いつも京王プラザホテル八王子をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

アメニティについてのご意見ありがとうございます。備え付けのアメニティにつきまして、今後検討を重ね、少しづつではございますが充実できるように努めて参ります。

これからも京王プラザホテル八王子をよろしくお願い申し上げます。

この度は京王プラザホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　チェックインの際、お客様には大変ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お客様よりいただいた、お言葉を真摯に受け止めると共に、接遇指導の強化も図って参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　是非、次の機会を頂ければと存じます。

この度は京王プラザホテル八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。立地につきましてはJR八王子駅のすぐ横にあり電車でのアクセスが便利なことから、多くのお客様にお喜びいただいております。お客様からのいただきました貴重なご意見は、今後私共がよりお客様にご満足いただけるホテルを創り上げていく上での貴重な参考材料とさせていただきます。今後ともお客様にはご愛顧のほど賜りたく、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京王プラザホテル八王子　宿泊担当

過日は京王プラザホテル八王子をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しましては、予約作成ミスにより、お客様にご迷惑をお掛けした上に、私共従業員の応対につきましてもご不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
対応させていただきましたスタッフに事実確認を行い、その原因を追究いたしますと共に同じ不手際が起きぬよう指導して参る所存でございます。
お客様にお掛け致しましたご迷惑を考えますと誠に勝手な申し出ではございますが、この度の件に何卒ご容赦いただき、またの機会にご利用頂けます様伏してお願い申し上げます。

この度は、京王プラザホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
本来は、直接お詫びをしなければいけないところですが、口コミにてご投稿頂いておりましたので、失礼とは存じますが、メールでのご返信とさせて頂きました。
先日、ご到着の際に、Wi－Fi の接続方法の案内を怠り、さらにお客様よりお問い合わせを頂いた際にも、フロントスタッフの心無い対応により、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
　今回の対応におきましては、あってはならない事と担当者はもちろんフロント全スタッフに周知し、今後このような事の無き様、深く反省すると共に、あらためてフロント全スタッフの教育に努めて参ります。
また、訪日観光客のマナーにおいてて不愉快であったとのご指摘につきましても、団体のお客様に事前に注意を促し、さらにご到着後には、定期的に館内を巡回をするなどして、ホテルをご利用いただく全てのお客様が安心してゆっくりとおくつろぎいだだける様、対策を講じて参ります。
誠に勝手な申し出ではございますが、今回の件をご寛容いただき、次回のご利用機会を賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　　

　この度は、京王プラザホテル八王子をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
　直接お電話にてお詫びをしなければいけないところではございますが、口コミの投稿でございましたので、このような形で返信させて頂く事をお許し下さいませ。

　さて、私どもの駐車場の案内において、お客様へ大変不快な念をいだかせてしまいました事、また、ご到着早々に駐車場の移動をお願いし、ご面倒をかけてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

　楽しみにされていたご旅行も、ご案内の不手際によりお客様へ多大なご迷惑をおかけしてしまい、深く反省いたしております。

　今後、このような事のなき様、今回のお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場になり丁寧なご案内をするよう、指導徹底して参ります。

　誠に勝手ではございますが、この度の件に何卒ご容赦いただきますよう、伏してお願い申し上げます。

京王プラザホテル八王子
宿泊支配人

平素より京王プラザホテル八王子をご利用賜り誠にありがとうございます。過日のご宿泊の際に客室の清掃、従業員の接遇からご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。同じ過ちを繰り返さぬようにしていく所存でございます。この度は大変申し訳ございいませんでした。

平素より、京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

遠路お越し頂き、折角のご利用にも拘わりませず、今回の清掃の不備の件、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。
宿泊担当の責任者として心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きました、ご指摘を真摯に受け止め、今一度、基本に立ち返りまして今後、この様なこと無き様、清掃時に注意・徹底を図って参るほか、その後の二重・三重の清掃チェック体制を、より強固にし、精度の向上に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、この度の件につきましては何卒、ご寛容頂き、次回の機会を受け賜わります様お願い申し上げます。

