この度は、スマイルホテル米子にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿も併せてお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく今回当館のご宿泊をお選びいただいたのにもかかわらず、お客様にご納得いただける客室をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃいますように、当館は築年数が経過したホテルでございますので、設備面などの古さは否めません。
しかしながら、ご指摘にございましたように、客室にお入れしたタオルにシミが付いていることに関しまして、お客様のご心象を損なう形となってしまったことは、紛れもない事実でございます。
今後はお部屋入れする前の備品に何かしらの不備はないか、より厳しい観点のもと、日々の清掃業務に取り組んで参ります。
この度は、貴重なご意見・ご感想を当館にお寄せいただき、誠にありがとうございました。

スマイルホテル米子
フロント前田