11月1から3日で宿泊しました。ネットの写真と比べて実際の部屋はだいぶ古い感じであまり良い印象ではありませんでした。寝具もあまり快適ではなく掛け布団は重かったです。フロントの対応も形式的であまり感じが良くなかったです。あと一番不満に感じたのは羽田空港までのバスについて尋ねたのですが、実際には日中バスが出ていたのにきちんと調べてもらえず、バスはないので電車を使うように言われた事です。ホテルのフロントとしてあまりにも対応ができておらず驚きました。良かったのは立地と朝のお食事でした。三つ星ホテルとのことですが、とてもそのレベルではなく、名前と立地だけのホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

駅から至近距離で立地は最高です。
アメニティに不満はありませんがベッドは私には柔らか過ぎて腰痛になりました。
部屋の明るさが暗めでバスルームも暗い。
バスルームの照明の位置も悪くバスタブはカーテンの陰になりNGです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

2013年8月8日 21時頃チェックイン　フロントマンＷ氏

チェックイン手続き中

Ｗ氏：明日のチェックアウト時間は何時ごろですか？
私　：突然聞かれ、明日のスケジュールを書いたメモをカバンからせっせと探し、
　　　少し時間掛かり、9時ごろと回答。
Ｗ氏：チェックアウト時間は11時になります。
私　：・・・？？？

これはいったい何だろうか。まず理由を説明してくれたら理解できるであろうが、
せっせとメモを探している時も、回答後も、何の説明もなくただイラついただけである。

チェックイン手続き終了後

Ｗ氏：お部屋までは案内できませんが、お部屋はＸ階であちらがエレベーターです。
私　：わかりました
Ｗ氏：・・・

何か忘れていませんか？
ビジネスホテルのフロントマンでも、次の言葉は言える。
「ごゆっくりお過ごし下さいませ」

飲料自動販売機がないのも致命的である。
その代わり、このご時世、たばこのそれがある。

部屋に、ホテル周辺ＭＡＰがない？
探し当てることができなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

宿泊料金はそこそこのお値段でしたが、お値段の割に夕食がひどかったです。朝食は普通でした。
お部屋はかなり古く、設備も悪かったです。
ユニットバスと記載されていたら予約はしなかったです。
二度とこちらに泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

１３階の広くて眺望に優れた部屋でしたが、それにも増して不満があります。
風呂、洗面共湯の勢いが弱く、水の１/３程度しかないこと。
和朝食のメニューが貧弱すぎること。
サービスはビジネスホテルと同等、またはそれ以下です。
これではコストパフォーマンスが悪過ぎます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

八王子駅前で立地だけのホテル。

何回か宿泊してますが、部屋が汚いのと従業員の質がど田舎のビジネス以下です。
ほんとに掃除してるの？
カーペットはベトベトでシミ跡だらけ、埃っぽい、風呂は前人の垢かざらざらしてた。
荷物ぐらい運んだらどうですかね。自分たちのバッグはもちろん、チェックイン時に登山の大きな荷物を抱えてる人もしかと。年配の人は主人の足が悪いから地下駐車場から運んでくれといいにきてたし。出迎えないの。
廊下で客と顔合わせたら笑顔で挨拶ぐらいはしたら。
　
空調の温度調節できないし、加湿器は古く騒音すごいし、とにかく部屋汚すぎです。こんなホテルの朝食がおいしいはずが無い。


そうだ前々回かなアーリーチェックインでその時間に行ったら30分サテンで待たされた。貴重な時間ですよ。謝意もなく失礼極まりないよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

値段を考えると、他のビジネスホテルの方が快適だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

朝食付きプランで申し込んだのに朝食は付いてないと言われた。
そのときのフロント対応の仕方もひどかったので
もう二度とこちらのホテルは、使用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

