この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子にて大変嬉しく感謝申し上げます。

また浜松にお越しの機会がございましたら、ぜひホテルコンコルド浜松にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルコンコルド浜松
統括支配人　鈴木　保博

この度もホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらバスタブの広さ、おしぼりのサービスと、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただきました貴重なご意見をスタッフ一同に伝え、バラつきの防止、お客様をおもてなしする気持ち、心のこもったサービスをご提供出来ますよう精進して参ります。


ホテルコンコルド浜松
統括支配人　鈴木　保博

この度もホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、トイレの流れ等、ご不便、ご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。

早急に点検に入らせていただきましたが、ご指摘の通り、当館は開業30年が過ぎ、日々のメンテナンスの重要性を感じております。
今後少しずつではございますがリニューアル等を検討していき、お客様にご不便をおかけする事がないようしっかり整備してまいります。

前回同様にご迷惑をおかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。


ホテルコンコルド浜松
統括支配人　伊熊　敦利

この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食をはじめ客室の壁の薄さなど、お客様のご期待を裏切ることとなり、申し訳ございません。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見をレストラン、調理責任者に伝え、より魅力ある朝食バイキングになるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
　ホテルコンコルド浜松　宿泊支配人　中村文彦

この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子にて大変うれしく感謝申し上げます。
また、レストランのお食事につきましては、関係所属に申し伝え協議いたします。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室のベットにつきましては、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
少しづつではございますが、ベットのリニューアルも考えております。また、アメニティグッズにつきましては、エコロジー活動の一環といたしまして髭剃り、くし、シャワーキャップは必要なお客様がフロント横からご持参いただくよう、ご協力いただいております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
隣の部屋の雑音、空調のきき具合など不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
空調につきましては、館内一括空調となり、各客室ごとのきめ細かい空調とはなっておらず、ご不便をおかけしてしてしまったこと、本当に申し訳ございません。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルコンコルド浜松 宿泊支配人 中村文彦

いつもホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、愛され親しまれ又きたくなるホテルを目指して努力してまいります。
　ホテルコンコルド浜松　宿泊支配人　中村文彦

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室やバスルーム等につきましては、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
また、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。当館は開業より３０周年を迎え、お客様より頂戴いたしましたご意見をもとに少しづつではありますが、リニューアルを今後もおこなってまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルコンコルド浜松をご利用
いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけた
ご様子にて、大変うれしく感謝申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき
誠にありがとうございます。
浜松駅から遠く、ご不便をおかけいたしました。
朝食会場のパン表示につきましては、レストランスタッフと協議してまいります。
また、当館には大浴場が無く、お客様のご期待に
そえず心苦しいかぎりです。
今後ともご愛願の程、宜しくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお持ち申し上げます。

この度はホテルコンコルド浜松をご利用
下さいまして誠にありがとうございます。
コンビニが遠い位置にあり、ご不便をおかけ
いたしました。また、ホテル内の売店につき
ましては、ホテルメイドパン・ケーキ・お土産品
等の販売をしておりますが、日用品などは取り扱っておりません。お客様のニーズにお応え出来る
よう、ご意見として承ります。
これからも変わらぬ、ご愛願の程、宜しくお願い
申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございます。
お客様のご指摘どおり、玄関先の印象がホテルの印象を決定付けるものだと思います。しっかりと、気持ちの良いサービスを心がけ、お客様に喜んで頂けるようにして参ります。
今後とも引き続きご指導ご鞭撻をいただければ幸いに存じます。
宜しくお願い申し上げます。

いつもご利用ありがとうございます。
季節も朝夕は少づつ秋めいて、隣接の浜松城公園には、早朝にジョギングや、ウォーキングをされる方も増えて参りました。
朝食会場のシャンゼリゼから観る木々にもその風情が感じられます。
お忙しいお仕事の合間に、少し公園に足を運んでみてはいかがでしょうか。
それでは、どうかお気をつけてお越しくださいませ。心よりご来館をお待ち申し上げております。

いつもご利用ありがとうございます。お客様のご希望に沿えないところがございましたところ、申し訳なく思っております。築３０年近くになりますが、耐震基準を満たし、且つ、浜松城公園を目の前にして、新鮮な緑の風を体感できるように、窓が手動で開けられるように改装したり、お客様のニーズに少しでもお応えできるよう、スタッフ一同営為努力しております。今後も良いものは積極的に、施設、サービス両面で取り入れて行くつもりです。ご意見を今後とも宜しくお願い致します。

お客様の希望に沿えず、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
早速現場のスタッフと現状をしっかり把握した上で、より良いサービスができる体制にして参ります。フロント、玄関周りも同じく、お客様への気遣いができる体制にしてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。私どものホテルもまもなく３０周年になります。現在１階レストラン「シャンゼリゼ」を中心にリニューアルを実施しております。２月２０日には、「ベーカリーブッフェダイニングレストラン」としてオープン致します。又、ベーカリーショップもロビーにお目見えいたします。
又、客室におきましては、以前より「エコ」の取り組みをしておりますが、お客様の声を反映したサービスをこれからも行って行きたいと思います。宜しくお願い致します。

お客様には、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ご要望をお聞きしていたにも関わらず、リクエストにお応えできず、深くお詫び申し上げます。また、当日チェックイン時に、別の団体様のチェックインと重なって、そのためにサービスが行き届かないという事態が起きてしまったことには、おわびの言葉もございません。
すぐにでも改めて、よりよいサービスに励んでまいります。
お客様におかれましては、今後とも、いっそうのご指導ご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

大変失礼致しました。繁忙時の使用は避け、お客様優先という基本を徹底します。これからもどしどしご意見を頂戴したいと思います。