おばさん9504さんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
- おばさん9504さん [70代/男性] 2015年09月13日 12:36:47
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サイトウキネンのコンサートを聴くためにここ10年以上宿泊しています。
初めて宿泊したときのフロントの対応がとてもheartfeltだったので（その時の担当女性のお名前は岩淵さんだったかと）、以後利用させて戴いていますが、そのあとのフロントの対応は、極めて事務的・マニュアル的になったと感じています。
今年も横浜出発で14時ころ車で到着しました。チェックイン時間前であることは百も承知でしたが、着替えを部屋でできないかとダメもとでお尋ねしましたところ、掃除が終わっていないからという理由で一蹴されました。もう少し気を使ったサービスをしてくれたらと今年も思いました。残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 2015年09月14日 12:42:31
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
長年にわたり、当ホテルをご利用いただいているにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
他の宴会場などを一時的に貸し出すなどの配慮が足りなかったことは深く反省いたしております。
この場を借りてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、従業員間で情報を共有し、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月31日 12:34:51
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レディースアメニティのサービスは嬉しかったですし、部屋も一見きれいでしたが、清掃は委託されてる様子が見て取れました。
フロントスタッフの対応も全体的にあまり感じの良いものではありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 2015年04月02日 18:05:27
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
2度とない様スタッフ一同対応を見直し改善致しますので、また松本に来られる際には是非当ホテルをご利用ください。
心よりお待ちしております。
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takkun67さんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
- takkun67さん [40代/男性] 2014年09月15日 08:33:49
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長野方面でのツーリングの際に利用させていただきました。
屋根付きのバイクの駐輪スペースがあるというのは非常に魅力的です。
バイクの場合は進入路がややわかりにくいので、その辺が宿泊者に伝わるといいと思いました（防犯上の都合もあるかもしれませんが）
チェックインの際に駐車料の話がなかったのですが、支払いで請求されてビックリ。
高価ではないですし、ＨＰを見ると確かに書いてあるんで文句ではないのですが、以前は請求してなかったので、最初に伝えたほうが親切かと思います。
施設的には普通かなと思いますが、中心市街地からも近く使いやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 2014年09月15日 11:12:57
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この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご案内が不十分で、お客様に不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今年の6月から、駐車代1台につき300円頂戴するようになりました。電話での対応時、またインターネットの告示にも力を入れましたが、まだまだ案内不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。
バイクをお停めいただく場所は、ホテルの裏側になりまして少しわかりにくくお客様にご不便をおかけします。ご到着のお時間がわかっていれば、係りのものに案内をさせますし、不在ならフロントまで来ていただければご案内させていただきます。
頂いた貴重なご意見を今後の参考とさせていただきます。ありがとうございました。
夏の長野はいかがでしたか？
紅葉の長野もおすすめです。機会があればまたお越しくださいませね。
この度はご投稿を誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月28日 20:25:04
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部屋はまあまあでしたが、お風呂に髪の毛が落ちていて、細かいところを見ると汚れもあり、気になりました。部屋にスーツケースを置く台がほしかったです。冬場は乾燥するので、加湿器があると良かったと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 2014年01月29日 08:04:19
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この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
こちらの不手際で、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないようチェックを徹底していく所存でございます。
頂いたご意見は今後の参考にさせていただきます。加湿器はお貸しできるものがフロントにございます。ご案内が不十分で申し訳ございません。
ご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月16日 10:39:21
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車利用者にとっては駐車場無料はありがたいです。
場所もすぐに分かりました。
部屋もキレイだし十分満足です。
が、フロントの男性スタッフ・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 2012年09月18日 13:52:02
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当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご満足頂けた事、大変嬉しく思います。
フロントスタッフの件につきましては、お客さまにご満足いただけますよう努力していきたいと思います。
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dpshayashiさんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
- dpshayashiさん [40代/男性] 2011年12月15日 10:49:15
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立地場所は、繁華街と反対方向で、環境的には静かです。
駐車場を利用したが、朝行くと止めた場所に車が無く、再度フロントに逆戻り。ちゃんとして説明をして欲しい。また、無線LANが接続できないため、フロントに問合せをしたところ、「角部屋なので、入りが悪かもしれません。廊下に出てみてください。」と言われる始末。また無線LANは、暗号化をしていないため、余りお勧めでできません。
部屋は、全体的に綺麗で良いですが、ベッドのスイッチで入口灯の照明が消せないのは、配慮不足のような気がします。
また、ラジオの受信が悪いと思ったら、車のアンテナを勝手に外し、ダッシュボードの上に置かれていた。人の車の部品を断りもなく外す事は、やめて欲しい。
また駐車場の案内も不親切で、気分を害した。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 2011年12月16日 08:55:03
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この度はホテルモンターニュ松本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。無線LANに関しましては、今後の対応を善処してまいります。また、駐車場スタッフに関しましては、まったくお客様の仰るとおりでございます。該当スタッフには厳しく指導致します。ご指摘ありがとうございました。
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投稿者さんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月15日 00:47:07
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客室入り口天井の照明がほこりまみれで消えていた。
単なる寿命なのか、ほこり故なのか、節電なのか、わからずでした。
無線LANの受信状態が悪い部屋でした。これは閉口です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 2011年11月15日 14:59:08
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いつもご利用下さいましてありがとうございます。
清掃の不徹底とのご指摘ありがとうございます。
早速、全客室をチェック致しまして今後同じ様なご指摘を頂かないように気を付けて参ります。
また、無線LANの不具合は早急に対処致します。
貴重なご指摘をありがとうございました。
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投稿者さんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月09日 20:05:43
