この度もホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。

ユニットバスの広さに関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

本来であればバリアフリーと合わせて改良したいところですがフロアー間の梁など対震上の構造もあり、手をつけれないのが現状です。
他の施設面の改良は、お客様方のご意見を元に、よりご満足頂けるよう進めて参りたいと思っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルコンコルド浜松
統括支配人　鈴木　保博

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき
誠にありがとうございます。
お部屋の設備の件で、お客様に不快な思いを
させてしまった事、誠に申し訳ございません。
当館は開業３０周年を迎え、設備の面でも
至らない所が多々あり、お客様にはご迷惑を
お掛けしております。少しずつではございますが
お客様の貴重なご意見を元に改善していく所存で
ございます。
この度は貴重なご意見、ご指摘をいただき
誠にありがとうございます。
これからもご指導の程、宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　　中村　文彦

この度はホテルコンコルド浜松にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。しかしながら、ユニットバスの排水溝の件ではご不便をお掛け致しました。確認と修繕をさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルコンコルド浜松 フロント 小泉

この度は私どものホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望をお気に召して頂けたご様子で何よりでございます。しかしながら、朝食でお客様のご期待にお答えできず申し訳ございません。今後の参考にさせていただきます。
また浜松に足をお運びになられます際は、ご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

ホテルコンコルド浜松 フロント 小泉

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事をお楽しみ頂けたご様子で嬉しく思います。しかしながら、お部屋の広さや、シャワーの件でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お部屋の件につきましては、空き状況に応じてグレードアップをさせていただいております。また、お風呂の件につきましては一度確認をさせていただきます。
また浜松に足をお運びになられます際は、ご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

ホテルコンコルド浜松 フロント 小泉

いつもホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の駐車場は約180台駐車可能でございまして、ご宿泊のお客様にはチェックアウトのお時間まで、ご優待させていただいております。
飲み屋の多い有楽街はホテルから徒歩約10分の距離でございますが、徒歩約5分の距離にも居酒屋が並んだ場所がございます。お客様のおっしゃる通り、近くにも良い店がございますので。近隣のお店もお気に召して頂けると幸いです。
また浜松に足をお運びになられます際は、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルコンコルド浜松 フロント 小泉

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
客室やサービスへの貴重なご意見誠にありがとうございます。バスタブが狭いとのこと、快適なご滞在を提供できず申し訳ございませんでした。客室の空き状況に応じて、ツインへの振り替えのサービスをさせていただいております。
コミックコーナーにつきましては、今月から始めさせていただきました。他に女性のお客様向けに、シャンプーやリンスをご自身で選べるシャンプーバーの設置等新しいこと試みております。お声を頂戴しました、ミドル向けのサービスも今後検討してまいります。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、また浜松に足をお運びになられます際は、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルコンコルド浜松 フロント係 小泉

この度は浜松市の数あるホテルの中から、ホテルコンコルド浜松をお選びいただき誠にありがとうございました。またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

パルパルとの距離が離れているとのこと、ご不便お掛けし申し訳ございません。パルパル提携ホテルには当館とホテル九重、ホテルウェルシーズン浜名湖の3館がございます。当館のみ、舘山寺ではなく街中に位置しております為、距離がございます。

清掃のご指摘をいただき、大変ありがとうございます。また、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。時間の見直し等検討してまいります。

今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、また浜松に足をお運びになられます際は、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルコンコルド浜松 フロント係 小泉

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

食事の件につきましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。皆様に満足して頂けるような工夫を検討してまいります。また、スタッフからの挨拶がないとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後このようにお客様にご不快な思いをさせぬようスタッフ教育を徹底して行ってまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿と貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルコンコルド浜松　フロント係　小泉亮允

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コインランドリーの利用者が多くご利用いただけなかったと伺いお客様には大変ご不便をお掛けしました。
今回頂きましたご意見を共有させていただき
より多くのお客様にご利用頂けるよう改善策を考えてまいります。
これからもお客様が安心しておくつろぎいただける雰囲気づくり、より良質なサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルコンコルド浜松　宿泊課　池本　梨紗

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインや案内時にお待たせし不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
よりスムーズにご案内が出来るよう、改善策を考えてまいります。
今回いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、よりお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。

便座の件では、ご不便をおかけして、大変に申し訳ございませんでした。構造上の問題もございますが、今後改善の検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

また朝食会場では、スタッフの接客サービスの件で、不快な思いをされ大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃるとおりであり、中国団体を受ける上での、スタッフの心構えが十分にできていませんでした。スタッフの教育を再度徹底させていきます。

立地、駐車場の件では、お褒めの言葉を頂き大変にありがとうございます。駐車場では、200台が収容でき、１階駐車場は屋根がありますので、雨にも濡れません。お客様のように車が好きな方は安心できると思います。

この度、お客様から頂いたご意見から、今一度、初心に立ち返り、お客様のご期待にお応え出来るよう精進して参ります。チャンスを頂けるのであれば、またお越し頂けたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルコンコルド浜松
統括支配人　鈴木　保博

この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り、かさねて御礼申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ロケーションにつきましては、申し訳ございませんでした。浜松城公園側のお部屋もご用意出来ますので、予めご依頼下さいませ。なお、満室等によりご要望に添えない場合もございますので、ご理解願います。また、繁華街より離れた立地となり、ご迷惑をおかけいたしました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子にて大変うれしく感謝申し上げます。
また、レストランのお食事につきましては、関係所属に申し伝え協議いたします。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室のベットにつきましては、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
少しづつではございますが、ベットのリニューアルも考えております。また、アメニティグッズにつきましては、エコロジー活動の一環といたしまして髭剃り、くし、シャワーキャップは必要なお客様がフロント横からご持参いただくよう、ご協力いただいております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルコンコルド浜松をご利用
いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけた
ご様子にて、大変うれしく感謝申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用　誠にありがとうございました。
まだまだ、私どもの努力が足りない部分が多くあることを深く反省しております。
貴重なご意見を無駄にすることなく、少しでもお客様に喜んでいただくサービスを実践してまいります。
また、ご朝食付きプランをご利用いただいたにもかかわらず、ご満足頂けなく、大変申し訳ございません。少しづつではありますが、地元特産品を取り入れたメニューも考案してまいります。
今後とも引き続き、ご指導ご鞭撻の程をいただければ幸いに存じます。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございます。
南側のお部屋は浜松城公園、北側は晴れた日には東側に富士山が見えます。
宜しくお願い致します。

大変失礼致しました。繁忙時の使用は避け、お客様優先という基本を徹底します。これからもどしどしご意見を頂戴したいと思います。