小次郎320様
数あるホテルの中から大阪リバーサイドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
清掃面に関しまして大変ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
清掃員はじめスタッフ一同、情報を共有しこのような事が無いよう努めて参ります。
時節柄、ご自愛しお過ごしくださいませ。
小次郎320様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　木村

過日は大阪リバーサイドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて感謝申し上げます。
立地の面や朝食にお褒めのお言葉を下さり感謝申し上げます。
しかしながら、清掃面でご不快な思いをお掛けし申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村

この度は大阪リバーサイドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室に関しましては、コンセント、Wi-Fiがございますのでビジネスでお越しのお客様には大変便利かと存じます。
しかしながら、清掃面に関しまして清掃が不十分だった為ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも共有し、より一層客室清掃に力を入れて参ります。
ご多忙の中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

大阪リバーサイドホテル
フロント浜本

この度は数あるホテルの中から大阪リバーサイドホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご足労頂いたにもかかわらず客室の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後はこのような事が起こらないようスタッフ一同精進して参りますので、またお近くへお越しの際はご来館頂けますと幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いてご意見・ご感想を頂き、誠にありがとうございます。

大阪リバーサイドホテル
フロント　清家

この度は数あるホテルの中から大阪リバーサイドホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
アクセス面等につきまして、お褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ベッドシーツの汚れにつきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後このような事が起こらないよう清掃スタッフに改めて指導をして参ります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いて、ご意見・ご感想を頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともスタッフ一同精進して参りますので、またご来館頂けますと幸いでございます。

大阪リバーサイドホテル
フロント　清家

この度は数あるホテルの中から大阪リバーサイドホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご投稿にある通り、当ホテル周辺にはお食事処があまり多くありませんが、お食事処の多い京橋駅へは1駅2分、また大阪駅へは2駅4分と近くアクセス良好でございます。
またご足労いただいたにも関わらず、騒音に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このような事がないよう巡回を増やすなどの対策をして参ります。
改めまして、この度は貴重なお時間をさいてご意見・ご感想を頂き誠にありがとうございます。今後も日々精進して参りますので、またお近くへお越しの際はご来館頂けますと幸いでございます。

大阪リバーサイドホテル
フロント　清家

この度は数あるホテルの中から大阪リバーサイドホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご足労頂いたにもかかわらず清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう精進して参りますので、また大阪へお越しの機会がありましたら、ご来館頂けますと幸いでございます。
改めまして、この度はお客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。

大阪リバーサイドホテル
フロント　清家

この度は大阪リバーサイドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後はより一層サービスの向上に努めて参ります。
ECOプランに関しまして、清掃を省略させて頂く分お安いご料金でご宿泊頂けるプランでございます。
ご連泊中清掃をご希望のお客様はECOプラン以外のプランでご予約頂ければと思います。
枕に関しましてはフロントにお申し付け頂ければ違うタイプの物もご用意しております。数に限りがございますので、ご了承ください。
改めましてこの度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
大阪リバーサイドホテル
フロント　若林

この度は大阪リバーサイドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地、接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お部屋の清掃、騒音につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今後はこのような事が内容スタッフ一同意識を改めて参りますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
大阪リバーサイドホテル
フロント　若林

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


建物の構造上多少は隣室の音が響く事はございますが、私たちホテルスタッフの他のお客様への配慮が足りず、お客様のお休みのところ周囲の音や声でご不快な思いをさせてしましましたこと大変申し訳ございません。
このお声も真摯に受け止め、今後全てのお客様に快適にお寛ぎいただけるようスタッフ一人一人が更に気にかけて参ります。

この度は率直なご意見も頂戴しありがとうございます。

大阪リバーサイドホテル
フロント　氏丸

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室内に椅子が1脚しかなくて、お客様にはご不便おかけしましたこと申し訳ございません。
お客様がお泊り頂いたお部屋はセミダブルの1～2名様までご利用頂けるお部屋でして、
今回このように新たなご意見を頂けましたので、
お客様のお声をぜひ、
今後のサービスの向上にぜひ役立てて参りたいと思います。
改めましてこの度は貴重なお時間の中、
ご意見のご投稿に誠に感謝致します。

大阪リバーサイドホテル
フロント　氏丸

ペクサン1003様
この度は数あるホテルの中より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
アクセス、料金面ではご満足頂けました様で幸いです。
またチェックイン時のスタッフに対するお褒めのお言葉頂きながらも、一部ペクサン1003様に対する応対にご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
そのような中でも申し上げにくいことも率直にお言葉にして頂けましたこと感謝致します。
ペクサン1003様から頂いたお言葉、また、その時感じられたお気持ちを我々スタッフ一同真摯に受け止め、全てのお客様にそのような場合でも気持ちの良いステイをご提供できるように今一度
感謝の気持ちを忘れずに接遇対応に邁進して参ります。
改めましてこの度は貴重なお時間を割いてくださり、ご意見の投稿頂きまして誠にありがとうございます。

大阪リバーサイドホテル
氏丸

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
プラン内容やお部屋の設備面等ご満足いただけましたようでスタッフ一同嬉しく思います。
しかしながら、客室扉の件ではご不憫おかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
設備面で出来る事は限られてしましますが、少しでも改良できるように努めて参ります。
ぜひまたお近くにお越しの機会がございましたら、ご来館いただけますと幸いです。
改めましてこの度はお忙しい中貴重なご意見の投稿に感謝申し上げます。

大阪リバーサイドホテル
フロント　氏丸

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でのテレビの大きさがお客様とってご満足頂けました様で何よりでございます。
しかしながら、ビデオ再生がなくお客様のすべてのご期待に添えられず申し訳ございません。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の運営に生かして参ります。
改めましてこの度はお忙しい中、ご感想のご投稿に感謝致します。

大阪リバーサイドホテル
フロント　氏丸

この度は当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊で、お部屋のエアコン一括管理となっております点にお客様にはご不便をおかけして申し訳けございません。
気持ちばかりですが、個別空調でない分、時候に合わせて空調管理をして少しでも皆様に快適にお過ごし頂けるよう日々努めております。
また、扉の隙間はお部屋の臭い等がこもらないよう換気という面にフォーカスを当てていましたが、こちらのご意見も真摯に受け止めて今後の改善策を検討したいと存じます。
改めましてこの度は貴重なご感想頂きまして心より感謝いたします。
またお近くに来られる機会がございましたら、
お越し頂けることスタッフ一同お待ちしております。

この度は大阪リバーサイドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お寛ぎ頂けましたことをスタッフ一同大変嬉しく存じます。またのご利用お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃に関してご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
より一層清掃時のチェックを厳しく行うようにいたします。
ご指摘いただきありがとうございました。
またのご利用時はよりきれいなお部屋でお休みいただけるようにいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点ですが下記回答いたします。
・館内Wi-fiに関しては電波の届きやすい所とそうでないところがあり、現在不具合の是正中でございます。大変申し訳ございません。
・音の響きの件ですが、気になられる方用に耳栓をフロントにてご用意いたしております。次回以降はご利用ください。
・加湿器のランプは確認したところ清掃ランプではなく給水ランプでした。
上記は大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、必ず改善いたしますのでまたのご利用の機会をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
こちらの気遣いが至らなかったこと申し訳ございません。
お客様からのご指摘の件もよく踏まえましてホテル全体のオペレーションの改善を進めてまいりたいと考えております。
その上で、またのご来館の機会がありますように願っております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃の徹底を行ってまいります。
またのご利用をお待ちしております。