部屋：価格の割に安っぽく感じられる・窓が開かない上にエアコンの温調がいい加減
食事（朝食ブッフェのみ）：メニューに華やかさ，工夫が無い・漬物の種類が多いが美味ではなかった・カレーが異常にしょっぱかった
風呂：洗浄便座より一時的に熱湯が出ることがあった・元栓-ホース-シャワーヘッドの回転が固定されており，手放しではシャワーを浴槽内に向けることができない
サービス：ベルボーイがいない・コンシェルジュがいない・周辺の無料地図がない
アメニティ：シャンプー，リンスの質が低い・石鹸が無い・テレビ番組にBSや海外ニュースチャンネルが含まれていない・部屋付きのLANケーブルが短くコネクターが壊れていた・冷蔵庫が飲み物（高値販売）に占拠されており自分の物が入れられない

総合：価格的にも他の私鉄グループホテル並みと期待していたが，残念ながら低価格ビジネスホテル以下であった。ベットでインターネットができる程度に長いLANケーブルを用意しておく等，何か一つでも他のホテルに勝るくつろぎが欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

アメニティを多くしていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

チェックインの15時を過ぎてるのに部屋の準備が出来ていなくて、30分近くも待たされて、非常に気分の悪い状態で宿泊しなければならなかったのが残念でした。
八王子に同等クラスのホテルが存在するようになれば、利用する事は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

21年11月以降、10数回利用した。

■良いところ
　・駅から至近
　・風呂の水の出がよい。あっという間に、広めの浴槽にたまる。

■不満なところ
　・一部、接客に難があるフロントがいる(全員ではない)。
　　私が直面したのは以下。
　　- チェックイン待ちの行列があっても、空いている受付が声をかけない
　　- チェックイン前は他のスタッフと談笑していたスタッフが、
　　　チェックイン対応の際に仏頂面に変化。
　　　加えて、当該対応者は事前に預けていた荷物を
　　　引き摺りながら持ってきた。

教育担当部門の実力不足と推測する。

駅付近には本ホテルより安い施設が幾つかある中、
上記「良いところ」を重視し本ホテルを利用してきたが、
「荷物を引き摺るスタッフ」から受けた滞在中の心象の悪さは
「良いところ」を差し引いても払拭できるものではない。

もう2度と利用する事はない。
迷っている方には、他のホテル利用を薦めます。


　　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

コロナ関係でもキャンセル料取られる。
　１日前でも８０％
　２日前でも２０％
キャンセル料取られるので
コロナ中は泊まらない方が良い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

チェックアウトがスムーズに行くように、予め領収書の用意をお願いしていたのにも関わらず、全く用意されていなかった。加えて、領収書に記載して欲しい内容を名刺を渡して説明していたのに、これも一切伝わっておらず、二言目には担当者がどうのこうの・・・。領収書のトラブルは今回で2回目で、不愉快なのでもう泊まる気が失せた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

喫煙で予約していたが禁煙室になっていた。受付で喫煙に変更してくれたが、まるでこちらに非があるような対応だった。
二度と利用したくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

かなり格安のプランで宿泊しましたがとてもがっかりしました。

チェックイン後、部屋でWi-Fiに接続しようとしましたがIDやパスワードがどこにもかいていなかったためフロントに問い合わせました。
すると、チェックイン時に渡した緑の紙に書いてあるとのことでしたので、もらった紙類すべてに目を通しましたがそんなものはありませんでした。
ですが悪気のない人為的なミスはある程度はしょうがないと思うので、再びフロントに問い合わせて電話でパスワードなどを聞きました。

ここからが苦情です。教えていただいたIDとパスワードに間違いがないか確認のためにこちらも復唱しながら通話していたのですが、その時に対応した従業員が相槌を打つときに「うん」と言ってきました。一度だけではなく途中からずっと「うん」でした。

たとえ相槌だとしても「はい」と言うのが接客の常識ではないでしょうか？
おかげでとても嫌な気持ちになりました。

南口にある5500円で泊まったビジネスホテルの方が敬語もちゃんと使えるし心配りができているしとても気持ちがよかったです。
京王プラザホテルの良いところはお風呂の広さくらいです。

あとこれはどうしようもないと思いますが、訪日観光客が朝早くから部屋の前で大声で話しているのでとてもうるさく不愉快でした。

もう二度と利用することはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月