蒼黒 さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして御礼申上げます。また、その際のご感想をお寄せくださり有り難うございます。
温泉、食事、客室などご満足いただけましたご様子を拝読し嬉しく感じました。日頃の疲れを癒やすお手伝いが出来れば光栄です。
領収書の件では、事前にご確認いただいた内容がスタッフ間で共有出来ておらず、ご不快な思いをお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。 今後このような事がないように気をつけて参ります。
また、GoToトラベルキャンペーンのルール変更の際はその都度スタッフに周知しておりますが、今まで以上に徹底して参ります。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
是非また湯沢ニューオータニをご利用くださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
事前のご予約が必要ではございますが、ニューオータニならではのスイーツもお愉しみいただければ幸いです。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用くださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきましてありがとうございます。
清掃、コロナ対策、客室等お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。万全なコロナ対策を行いながらも寛げる空間づくりを目指して参ります。
お客さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しました点数から推察すると、概ねご満足いただけたものと喜んでおります。
その中で、駐車場の件で嫌な思いをされたとのこと、大変に申し訳ございませんでした。確かに駐車場が狭い為、駐車枠だけでは足らずに私どもでお車のご移動を行っております。また、あってはならないことですが、万が一の火災等の際に緊急車両が入るスペースを確保できるよう、駐車台数が少ない場合でもお車の鍵はお預かりさせていただいております。ご理解いただけますと幸いです。
お車を動かされたくない場合には駐車場の係にご相談ください。なるべく動かさなくて良い場所をご案内いたします。その場合でも、どうしても必要な場合にはご移動させていただきますことをご了承ください。
今後もより良いサービスを目指して参りますので、ぜひまたご来館ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
「越後湯沢に泊まるなら、ここが一番お勧めです！絶対です！」お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく身に余る思いです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、重ねて御礼申し上げます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後ともお客さまにより満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ドットプロット さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
ご満足頂けたご様子を拝察し、大変に嬉しく存じます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後とも万全なコロナ対策とともに、お客さまにより満足して頂けるような施設づくりを目指して参ります。
ドットプロットさまの またのご利用心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
客室や食事、レストランスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
空調機器につきましては、次回設備改修をするの際の候補に入れておきます。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後とも多くのお客さまに寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
登山お疲れさまでした。お泊りのお日にちは良いお天気だったと記憶しております。温泉をゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客さまに泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

連泊でのご利用ありがとうございます。
前日のご宿泊に続き２泊目も詳細なご感想をお寄せいただき大変参考になりました。重ねてお礼申し上げます。
温泉付き客室もご満足いただけたご様子を喜ばしく拝読いたしました。源泉掛け流しの温泉にいつでも入れると皆さまからお喜びいただいており、当館の人気客室の一つです。この部屋を指定してお泊りいただくリピーターさまもいらっしゃいます。
スタッフにもこれ以上ないお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。日頃よりスタッフ間の情報共有には気を付けていました。今回はそれが結果に表れたと感じ、嬉しくなりました。
これからも更なるサービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
客室、食事、スタッフの対応につきまして喜ばしい評価をありがとうございます。お客さまの喜びのお声はスタッフにとって何よりの励みになります。
食事はホテルに宿泊する際の楽しみの一つですので、リクエストがありましたらご相談ください。すべてに対応できる訳ではありませんが、可能な限りの対応をいたします。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

†類美豚† さま
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
当館の温泉ソムリエから教えてもらったのですが、温泉入浴によるカロリー消費は案外大きく、42度の湯に10分入ると、ウオーキングを10分したのと同程度のカロリーを消費するのだそうです。空腹状態で入浴すると、貧血に陥りやすく 人によっては低血糖状態になることも。入浴前のお茶とお菓子にはその予防の意味があるそうです。恥ずかしながら教えてもらうまでは売店の宣伝で置いてあると思ってました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
†類美豚†さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

