線を使用したLAN設備(VDSL)を導入すべく
工事中でございます。順調に工事が進めば
5月の中旬にはご利用頂ける予定ですのでもう
しばらくお待ち下さいませ。

宿泊　藤原

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に
有り難うございました。お部屋でのご滞在など
ごゆっくりお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し
今後も様々なプランなどで皆様にご満足して
いただける様努めて参ります。ただご朝食で
ご不快な思いをされたようで大変申し訳ございませんでした。早急にレストラン担当の者に
お伝えし今後の改善点とさせていただきます。
次回神戸へお越しの際もぜひお待ちしておりますのでお立ち寄り下さいませ。

宿泊　藤原