先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
湯沢ニューオータニ 種村

まつだけんいち さま
いつも湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
2月にご宿泊の際はスタッフの対応をお褒めいただいたにも拘らず、今回は真逆なご感想を抱かせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです。本来であればどのスタッフでも均一なサービスの提供がなされるべきではありますが、それが出来ていなかったと反省しております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービスを目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度湯沢ニューオータニをご利用願えましたら嬉しく思います。
湯沢ニューオータニ 種村

りえぞう4270 さま
この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊頂き有難うございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。頂戴しましたご評価に恥じぬようサービス向上に努めてまいります。
客室でお怪我をされたとのこと、事前の点検が足りずにご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。早速お泊りいただきました客室の補修と他の客室の点検を行いましたことをご報告させていただきます。今後このようなことが無いよう、安全管理には今まで以上の注意をして参ります。
これに懲りずまたご利用いただけましたら光栄です。りえぞう4270さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
当館では夜と朝で趣きの異なるお風呂をお愉しみいただけるよう、純和風露天風呂と翡翠のジャグジーの２つをご用意しております。こちらについてはお喜びのお声を多数頂戴しておりますので、当面は現状通りで参ります。ただ、どちらにも露天風呂を要望されるお声もいただきますので、改装の機会には参考にさせていただきます。
ぜひ、違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。
これからもお客さまのご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきましてありがとうございます。
今回はワーケーションでのご利用とのことですが、「仕事もはかどった」のお声は嬉しい限りです。コロナにより生まれた新しい生活様式の一つですね。ふと思ったのですが、川端康成先生が越後湯沢で雪国を執筆されたのは元祖ワーケーションと言ったところでしょうか。
お部屋でのご滞在に対して詳しいご感想を頂戴し、またご満足頂けたご様子が伺え喜んでおります。改善のご要望につきましては今後の参考にさせていただきます。
万全なコロナ対策の中でも寛げる空間であることが大切であると考えております。これからも安全と寛ぎの両立を目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、コロナ対策、朝食、お風呂など、ご満足いただけたご様子を大変に喜ばしく拝読いたしました。
コロナ対策につきましては、窮屈なご滞在にならないように寛ぎとのバランスをとりながら必要な対策を行って参りたいと考えております。ただ、現段階では安全を優先しており、ご不便をおかけする部分もあろうかと存じます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
これからもお客さまのご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
ご滞在中はコロナ対策にご協力いただきありがとうございます。ご不便をおかけしているのではないかと心配しておりましたが、「安心して宿泊できました」のお声に安堵しました。
お子さまのお食事につきまして、ご満足いただけず残念に存じます。お食事の好みは様々ですのですべての皆さまにご満足いただくことは難しいと思いますが、なるべく多くの方に喜んでいただけるものを目指して参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆さまにお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
羽織の件につきまして、当方の確認不足でございます。このようなことが無いようスタッフに周知して参ります。大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用頂けますと幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

さつのまま さま
この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊ありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
湯沢には さまざまなスキー場がありますので、その中からお客さまに最適なスキー場をお選びいただけます。スキー場も楽しめたようで何よりです。お子さまにとって楽しい思い出になりましたら幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきまして光栄でございます。
日本酒、海の幸、魚沼産コシヒカリ、雪景色と新潟の魅力満載の「ぽんしゅ館＆寺泊さかなのアメ横ツアー」のご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様のお声を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

先日は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋にご満足頂けたようでありがとうございます。また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。

料理につきましては、ジャンルに拘らずさまざまなものをお楽しみいただけるようにご用意しております。
貸切風呂の外の景色は、良い方法があるか検討してまいりたいと存じます。

今後とも多くのお客さまに感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

湯沢ニューオータニ 種村

rinlieさま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
「さすがニューオータニ」のお声をいただく度にお客さまのニューオータニグループホテルへの期待を感じ、背筋がピンと伸びる思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

また、食事のご感想もお寄せいただきありがとうございます。食事はすべての皆さまにご満足いただくことは大変に難しいのですが、より多くのお客さまにご満足いただけるものを目指して参ります。その為の参考にさせていただきます。