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立地の割に駐車場代が無料であり，また１０周年企画であり比較的新しいと思い選びました．松本駅の周辺のため，平面の駐車場が満車で，裏の８台の可動式駐車場に案内されました．入れるのもかなり困難で，出すときに側面のスカート部が駐車場内の突起で破損しました．見積もり修理代がホテル代の１０倍弱でへこみました．運転に自信のない方は，危険です．ホテルの部屋，係りの方の対応は，とても良かっただけに悲しかったです．
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 2011年11月10日 15:05:26
-
出庫の際のご案内に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。今後お客様には『出庫の際には真っ直ぐハンドルを切っていただく』様、係からのご案内を徹底し、この様なことに無いように致します。
この度はホテルモンターニュ松本をご利用いただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月04日 15:39:19
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立地をはじめ部屋の広さや明るさは大変よかったですし、風呂の広さもユニットバスにしては広く満足しました。
ただ1点設備に大きな不満があったので評価を普通としました。
それは無線LANのセキュリティについてです。立地からしてビジネス客も多いと思いますが、無線LANなのにセキュリティキーの提供がありませんでした。
これは無線LANにセキュリティがかかっていないことになります。
私の場合たまたまプライベートでしたが気持ちいいものではありませんし、傍受しての悪用も心配されます。早急に有線LANにするかセキュリティの導入を検討していただきたいと思いました。
その他は大変よかっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 2011年11月05日 10:32:02
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この度はホテルモンターニュ松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
無線LANにつきまして、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。さっそく支配人に報告し、善処させていただきます。
また、松本にお越しの際には是非ご利用くださいませ。
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投稿者さんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月03日 22:09:20
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駅から近いので便利ですが、アルプス口側は店が全くないため不便です。
外に食事に行く時やコンビニには駅を越えて反対側に行く必要があります。
ただし、周りに何もない分とても静かです。また部屋はきれいです。
駅前のこぎれいなビジネスホテル＋α（アメニティ＋各種タオル）という感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 2011年10月05日 11:45:07
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この度はホテルモンターニュ松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アルプス口は住宅街になりますので、コンビニ・飲食店が近くにございません。その分、静かと好評いただいております。
次回松本にお越しの際にも、当ホテルをお選びいただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
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ほそみん9025さんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
- ほそみん9025さん [30代/男性] 2011年06月14日 01:11:24
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駅からは確かに近いのですが、繁華街(お城のほう)と反対側なので、コンビニも遠くて少し不便かも。そのぶん静かではありましたが。
ホテル内に売店があると助かるのですが。。。
ズボンプレスを貸し出していただいたので、助かりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 2011年06月14日 17:27:58
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この度はホテルモンターニュ松本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは松本駅アルプス口側の立地の為、繁華街とは逆方向にございます。
たしかにコンビニまでは若干距離はございますが静かにお休み頂けるかと思います。
また松本へお越しの際には是非お立ち寄り下さい。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月26日 06:37:00
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生粋の関東っ子である私は、信州、それも松本が大好きで、若い頃から観光で何度も訪れている。今回久しぶりの松本泊となったこのホテルは、初宿泊からとても気に入り、２００３年から定宿にしている。しかし、楽しい気分でチェックインした私を待っていたのは「髪の毛３本」だった。ＢＲの床にまず１本。シャワーを浴びようとバスに入った瞬間２本目。これだけでも十分気分が悪かったが、極めつけの３本目はデスクに座って机の引き出しを開けた中にあった。正にアンビリーバブルだ。髪質から判断して男性のもの、３本ともほぼ同じものだった。これはひどすぎる。旅の楽しい気分が一挙に壊れてしまった。何故？一番安い部屋だったから？以前はこんなこと一度もなかった。恐らく以前と責任者が代わったのだろうが、気がたるんでいるとしか言いようがない。部屋の中のその他の部分は全く問題なかった。フロントの方々の応対も申し分ないものであった。今回のことについては、チェック体制ができていない何よりの証拠。他のホテルがやっているように、清掃については２人体制にしないとダメだ。早急に対処するべき。ちなみに11月の３連泊予定は、取りあえず東口の別のホテルを既に予約した。今後また私が貴ホテルに帰って来られるよう、最大限の改善を望む。（T.K）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 2010年09月28日 14:28:40
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この度は、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。全てお客様がご指摘の通り、スタッフの気の緩みがこの様な事になって表れたと認識いたします。また、今一度スタッフの教育体制を再確認・再構築し、二度とこの様な事態が起こらないように従業員一同気をつけてまいります。また、客室管理に関しましてもチェックが甘くなっておりました。こちらも合わせてきちんと対処させて頂きます。また、今回ご指摘を頂きまして、私共が普段気付かなくなってしまっている現状も再確認することが出来ました。本当にありがとうございました。次回お客様がお越しになった時同じ様な事が起こらぬよう、以後全従業員が徹底して改善を図ってまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。また、貴重なご指摘を賜りました事、感謝申し上げます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月07日 22:30:08
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部屋は駅前ホテルの中でも随一。接客もよかったです。
予想以上だったので次回も利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルルーム- 宿泊年月
- 2009年05月
- 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 2009年05月10日 11:56:54
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この度はホテルモンターニュ松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。次回も利用したいとのお声は大変嬉しく、私達スタッフの力になります。これからもよりよいサービスを目指して参りたいと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
フーチェンごんさんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
確かに駅近ですが、高速バス利用だと反対出口に停車するので、結構歩くなという印象でした。このホテル周辺は駅前でもお店も少なく暗いので、女性一人にはお勧めしません。室内は普通。クローゼットがないので洋服をかけるスペースがないのが残念でした。
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この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
立地、施設面に関しましてご不便をおかけしまして申し訳ございません。改善できます点は、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
またご機会がございましたら、是非宜しく御願い致します。ご投稿、誠にありがとうございました。