建物は古いが、清掃が行き届いており、従業員の方のサービスも安定しています。
朝食を付けましたが、とても美味しかったです。

一つ残念なのが、部屋の空調です。
設置されている機器はエアコンと言える代物ではなく、かなり年季が入った物体。
切、小、中、大のボタンしかなく、冷房と暖房をどうやって切り替えるのか不明。
送風音も酷く、その割には全く涼しくない。
せめて網戸を付けて窓を開けられる環境を整えていただきたかった。

新しい空気清浄機も設置されており、温度環境さえ整っていれば、大変満足できる宿だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年05月

GWの日に一泊で利用させていただきました。ロープウェイのチケット付きで良かったです。また、チェックインの時間より早めに部屋に通してもらい、子供がいたので大変助かりました。建物は時代を感じる建物でしたが、スタッフの方々の対応はとても良かったです。子どものアレルギー対応もお気遣いをして頂きありがとうございました。お風呂に関しては改善点があると感じますが、清潔感はありました。夕食、朝食は品数等は普通かと思います。部屋に関しても普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

リフォームされていて、外観より中は綺麗です。夕食のウイスキーも特別価格で嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

今回家族旅行のスキー宿泊で使わせて頂きました。部屋も広々としていてリニューアルもあってとても清潔感もあり綺麗でした。送迎も待つことなく快く応じてくださり時間もかかりませんでした。ホテルの方々も皆さん会うたびに挨拶してくださったり、食事の時もなにかとお声がけしてくださったりととても気持ち良く過ごすことが出来ました。今回1泊でしたが家族みんなまだ帰りたくない、また来たいねって話してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

サービスの方の応対が大変良く、快適に過ごせました。チェックアウトのあと、部屋に忘れ物をしてしまったことに気が付かなかったのですが、荷物を取りに戻ると、顔を覚えててくださり、渡してくださってとても嬉しかったです。食事も夕食、朝食ともにとても美味しくて、本当に満足いたしました!朝のバイキングでご当地グルメを食べれるのも楽しかったです。
お部屋は掃除が行き届いて、水回りもリフォームされていて綺麗だったので良かったのですが、狭さと４人で伺って鍵が１つしか無い事が少し残念でした。懐かしさを随処に感じる事が出来るのは面白かったです。
温泉も気持ち良く、露天風呂は少し小さめですが、バブルバスと入れ替わりで楽しめるのも良かったと思います。
立地も歩いて行けるし、道中色々なお店もあるので散歩気分で行けました。
総合的にみて、とても良かったと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

今回二回目です。駅から近く、新幹線も見えるので子供も楽しんでました。料理は朝食バイキングが特によかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月5～6日でお世話になりました。17時以降のチェックインのプランでしたが朝の8時過ぎに越後湯沢駅に到着し、ホテルのフロントで荷物を預かって頂き身軽に旅を楽しめました。また、どちらに観光されますか？と声をかけてもらい湯沢高原というと４００円割引券を頂きました。お部屋は古い感じでカードキーではありませんが、きれいできちんとされてます。お風呂もゆったり浸かれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

朝食バイキングのメニューは豊富ですが代わり映えしないので、何度も宿泊して好きな物だけチョイスしていると多少の飽きはきますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

旅行支援制度のおかげで泊まることができましたが、１点和室ではありますが、PC作業をするのに座卓では足が疲れてしまいますので、折り畳みの簡易テーブルとイスがあるとGoodですね。
温泉、サウナとゆっくりできました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

風呂場のロッカーの鍵がバンドから外れて、失くしてしました。こんな事あるんですね!
迅速に対応していただいて、助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

駅からほど近く、温泉街のど真ん中の立地。食事や観光、お出かけに便利な場所でした。
施設が古く昭和テイストをつよく感じますが、館内は清潔で従業員の対応もきびきびしていて心地よいもん尾がありました。
なんといっても、一番よかったのはバイキングスタイルの朝食。新潟ならではの地元料理やニューオータニならではのホテル料理などバリエーションが豊富で連泊しても飽きることなくいただく子tができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

　温泉が良くて全体的には満足しました。ただし、朝食会場に入るのに20分ほど待たされたのには良い感じがしませんでした。あえて混む時間をずらして行ったつもりでしたが待ちました。スキーシーズンでもないのに、待たせるのが当たり前という感じがしました。一手間かけて、到着時に、朝食時間を30分刻みで指定すれば、改善されるのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

