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ロイヤルパークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
帰省で毎年お世話になっています。立地や駐車料金がとても魅力的です。今回はチェックイン時にエグゼクティブフロアにランクアップということでした。ですが、シーツに血がついており、部屋を交換していただきました。同じ階の違う部屋になりましたが、入浴の際には浴槽に髪の毛が落ちている、また加湿器を利用しようとすれば中が赤カビだらけで利用できませんでした。清掃がいき届いておらず大変不快です。また、加湿器はカビ？で使用できなかったため、結局、同室者が、のどを痛めてしまいました。清掃状況は改善を望みます。
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ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、ご多用の中、ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。ご指摘の清掃不備の件、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。客室内、加湿器などの備品類も含め、清掃及び確認時の点検を強化し、今後このようなことのないように指導、改善をして参ります。お客様より頂戴するご意見は今後のサービス向上を図るための参考とさせていただいており、大変有難く存じております。今後、目配り、気配りを怠らず、お客様の立場に立ってのサービスをできますよう一層の研鑽を積んで参る所存でございます。またのご来館を衷心よりお待ち申し上げております。
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ロイヤルパークホテル（東京都）
1.0
投稿日：2015-08-23 20:56:34
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総合1
池田4255さんの ロイヤルパークホテル のクチコミ
帰省で毎年お世話になっています。立地や駐車料金がとても魅力的です。今回はチェックイン時にエグゼクティブフロアにランクアップということでした。ですが、シーツに血がついており、部屋を交換していただきました。同じ階の違う部屋になりましたが、入浴の際には浴槽に髪の毛が落ちている、また加湿器を利用しようとすれば中が赤カビだらけで利用できませんでした。清掃がいき届いておらず大変不快です。また、加湿器はカビ？で使用できなかったため、結局、同室者が、のどを痛めてしまいました。清掃状況は改善を望みます。
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ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中、ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の清掃不備の件、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
客室内、加湿器などの備品類も含め、清掃及び確認時の点検を強化し、今後このようなことのないように指導、改善をして参ります。
お客様より頂戴するご意見は今後のサービス向上を図るための参考とさせていただいており、大変有難く存じております。
今後、目配り、気配りを怠らず、お客様の立場に立ってのサービスをできますよう一層の研鑽を積んで参る所存でございます。
またのご来館を衷心よりお待ち申し上げております。