このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アルプの里ですが今年は11月10日で営業が終了いたしました。今年は紅葉が遅かったため営業終了後も紅葉がきれいでしたので、今年に限ってはあと１週間ほど営業して欲しかったと私も思いました。
今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後ともお客さまにより満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用くださいますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中に不安なお気持ちにさせてしまったようで、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、お客さまによりご満足いただける施設づくりを目指してまいります。
お客さまの又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

EOF さま
この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊いただきありがとうございます。
スパルタンレースお疲れさまでした。当日は暑くなりましたので、さぞや大変だったことと思います。チェックアウト後のお風呂も喜んでいただけてなによりです。少しでも疲れが癒せたら光栄です。
今後とも多くのお客さまに寄り添ったおもてなしができるよう尽力してまいる所存です。
EOFさまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊いただきありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用いただけましたら幸いです。
湯沢ニューオータニ 種村

YOU02070629 さま
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきまして嬉しく存じます。
フジロック期間中は大浴場や送迎、朝食などの時間を延長し、フジロック仕様の営業体制をとっております。ぜひ来年もご利用いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村

えるちゃんぴーちゃん さま
この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当ホテルのスタッフへも高く評価してくださりありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにいたします。
また機会がありましたら、再度ご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
今後もより多くのお客さまに喜んでいただけるようスタッフ一同、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして お礼申し上げます。
送迎バスや朝食のフレンチトーストなど、ご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝読いたしました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいでいただけるように対応させて頂きます。
これからもお客さまのご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
スタッフの案内の不一致でお客さまに不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見をもとに、全スタッフで統一したご案内ができるようルールを決めることにいたしました。今後もより良いサービスを目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
湯沢ニューオータニ 種村

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。スタッフ達へも今回評価いただいた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。
新春イベントのマジックショーはお楽しみいただけましたでしょうか。地震の翌日でしたがたくさんのお客さまの笑顔に触れることが出来、楽しい時間を過ごすことが出来ました。
これからもお客さまのご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

えうろぱ1844 さま
過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
温泉や朝食などご満足いただけたご様子を拝察し嬉しく存じます。
先日十分な量の降雪があり本格的にスキーシーズンが始まりました。ぜひスキー目的でもご利用いただければ幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊ありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆さまにお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当館のサービス、食事にご満足いただけたとのこと嬉しく拝読いたしました。
大浴場につきましては、当館の大浴場では湯沢温泉を使用しております。湯沢町の温泉は硫黄の臭いが殆どなく、また当館では新潟県の指導に従い塩素を添加しておりますので温泉ではないと感じられたのだと思います。よくお客さまから「温泉っぽくないけど上がった後もポカポカするね」と言っていただきます。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご満足いただき、大変嬉しく思います。
当ホテルは温泉街の中心に位置しておりますので夕食にお出かけになるにも便利かと思います。お店選びで迷ったらフロントスタッフにご相談ください。お役に立てると思います。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用くださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
空調につきましてご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。当館の課題と認識しております。なるべく早く改善できるよう努力してまいります。
これからもお客さまのご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

テツマサ2023 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。「命の洗濯ができた」とのお声を頂戴し、嬉しい限りです。
皆さまのお声を参考にしながらより一層のサービスを目指して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お子さまに喜んでいただけたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。お子さまにとって、こどもの日の楽しい思い出になっていましたら光栄です。また、ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
バイキングの補充につきまして残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、よりご満足いただけるよう改善して参ります。
これからもお客さまのご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

トムトムりん さま
過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お楽しみいただけたご様子を拝読し、嬉しい気持ちになりました。お客さまのお声は毎日の仕事の励みになります。
温泉につきましては、当館では大浴場は循環式となっており源泉かけ流しではございません。その為塩素を使用しております。誤解を生じる記載になっており、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後ともお客さまに、より満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用くださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村

denverbroncosfan さま
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの自慢のフレンチトーストを気に入っていただき、大変嬉しく思います。そのままでも美味しいのですが、朝食でお出ししているアイスクリームを添えるとさらに美味しくなりますよ。
チェックアウト後の入浴も喜んでいただけてなによりでした。
今後もお客さまによりご満足いただける施設を目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村