ホテルに着くまでの道で、キツネのお出迎えを受けワクワクしながら到着しました。
夕食も付いてるこちらのプランを見つけて決めました。朝ご飯は、和食を選択。どちらも本当に大変に美味しく感動しました。
特に、朝ご飯の黒豆納豆と卵焼き。朝ご飯の後にケーキをテイクアウトしてお部屋でいただきました。これも、本当に美味しいケーキで幸せでした。食事だけでも、また訪れたいと思わせてもらいました。
お風呂が客室から遠すぎてマイナス1。でも、パウダールームはとても綺麗で良かったです。
残念だったのは、夕食の時に1番出口に近い席を用意されていた事。
もう少し奥には空いている席もあったように見えたので、このプランのせいかなと思いました。
それと、朝ご飯の和食で、湯呑みに口紅が残っていた事。
それらを割り引いても、また行きたいなと思うホテルでした。
サミットのホテルだけで決めましたが、流石だなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

食事サービスが最低。団体客を沢山泊めている性か、レストラン予約が大変でフレンチを20時にようやくとれた。
コース料理をとったが、高くてまずかった。朝食は団体客と一緒に行列で一時間待たされた。
サミットで各国トップが泊まった高級ホテルと思っていたが、街の普通のホテルより酷かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お世話になりました。
10年ぶり位3回目の滞在でした。コロナ禍でこれだけの大型ホテルを居心地良く維持されるのは大変な事思います。
ロビーから洞爺湖を望むロケーションは最高です。毎回感動します。露天風呂はリニューアルしたかと思いますが、景色は望めず芝生しか見れず残念でした。露天風呂までの距離も結構有ります。無理かと思いますが両サイドにあったらと思います。お食事は北海道食材を使用し美味しかったです。お部屋は少し経年劣化を感じる壁紙、ファブリックの擦り切れが目に入り残念でした。それでも素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

夏なのに、前菜で出てきたのがパサパサの3種類。夏らしく口当たりの良い物を出してほしかった。
パンのおかわりをお願いしても持ってきてくれず、短時間で済まそうなのか、食べおわると直ぐに皿をさげてしまう。料理の説明も聞こえない小さな声で残念。
高級ホテルなので、期待していたがこれでは、一流とは言えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

最高でした。特に接客が素晴らしく、さすがの国際レベルだと感心しました。

ただ、なんだか粗探しのようになって恐縮ですが、気になる点が２つありましたので、書かせていただきます。

一つ目は、かなり空いていたのに、食事の時に席が接近していたこと。

まあ、たまたまで、仕方がないとは思いますが、妻の背中越しに、ご老人がテーブルで、長時間爪楊枝を引っ掻き回す姿を見ながらの食事は、ちょっと辛かったです。笑

ホテルのグレードやレストランのイメージを考えると、爪楊枝は用意しない方が良いかと思います。

個室ならともかく。

もう一つは、温泉。

せっかくの絶景なのに、片方の浴室に露天がないのは少し残念でした。

大変失礼ながら、あえて気になる点を上げさせていただきました。

その他はまさに完璧でした。とにかくサービスのレベルが高く、お値段以上に満足出来ること間違いなし。

友人にも勧めておきました。

コロナでオフシーズンだったので、アクティビティは楽しめませんでしたが、またゆっくり旅行で伺いたいです。

今回はワーケーションという目的でしたが、コスパ的にも大満足でした。

お世辞抜きで、世界に誇れるホテルだと思います。

応援しています。
また伺った時にはよろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

すべてに大満足。長年の期待通りのサービス。是非また利用したいと思います。
しいて言えばお風呂への坂道が負担で妻はお風呂に行けず部屋の風呂で我慢しましたが、部屋の風呂も眺めがよく満足でした。ただお湯の調整が難しくちょっとハンドルが硬かった気がします。その他は大満足ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お値段はかなりしますがそれなりのホテルです。景色も最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

とても居心地のよい、贅沢な時間を過ごす事ができました。また、ぜひ、利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

こんな素敵なホテルに泊まれたなんて、一生の思い出になりました。朝のお風呂の時間が8時までに気づかず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

とっても素敵ないいホテルでした。
ただ。。チェックインからお部屋案内まで２時間待ち。。部屋の清掃が終わっていないと。。ロビーにはお部屋案内待ちでどんどん人が溢れ返り。。もう少し詳しい案内があってもよかったのではないかと思います。飲み物チケットをもらったのでラウンジでお茶することはできましたがいつ案内されるかわからない２時間は長かったです。
でもジュニアスイートへランクアップしていただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