この度は、京王プラザホテル八王子をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 施設や設備に関しましては改修の検討をして参ります。寝具に関しましては、羽毛をふんだんに使用した掛け布団であることとサイズ自体が大きく、余裕を持たせて両側に垂らしていること、以上の2点から重く感じられたかと存じます。お客様に最初に接するフロントスタッフの接遇があまり良くなかったとの事。ホテルで働く者としてこのようなコメントを頂くのは恥ずかしい限りでございます。更に、お問い合わせを調べもせず、お答えしてしまった事、重ねてホテルスタッフとしてあるまじき対応であり、猛省致しております。コメントを共有し、二度と同様のご指摘を頂く事のないよう、教育して参ります。 何卒お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、京王プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。水圧のご指摘に関しましては、古い配管の構造上の問題もあり、今すぐ改善とまではいきませんが、貴重なご意見として今後の改装に参考として参ります。和朝食のメニューに関するご意見もメニュー見直す際の参考意見としてさせて頂きます。いずれにしましても、ご満足頂けなかったこと、深くお詫び申し上げます。お客様の貴重な意見をサービス改善及び向上に繋げて参ります。

この度は、京王プラザホテル八王子をご利用頂き、誠にありがとうございます。過日のご宿泊におかれましては、お客様にとってご満足いただけなく残念に感じております。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めると共に、様々なニーズにお応えできるプランなどを考えて参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

先日は京王プラザホテル八王子をご愛顧賜り誠にありがとうございました。
せっかくのご利用にもかかわりませず、私共の不手際により、大変なご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件は、お電話でお話させていただきました通りの対応をさせて頂きます。
また、今後このようなことの無い様、従業員一同、誠心誠意努めてまいる所存でございます、何卒ご寛容いただき、次の機会を賜りますよう伏してお願い申し上げます。お客様の益々のご健勝をお祈り申し上げ、重ねて深謝のご挨拶とさせて頂きます。

平素より私共京王プラザホテル八王子の
ご利用を賜り厚く御礼申し上げます。
また、この度は私どもスタッフの確認不足により、
お客様にはお申し込み頂いたプランにそぐわない、
お部屋にご案内してしまったこと深くお詫び申し上げます。
お客様の本来の目的が果たせなかったことは、
私どもも最もしてはならないことと真摯に受け止め、
今後このようなことの無きよう社員教育の徹底を図り、
同様の過ちを起こさぬ様にしてまいる所存です。
さて、是非ともお客様には今一度トレインビューをご堪能頂きたく、
トレインビュープランのご招待券と京王電鉄グッズを送付させて
いただければと思います。過ぎ去った日を取り戻すことは不可能と
重々承知してはおりますが、是非ともお納め頂ければ幸いです。
この度は私共の不適和によりお客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。

この度は、京王プラザホテル八王子をご利用いただきまして、ありがとうございました。
チェックインをお待たせしてしまったこと、非常に申し訳なく、このようなことがないよう、スタッフ間にて共有した次第でございます。
また、お客様へご不快の念を与えてしまったことについても、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
ホテルとして、ハード面はもちろんのこと、接遇を始めとするソフト面についても今一度、サービスの向上を図ってまいります。お客様におかれましては、何とぞご寛容のほど賜り、またの機会にご利用いただければ幸甚に存じます。
末筆ながら、お客様のご健勝を祈念し、ご挨拶とさせていただきます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、京王プラザホテル八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
併せて、ご投稿をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
ご夕食、お部屋の設備に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を、今後の運営に役立てていく所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

過日のご滞在に際しましては、ご不快な思いをされました事を衷心よりお詫び申し上げます。
私どもの指導が行き届かず、慮外のご迷惑をお掛けいたしました事は、スタッフを管理する立場にある者として汗顔の至りでございます。
初心に立ち返り、お客様には常に最善の配慮を持って相対できるよう、従業員教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊支配人