すけさん２２２７ さま
いつも湯沢ニューオータニをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、この度はクチコミへのご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
のんびり楽しめましたとのご感想を大変に嬉しくいた拝読しました。日頃のコロナストレス解消のお手伝いができれば光栄です。
スタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。スタッフにとって何よりの励みになります。ありがとうございます。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は感染予防策にご協力いただきありがとうございます。これからも万全な感染対策を行いながらも窮屈な思いをおかけしないよう、安全と寛ぎの両立を目指して参ります。
温泉、料理などごご満足いただけましたご様子で、何よりです。お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。毎日の励みになります。
お布団等ご指摘の点につきましては今後の参考にしまして、より良いサービスをご提供できますよう精進して参ります。
皆さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
源泉掛け流し温泉付き客室にご満足頂けたようで何よりです。お好きな時間に入れて、更に源泉100％の温泉を存分に楽しめると、当館の中でも大変に人気のお部屋です。
また、食事やスタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。スタッフにとって毎日の仕事の励みになります。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

badao さま
この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。日頃のコロナストレスの解消が出来ましたら光栄です。
お子さまのお食事内容につきましては、今後の参考にさせていただきます。小学生のお子さまも学年により差があり難しいのですが、なるべく多くの方に喜んでいただけるメニューを目指して参ります。
魚沼産コシヒカリにも高評価をいただき嬉しい限りです。周辺の田んぼの稲も穂を付け大きく育っています。もう少しすると一面黄金色に染まり、新米の季節がやってきます。ぜひ機会がありましたら新米もご賞味ください。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
温泉付き客室にご満足いただき光栄です。源泉掛け流しでいつでも温泉をお楽しみ頂けるお部屋になっております。
今後ともお客さまにより満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用頂けましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみいただけましたご様子で、何よりです。
チェックアウト後のご入浴は、もともとスキーヤー向けのサービスとしてスタートしたものです。チェックアウト後に滑った方にも、お風呂に入って気持ち良く帰って欲しいとの思いで始まりました。これが好評でしたので通年のサービスになりました。他の温泉地にはあまりないサービスかもしれませんね。
またの機会に、観光の拠点として湯沢ニューオータニをご利用いただければ幸いです。
コロナが心配な日々はまだまだ続きそうです。くれぐれもお気をつけてお過ごしください。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はコロナ対策にご協力いただきありがとうございます。通常はレストラン会場でお召し上がりいただくのですが、今の期間だけ個室会場をご用意しております。客室、食事会場、温泉などご満足いただけましたご様子で、何よりです。
送迎車のドライバーにつきましてもマスク、フェイスシールド、手袋を着用し安全に配慮しておりますので、駅からの無料送迎も安心してご利用ください。
今後もお客さまの安心・安全を第一にゆっくりお過ごしいただけるサービスを考えて参りたいと思います。
またの機会に、再度湯沢ニューオータニをご利用いただけましたら幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
まだまだコロナは心配な日々が続きそうです。くれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。
湯沢ニューオータニ 種村

☆まろんのしっぽ☆ さま
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
お子さまのスキーデビューだったのですね。楽しい思い出としてお子さまの記憶にのこれば光栄です。
歩いて行けるスキー場とのことですので、一本杉スキー場か湯沢高原スキー場でしょうか。湯沢町にはさまざまなスキー場があります。お子さまの上達具合に合わせ、あちこちのスキー場にお出かけいただければ幸いです。
貸切風呂もご利用いただきありがとうございます。ご家族だけでのんびり過ごせる貸切風呂は一段と寛げるものです。お喜びいただき嬉しい限りです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
☆まろんのしっぽ☆さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

まさ999 さま
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
湯沢ニューオータニでは、コロナウィルス対策として
・全スタッフのマスク着用
・出勤前の検温及び健康チェック
・館内に消毒液の設置
・共用トング、とり箸の廃止
・料理の個々盛り対応
・ドアノブなどの清掃強化
・全客室にイオン発生機能付き空気清浄器の設置
などを行っております。少しでもお客さまの安心に繋がれば幸いです。
スタッフの対応に関しましてもご評価くださりありがとうございます。毎日仕事をするうえでの励みになります。
今後も常にお客さま視点で確認し、次回も満足していただけるようにサービス強化に努めます。
また機会に湯沢ニューオータニをご利用いただけましたら幸いです。
まだまだコロナウィルスの心配が続きそうです。お気を付けてお過ごしくださいませ。
湯沢ニューオータニ 種村