こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2015-09-28 01:15:01
4.0
投稿日：2015-09-23 16:32:04
4.0
投稿日：2013-10-07 23:11:52
ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根）（神奈川県）
4.0
投稿日：2013-10-07 22:59:06
3.0
投稿日：2012-01-01 12:15:45
総合4
Beriusuさんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
9/20に宿泊しました。
温泉街に近く、ロープウェイ乗り場にも徒歩ですぐ着く立地条件はとても良い所です。
また、スタッフの方たちの対応がとても良く体と心が温まるといった感じのところです。
チェックアウト後の駐車場利用や、再入浴も快いお返事頂きました。（都合で利用はしませんでしたが）
ＮＡＳＰＡニューオータニ×湯沢ニューオータニ共通のぷらっとマップに入浴無料券があり、どちらも入浴可能らしいです。
その他、割引特典あります。特典チケット有効期限は2015.12.18までです。
（但し、再入浴は湯沢はフェイスタオルのみ、ＮＡＳＰＡはバスタオル、フェイスタオルがついていました。ぷらっとマップには、どちらもバスタオル、フェイスタオル付きとなっております。）
難点として、通りから路地へ曲がる際、入口が分かりづらい所です。１回通り過ぎてＵターンして戻ってきました。看板は有りましたが、もう少し目立たせないと分からないです。
（４,５人集団でいると看板が隠れてしまい見えなくなるのでは？）
湯沢ニューオータニとＮＡＳＰＡニューオータニ両方宿泊しましたが、
感想は、湯沢は旅館、ＮＡＳＰＡはホテルといったイメージではないでしょうか？
食事は、ＮＡＳＰＡの方が良かったです。（待ち時間なしで入れました）
風呂は、利用制限の少ない基本２４時間入れるＮＡＳＰＡの方が上かも？、
ですが、受け応えの対応・お見送りの対応など、スタッフの対応は湯沢の方が圧倒的に良かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
Beriusu様
この度は湯沢ニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お客さまの声にご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
チェックアウト後のご入浴につきましては、ご説明不足により、わかりにくいご案内となってしまったようで、大変申し訳ございませんでした。
「ぷらっとマップ」は期間限定・対象プラン限定にてチェックインの際にお渡しいたしております。こちらの特典チケット(入浴優待)をご利用の際には、両施設ともにフェイスタオル・バスタオル付となりますが、通常は、ご入浴は無料、タオルはフェイスタオル・バスタオルともに有料とさせていただいております。特典チケットは期間限定となりますが、是非ご利用ください。
温泉街からの入り口につきましては、立て看板、電柱看板等を設置いたしておりますが、大切なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
当館では「ホテルの自由さと、旅館のぬくもりとくつろぎ」をテーマに、ほっと寛いでいただけるサービスを目指しております。
またスタッフも、お客さまに楽しい思い出を作っていただけるよう真心込めておもてなしすることを心掛け、自らも楽しく笑顔でお客さまと同じ時間を過ごしております。
これからもお客さまに笑顔でご滞在いただけるよう努めて参りますので、またぜひお越しくださいませ。
Beriusu様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ
佐藤