この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場の使い勝手や温風ヒーターの貸し出し等お褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の広さ、クローゼット、トイレの水洗ボタンと不快な思いをさせてしまう結果となりました事を心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂きました貴重なお声を真摯にお受け止め、ハード面の改装も含めお客様によりご満足頂ける様スタッフ一同努力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルコンコルド浜松
統括支配人　鈴木　保博

この度もホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらバスタブの広さ、おしぼりのサービスと、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただきました貴重なご意見をスタッフ一同に伝え、バラつきの防止、お客様をおもてなしする気持ち、心のこもったサービスをご提供出来ますよう精進して参ります。


ホテルコンコルド浜松
統括支配人　鈴木　保博

この度もホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、トイレの流れ等、ご不便、ご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。

早急に点検に入らせていただきましたが、ご指摘の通り、当館は開業30年が過ぎ、日々のメンテナンスの重要性を感じております。
今後少しずつではございますがリニューアル等を検討していき、お客様にご不便をおかけする事がないようしっかり整備してまいります。

前回同様にご迷惑をおかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。


ホテルコンコルド浜松
統括支配人　伊熊　敦利

この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り、かさねて御礼申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの手続き時にご宿泊日数、部屋タイプなどの確認を怠ったため、間違いをおこしてしまいました。誠に申し訳ございません。
チェックイン時の確認を徹底するよう、再度指導してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルコンコルド浜松 宿泊支配人 中村文彦

いつもご利用ありがとうございます。防音につきましては、ドアの改修等で改善してはきていますが、まだまだ至らぬ点がございます。
ホテルの特徴としましては、以前お客様の声にもございました様に、南側は浜松城公園に隣接し、四季の風情を楽しむことが出来ます。
又、少しホテルから足を延ばしますと、佐鳴湖という湖の周囲をめぐるジョギングコースも楽しめます。出世城（浜松城）の見学と併せて体験してみるのはいかがでしょうか。
これからも宜しくお願い致します。

ご利用ありがとうございます。私どものホテルもまもなく３０周年になります。現在１階レストラン「シャンゼリゼ」を中心にリニューアルを実施しております。２月２０日には、「ベーカリーブッフェダイニングレストラン」としてオープン致します。又、ベーカリーショップもロビーにお目見えいたします。
又、客室におきましては、以前より「エコ」の取り組みをしておりますが、お客様の声を反映したサービスをこれからも行って行きたいと思います。宜しくお願い致します。

誠に申し訳ございません。すぐにでもご返事するべきところこの日になってしまいまして、二重にお詫び申し上げます。原因をしっかりと把握し、サービスのランクを挙げ、お客様の期待に応えられるようにがんばります。これからもご指導を宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。ご用意しましたお部屋は確かに禁煙室で喫煙者にご提供する事は基本的にございません。喫煙者が使用するという意識がなかったのか、清掃時を含めもう少し注意を払っておればこの様なことはなかったものと反省しております。絨毯の汚れは頻繁に洗剤清掃をしておりますが、特殊洗剤を使っても落ちない場合があり、正直なところかなり苦戦しております。ただ、ご指摘の通り決して気持がよいものではございませんので今一度点検、清掃の強化を図ってまいります。

この度は私どものホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、夕食の鰻重や朝食ビュッフェをお気に召して頂けたご様子で何よりでございます。
しかしながら、お部屋がたばこ臭かったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。全室禁煙ではございますが、臭いがある際の消臭対応など清掃スタッフとともに徹底してまいります。
また、シャンプー等のボトルの件につきましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。今後のご参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、当館にお越し頂けると幸いです。この度は誠にありがとうございました。

ホテルコンコルド浜松 フロント 小泉

この度はホテルコンコルド浜松をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、お布団の件でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフと共有し、客室内の清掃チェックを強化してまいります。
また、お子様メニューの件ですが、貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。お客様にご満足いただけるよう、日々改善に努めてまいります。また機会がございましたら、当館に足をお運びいただけると幸いです。この度は誠にありがとうございました。

ホテルコンコルド浜松 フロント 小泉

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。直ちに確認と修繕に努めます。
また浜松に足をお運びになられます際は、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルコンコルド浜松 フロント係 小泉

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。宿泊・レストランにつきましてお客様への配慮に欠けていたこと、お恥ずかしい限りでございます。今後はご利用いただくお客様ひとりひとりに心を配り、ご指摘頂きました点につきまして早急に改善するよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊支配人　太田 雅三

この度もホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のタバコ臭につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様が快適に、気持ちよ良くお過ごし頂けますよう事前のご案内、清掃の徹底に努めてまいる所存でございます。
しかしながら当ホテルも３０周年を迎え、近年
禁煙希望のお客様のご要望により、禁煙フロアーも設けました。ダブルのお部屋に関しましては、
喫煙のみのご提供となっております。
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
浜松にお越しの際には、お立ち寄りいただけますよう心よりお待ち申し上げております。