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越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2015-09-28 01:15:01
4.0
投稿日：2015-09-23 16:32:04
4.0
投稿日：2013-10-07 23:11:52
ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根）（神奈川県）
4.0
投稿日：2013-10-07 22:59:06
3.0
投稿日：2012-01-01 12:15:45
総合4
Beriusuさんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
食事に関しては、湯沢ニューオータニと比べて良かったです。
会場への入場待ちが無く入れました。
温泉も基本２４時間入浴可能なので、好きな時に入れて良かったです。
アクティビティチケットも付いていて、大道芸のショーに餅つき大会もあり、楽しめました。
但し、スタッフの対応はNASPAの方が印象悪いです。
ぷらっとマップで、チェックアウト後に風呂を利用させて頂こうと思ったのですが、フロントで宿泊された方はそのまま入れますとの事でした。
バスタオルやタオルはどうするのか？と尋ねたら、部屋に備え付けの物を使用して下さいって言われました・・・。
普通、チェックアウトするのにバスタオルやタオルを持って出ていく人はいるのでしょうか？
結果を言えばバスタオルとフェイスタオルを貸出しして頂きましたが、対応された方、感じ悪かったです。
どうせ貸出しして頂けるなら気持ち良く出して頂きたかったです。
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この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
クチコミへの御礼が非常に遅れましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました、私どもスタッフの接客につきまして、お客さまへの配慮が欠如しており、大変お恥ずかしい限りでございます。
この度のご利用をご不快なものとし、お客さまのご期待を裏切る結果となってしまいましたことは誠に遺憾であり、深くお詫び申し上げます。
今後このような不手際と失礼のなきようスタッフの指導、教育に万全を期し、お客さまの視点に立ったサービスを心掛けてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。