到着して、まず迎えて下さったスタッフの方々がとても感じよく、いいホテルだな、楽しみ♪な印象。
お部屋は洞爺湖ビューで、雪が少し積もっていて美しい～、この景色だけでもこのホテルに泊まったかいがありました。
今回2万円のクレジットが付いていたので、夕食はこげ津でお寿司のコース、とてもとても美味しく楽しく頂きました。

温泉も清潔で露天風呂も気持ちが良かったです。

GO TOトラベルのおかげで楽しい贅沢な旅行ができました。

また是非利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

フロントの対応や電話の対応が一部の人で横柄だった。
朝食ビュッフェは一部料理が不足し補充されていなかった。
部屋の掃除が一部未実施。
それ以外は、素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

洞爺湖側の部屋からは期待通り雲海が見え、朝食も美味しく良い滞在でした。バスが着いた時、帰りの時のホテルスタッフの方が雰囲気の良い方で手を振って笑顔で送って下さって嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

紅葉には未だ早い9月下旬にレイクサイドの部屋に宿泊しました。　あいにくの天気でしたが、楽しみにしていた洞爺湖の景色を楽しむ事はできました。花火は余りにも遠景過ぎて期待外れでした。朝食は洋食にしましたが、こちらが要求したらサービスして貰える、というレベル。出来るだけ無駄を省きたい　という感じでした。
外国人もいない静かな滞在、 GO TOのおかげで堪能させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

立地がとても良く、館内も大変綺麗です。
朝食のレストランでは、洞爺湖を良く見えなかったので、一点マイナスにしました。
満足したステイでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

GoTo利用ということで少し贅沢してスイートルームを利用しました。
スイートの特典も含めて満足度は高かったです。
ただし、特典の一部はコロナで利用できない状態なので注意が必要です。
洞爺湖ビューで朝の景色は良かったのですが、滞在中天候に恵まれなかったのが残念でした。天気がいいときにまた来たいところです。
食事はフレンチにしましたが、週末の宿泊で閉鎖しているレストランもあるためか、３週間前の予約でも取れない時間帯もあったので、早めに予約するのがよいでしょう。
１８時からの予約ができたので、時間の問題もなく、料理もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

GoToトラベルを利用して宿泊、お手頃価格で滞在できました。
お天気はいまいちでしたが、そのお陰で洞爺湖の雲海が素晴らしく眺望を楽しめ、また部屋ではゆっくりくつろげました。
スタッフの接客や部屋の設備・清掃も大変良かったです。
残念だったのはコロナ禍のためかレストランや施設で休業や時間制限している所が多かったことです。早く正常に戻ることを期待しています。
近隣を観光する時はレンタカーなど車で行った方が好都合と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ちょうど天候が悪く、3時過ぎなのにホテルまでの道が真っ白でちょっと怖かったです。ホテル近くの100mだけでも、天気が悪いときは電気をつけるとか対応してほしいと思いました。お部屋やサービスは満足！！夕食もフロントで予約対応をすぐにしてもらえたものの、空き時間がもっと効率よくフロント、お店でわかるシステムなら良さそうに感じました。お風呂もロクシタンで女子はテンション上がりました。朝も奇跡的に洞爺湖をみれて良かったです。ただ…ただ…朝食の際のスタッフの手際の悪さが残念でした。後ろの席の人も、選べるはずの卵料理が、聞かずに人気だからとオムレツが運ばれたり、飲み物が遅かったりで不満を話されていました。私たちも、パンの追加を頼みたくて声をかけても全然対応してくれないし、注文して待っても全然出てこないため、あきらめて退席しました。対応が難しいようなら、夜のように時間で人数を制限するとか対策を検討してもらった方がいいように感じました。せっかく楽しみで行ったので、次行った際には改善されていることを願いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

他の宿泊客が少ない時に利用させていただいたので、とてもゆっくりホテルを満喫することができました。
サービスも良く、気持ちの良い滞在でした。旦那も満足です。
ロビーや部屋からの眺めは最高で、曇っていたのが残念でしたがまた見たい景色でした。
食事については、一部営業していないレストランがあったので、また営業が再開したら他の所でも食事したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

宿泊客が少ないので、かなり静かで、ゆっくりできました。

どの方も丁寧で、気持ちよい心遣いで快適に過ごすことが出来ました。
お部屋からの眺めは最高で、できれば　今一度訪れたいホテルでした。
コロナで大変でしょうが　頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月