この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、朝食の件では不愉快な思いをお持ちになられたご様子で大変申し訳なく思います。
当ホテルのレストランは座席数が３６席しかございませんので、お客様が集中する時間はどうしてもお待ち頂くことがございます。建物の構造上、レストランを広くすることは出来ませんので、ご迷惑をお掛けする場合があるかもしれません。
なお、お客様ご自身で朝食をお部屋までお持ち頂く事も、混雑している場合などはレストランスタッフにお声掛け頂ければ可能でございます。
トースターの増設についても今後の検討課題とさせていただきます。
最後になりますがこの度は貴重なご意見を頂戴出来たこと、大変有難く思っております。有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変失礼致しました。
入口についてですが、わかりやすい表示方法などを検討中でございます。少しお時間はかかるとは思いますが対策は考えたいと思っております。
排水については、定期的にメンテナンスは行なってはいるのですが、施設の老朽化等の影響もございまして、水はけが悪くなっている箇所がございます。
お客様にご利用いただいたお部屋に関しましては、今週末に調整する予定となっております。
最後になりますがお客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はご利用頂きまして有難うございました。
当ホテルでは、６月から９月までをオンシーズン料金として少し高い料金設定とさせて頂いております。お客様にご宿泊頂きました前後の日が安かったこともあり、高くお感じになったかもしれませんが、この時期の通常のネット料金でございますのでご理解頂けたら幸いでございます。
この夏も一部料金を高めに設定している日もございますが、可能な限りお安い料金をご提供したいと考えておりますので、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
最後になりますがご投稿いただきまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有難うございました。
お客様の投稿にもございますが、当建物には２つのホテルが同居しております。少し紛らわしいとは思いますが、出来るだけわかりやすい表示などを考えて参ります。
最後になりますが札幌にお越しの際には当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しまして大変失礼致しました。お詫びいたします。
排水口についてですが、当建物は築２０年が経過しているため、いろいろな部分で劣化が進んでおります。お客様にご利用頂きましたお部屋も、パイプ洗浄剤を流してみましたが、さほど効果がありませんでしたので、早急に修理を行なう予定でございます。
空調の件ですが、当ホテルは全館集中式でございまして、お部屋ごとに冷暖房の切り替えができないようになっております。費用などの問題から、お部屋毎の冷暖房の切り替え工事の予定はございませんが、少しでもお客様が快適にお過し頂ける方法を考えたいと思います。
最後になりますが、この度は貴重なご意見をご投稿下さいまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度はっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、いろいろご納得頂けなかったご様子で心苦しく思います。現在、当ホテルでは室料を低く抑えておりますので、サービス面においては全てのお客様にご満足を頂くのは難しいのが実情でございますが、出来る範囲で少しずつ改善したいと考えておりますので機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございました。
朝食つきましては、内容は非常に質素かもしれませんが、【パン・コーヒー・ジュース】を無料にてご提供いたしております。その他にも現在、いろいろなサービスについて検討中でございます。
今まで以上にお客様にお喜び頂けるものにしたいと考えておりますので、是非ご期待下さい。
最後になりますが、お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテルでは、雪祭りなどの一部期間を除き、お客様にご負担にならない金額を継続してご提供させて頂きますので、お客様も機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
最後になりますがご投稿下さいまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして有難うございました。
「喫煙室」の件でございますが、私共の対応に不手際がございましたことをお詫び申し上げます。
今回の一件は私共の基本的な対応がなっておりませんでした。
今後はこのような非礼がない様に、細心の注意を払いながら、日々の業務に当たる所存でございます。
次回、札幌にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
最後になりますがご投稿下さいまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして有難うございました。
ミネラルウォーターの無料サービスですが、概ねご好評を頂いております。他にも１階レストランにてコーヒーと紅茶を無料でご用意致しておりまして、両方とも継続してご提供の予定でございます。
なお当ホテルでは、７月１日よりポイントカードサービスを開始いたします。今まで以上にご利用頂きやすくなると思いますので、今後も当ホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
最後になりますが、ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして有難うございました。
お客様からの投稿にございますコンビ二について少し補足させて頂きますと、当ホテルから徒歩３分くらいの距離にコンビニはございますが、２３時までの営業となっております。
当ホテルの最寄り駅（中島公園駅）のそばに２４時間営業のローソンがございますので、地下鉄をご利用で遅い時間にチェックインをされる場合は、お買い物を済ませてからお越しいただくのが便利かと思います。
最後になりますが、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　斉藤

この度はせっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お部屋についてですが、お客様からは確かに禁煙室のご要望を頂戴いたしておりましたが、当日ご案内させて頂いたお部屋は「喫煙室」でございました。私どもの完全な不手際でございます。本当に申し訳ございませんでした。
早急に原因を調べた上で、今後はこのようなことがないように、全スタッフに徹底してまいります。
最後になりますが、貴重なご指摘を頂きまして有難うございました。

フロント責任者　斉藤　潤一

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
接客につきましては、恐らく新人のスタッフよりご説明をさせて頂いたと思いますが、私の指導不足によって、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫びいたします。
早急に再教育をさせて頂いた上で、一日も早く戦力となるよう、指導を徹底していく所存でございます。
最後になりますが、ご多忙の中ご投稿下さいましてありがとうございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございました。お部屋の照明の件では、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。当ホテルでは、無料貸し出し備品として電気スタンドをご用意致しておりますので、次回当ホテルにご宿泊の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
最後になりますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　斉藤