2022.07.01（金）に宿泊しました。2か月半ぶり、3回目の利用です。
源泉かけ流しの温泉付きの客室「翡翠」がお気に入りでリピートしました。
7月は「開業49周年ありがとうプラン」の設定があり、お得に宿泊することができました。
今回は、お客さんが少なかったせいか、大浴場で他のお客さんと顔を合わせることもなかったのですが、部屋の温泉は24時間好きな時に入ることができるので便利ですね。
大浴場は、到着日と翌日で男湯と女湯が入れ替わるので、違ったお風呂が楽しめます。今回も温泉三昧でした。
夕食は1階のレストラン「SNOW」で。ベースは和食なのでしょうが、鱸のポアレのような洋食も楽しめました。食べきれないほどの量でもなく、美味しくいただきました。
朝食はバイキング。宿泊客が少ないのにも関わらず、料理が枯渇しないよう常に補充してくださっていました。朝からアイスクリーム、いっぱい食べちゃいました。
梅雨も明け、朝から雲ひとつない快晴。チェックアウト後、玄関から車に乗るまで、スタッフの方が日傘をさしてくださいました。どうもありがとうございました。
次回もまた「翡翠」を予約します。
ホテルから車で20分、塩沢にある「牧之通り」を見物して帰宅しました。こちらも観光客はおらず、少し寂しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ホテル自体は大分老朽化しています。！　館内設備も少し難あり（部屋のトイレや空調など）！！
食事はとても美味しかったです。！！！　お風呂も良かったです。！！！！
スタッフの対応は良かったです。特に夕食時！！！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お部屋とても広くてゆっくり過ごせました。
暑くて窓を開けて寝ていたが、網戸がないため、大きなハチが入ってきてすごくビックリしました。
朝食はバイキングでとっても美味しかったです。
ただ、案内の方サバサバしてて感じのいいものではなかったです。
それ以外はとっても満足なので、また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

5月28日に宿泊しました。
土曜日の夕方のチェックインで少し混んでいましたがフロントの方が数人でしっかり対応してくださり直ぐにチェックイン出来ました。子供の浴衣もフロントで貸して下さり親切な対応でよかったです。また、湯沢に行ったときは宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

子どもたちがバイキング大満足で、特にローストビーフが美味しいとおかわりたくさんしてました！他にもお刺身やお蕎麦、鍋などなど、種類豊富でした。温泉もゆったり温まりました。また機会があれば行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お風呂のジャグジーが気持ちよかった。
部屋の洗面台も2個ありきれい。WiFiも問題なし。
朝のバイキングも種類は多め。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

お食事が美味しく、温泉も温まります。

毎年スキーで伺います。今シーズンは3回利用させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

2022.04.15（金）にお世話になりました。昨年のGW明けに宿泊して以来、2回目になります。リピータの仲間入りを果たしました。
関越トンネルを抜けると景色が一変、周りはまだ雪が残っていてビックリしました。さすがに夏タイヤでも大丈夫でしたが、ホテルの敷地内にもまだ雪が残っていました。
あいにくの雨模様でしたが、その分ホテル内でゆっくり温泉三昧できました。
玄関前の駐車スペースは満車。お客さんもだんだん増えてきているようです。
前回と同様に、部屋は源泉かけ流しの温泉付きの客室「翡翠」。部屋のドアを開けると、車イスが通れるスロープもあり、脱衣場のスペースも広く快適でした。
今回はお客さんも多かったようなので、大浴場は利用せず、部屋の温泉を楽しみました。いつでも好きな時に温泉に入れるという点では、この部屋はお気に入りです。
夕食は19時半スタート。他のお客さんが2組ほど食事をされていましたが、時間をずらした甲斐もあって「密」にならず良かったです。
前菜からデザートまで、食事の進み具合を見計らって料理を出していただきました。量もちょうど良く、味も美味しかったです。
また、料理を小さくカットしていただいたり、スプーンやフォークを用意していただいたり、いろいろご配慮いただき感謝します。
レストランのスタッフの皆さんは大変親切でした。
朝食はブッフェ形式。昨年は和定食だったのですが、お客さんも増えブッフェに戻ったようです。普段は和食派なんですが、今回はクロワッサンをいただいたところ、美味しかったですね。
たまには洋食もいいかもしれません。
湯沢は翌日も雨だったのですが、関越トンネルを抜け群馬県に入ると青空。こんなにもお天気が違うんですね。ビックリ！
次回も304号室「翡翠」を予約したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月