ご利用　誠にありがとうございました。
まだまだ、私どもの努力が足りない部分が多くあることを深く反省しております。
貴重なご意見を無駄にすることなく、少しでもお客様に喜んでいただくサービスを実践してまいります。
また、ご朝食付きプランをご利用いただいたにもかかわらず、ご満足頂けなく、大変申し訳ございません。少しづつではありますが、地元特産品を取り入れたメニューも考案してまいります。
今後とも引き続き、ご指導ご鞭撻の程をいただければ幸いに存じます。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございます。
お客様のご指摘どおり、玄関先の印象がホテルの印象を決定付けるものだと思います。しっかりと、気持ちの良いサービスを心がけ、お客様に喜んで頂けるようにして参ります。
今後とも引き続きご指導ご鞭撻をいただければ幸いに存じます。
宜しくお願い申し上げます。

いつもご利用ありがとうございます。
季節も朝夕は少づつ秋めいて、隣接の浜松城公園には、早朝にジョギングや、ウォーキングをされる方も増えて参りました。
朝食会場のシャンゼリゼから観る木々にもその風情が感じられます。
お忙しいお仕事の合間に、少し公園に足を運んでみてはいかがでしょうか。
それでは、どうかお気をつけてお越しくださいませ。心よりご来館をお待ち申し上げております。

いつもご利用ありがとうございます。お客様のご希望に沿えないところがございましたところ、申し訳なく思っております。築３０年近くになりますが、耐震基準を満たし、且つ、浜松城公園を目の前にして、新鮮な緑の風を体感できるように、窓が手動で開けられるように改装したり、お客様のニーズに少しでもお応えできるよう、スタッフ一同営為努力しております。今後も良いものは積極的に、施設、サービス両面で取り入れて行くつもりです。ご意見を今後とも宜しくお願い致します。

お客様の希望に沿えず、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
早速現場のスタッフと現状をしっかり把握した上で、より良いサービスができる体制にして参ります。フロント、玄関周りも同じく、お客様への気遣いができる体制にしてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様には、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ご要望をお聞きしていたにも関わらず、リクエストにお応えできず、深くお詫び申し上げます。また、当日チェックイン時に、別の団体様のチェックインと重なって、そのためにサービスが行き届かないという事態が起きてしまったことには、おわびの言葉もございません。
すぐにでも改めて、よりよいサービスに励んでまいります。
お客様におかれましては、今後とも、いっそうのご指導ご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

大変失礼致しました。繁忙時の使用は避け、お客様優先という基本を徹底します。これからもどしどしご意見を頂戴したいと思います。

このたびはご利用ありがとうございます。リーズナブルな価格とまたお越しいただけるようなサービスをスタッフ一同心がけております。今後ともご指導をお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。お寛ぎいただけましたでしょうか。貴重なご意見、ご感想は今後の参考にさせていただきます。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルコンコルド浜松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
早朝、音が気になったとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。毎朝、浜松城公園広場にてラジオ体操があり、もしかするとその音だったかもしれません。
浜松にお越しの際は、また当館を候補に入れて頂けると幸いです。この度は誠にありがとうございました。

ホテルコンコルド浜松 フロント 小泉

この度はホテルコンコルド浜松にご宿泊賜りまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中当館へのクチコミにお時間を割いて頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調の件では、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。冷房や暖房への切り替えは全館統一となっており、お部屋ごとでの切り替えが出来兼ねます。また、お水につきましては、洗面所にある飲料水の管から出る水は飲み水でございます。ペットボトルサービスがなく申し訳ございません。
また機会がございましたら当館をご利用いただけると幸いです。この度は誠にありがとうございました。

ホテルコンコルド浜松 フロント 小泉

この度は私どものホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
「朝食は、良かった」とのこと、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら、お風呂の件ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。また、入浴剤につきましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。是非今後のご参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、当館にお越しいただけると幸いです。この度は誠にありがとうございました。

ホテルコンコルド浜松 フロント係 小泉

この度は私どものホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館への不満な点、いい点、微妙な点等複数のご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。頂戴したお声を今後のご参考にさせていただきます。また、浴槽の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。こちらはすぐに修繕をさせていただきましたが、今後このようなことがないよう注視してまいります。またご縁がございましたら、当館をご利用頂けると幸いです。この度は誠にありがとうございました。

ホテルコンコルド浜松　フロント　小泉

いつも私どものホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
いつものクチコミのご投稿に比べると、少し厳しめの評価を頂戴しましたが、今後もお客様のご期待にお応え出来るよう努めてまいります。お気付きの点などございましたら、お気軽に当館のスタッフにお声掛け下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルコンコルド浜松 フロント 小泉

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食の品揃えや女性用アメニティなどの貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルコンコルド浜松 フロント係 小泉

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お食事が美味しかったとのご感想を頂戴し、誠に嬉しく思います。しかしながら、空調の件でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また浜松に足をお運びになられます際は、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルコンコルド浜松 フロント係 小泉

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきまして感謝致します。
朝食スタッフへのご指摘の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様に不快な気分を与えないようスタッフ教育に意を注いでまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテルコンコルド浜松　マネジャー　杉浦健雄

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
従業員に対するお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じます。
ご利用頂く皆様に安心しておくつろぎ頂けますよう、今後も皆様から頂くお声を参考に、快適な環境作りに努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルコンコルド浜松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
備え付けのティッシュにつきましては、大変失礼をいたしました。ベットメイク係のミーティング時に再度注意喚起し、気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。
また、お褒めのお言葉を賜り、かさねて御礼申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルコンコルド浜松　宿泊支配人　中村文彦