湯沢町は季節によりさまざまな魅力がございます。また違う季節にもご利用くださいませ。rinlieさまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯沢ニューオータニ 種村

お客さまへ
　
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご友人との久しぶりの再会の場に当館をお選びいただき、たいへん光栄に存じます。
　　
湯沢町は、新幹線の方にとっても、車の方にとっても交通の便が良く、各地から集まるのには最適な場所と言えると思います。
それ故に、お客さまのように湯沢を拠点に各地を観光するのも便利ですね。

また、湯沢町は季節によりさまざまな魅力がございます。違う季節にもぜひご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ　種村

お客さまへ
　
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。　
当ホテルのスタッフへも高く評価してくださりありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
　
煙草の臭いで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。この件につきましては、当館の課題と認識しております。しかしながら、すぐに改善できる問題ではありませんので少しずつでも改善できるよう検討いたしたいと存じます。
　
次の機会にもまた、湯沢ニューオータニをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
湯沢ニューオータニ　種村

忙しいサウナオジさま
　
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。　
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
　
館内施設につきましては、古さを感じる部分も確かにありますが、水周りなどはリニューアルを行っており、多くのお客さまよりご好評をいただいております。特に2つ並んだ洗面台はご家族連れのお客さまから喜ばれています。
今後も徐々にではございますが、改善してまいりたいと存じます。

湯沢町は季節によりさまざまな魅力がございます。また違う季節にご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
湯沢ニューオータニ　種村

お客さまへ
　
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき光栄でございます。
お風呂にもご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
　
お蔭さまで、当館はこの夏に創業45周年を迎えます。
確かに古さを感じる部分もございますが、清潔さと　おもてなしの心を忘れず、多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
　
湯沢ニューオータニ　種村

お客さまへ
　
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
駅の中の飲食店は、遅くまで営業しているお店でも20時（夏季は19時）ラストオーダーで終了となります。
お店選びでお困りの際は、ぜひフロントにお問い合わせくださいませ。ホテルの近くの居酒屋さん、ラーメン屋さん、うなぎ屋さんなどの深夜まで営業しているお店をご紹介いたします。
　
また、当館はお蔭さまで今年の夏に創業45周年を迎えます。水周りなど重要な部分はリニューアルを行っておりますが、館内に古さを感じるのは否めません。清掃スタッフは、施設の古さをカバーできるよう努力しております。今回頂戴しましたコメントは、清掃スタッフの日々の努力が報われる思いがして大変に嬉しく拝読いたしました。ありがとうございます。
　
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
湯沢ニューオータニ　種村

yasu1tさま
　
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
　
ご家族旅行をお楽しみいただけたとのこと、大変に嬉しく存じます。
夕食バイキングは２パターンのメニューを交互にお出しすることで、連泊のお客さまにもお楽しみいただけるよう工夫をしております。
また、お正月期間はカウントダウン初詣バス、餅つき大会、ビンゴ大会、卓球大会などさまざまなイベントを行い、たくさんの笑顔に触れスタッフも楽しい時間を過ごすことが出来ました。
お子さまにとって楽しい思い出になりましたら光栄です。

今後もより良いサービスを目指してまいりますのでまたご利用くださいませ。
yasu1tさまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯沢ニューオータニ　種村

お客さまへ
　
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
　
食事、お風呂ともにご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
お風呂は時間別の男女入れ替え制をとっておりますので、夜と朝の２度お入りいただくと“翡翠スーパージャグジー”と“純和風露天風呂”の両方をお楽しみいただけます。
湯沢町は季節ごとにさまざまな楽しみ方ができますので、ぜひ違う季節にもご利用くださいませ。
　
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
湯沢ニューオータニ　種村

お客さまへ
　
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
　
記念すべき初めての一人旅に当館をお選びいただき、光栄でございます。
気が置けない仲間同士の旅も楽しいですが、誰にも気兼ねなくのんびり過ごす一人旅もイイですよね。
新潟の言葉でのんびりすることを「じょんのびする」と言うのですが、疲れた時と感じられたらまた、じょんのびしにお越しください。
　
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
湯沢ニューオータニ　種村